供应链管理需要创新

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 供应链相互间紧密连接，它是一个组织的生命链。比尔.波若（Bill Borer）是宾西法尼亚洲商业物流的兼职教授，也是Sanofi-Aventis 集团下、主营疫苗业务的Sanofi Pasteur公司的物流运营经理，他说：“人们目前还没有认识到供应链有多么的重要。供应链在一个组织中比其他任何流程都要接触到更多的业务运作的各个部分。” 对于很多公司而言，在合适的时间和价格条件下获得所需要的合格产品的这个过程中会结合使用很多不同的方法，这些方法每个公司都不尽相同。使用比尔所说的“经考验证明了的、好的方法”，这些公司根据他们的业务，物流条件和外部环境来检验他们的供应链流程。 比尔说：“没有一种至关重要、且必须使用的方法。” 尽管管理整个供应链的技术并不单一，但是一些至关重要的部分还是可以在被得到广泛应用的供应链运营参考模型（SCOR）中找到。这个模型可以为我们提供一个导向，指引我们去解释为什么一些公司可以更好地为他们的客户提供服务，从而获得更强的竞争力。 比尔说：“人们已经开始通过供应链委员会来获取这个模型。这个供应链委员会的组织可以为你提供一个具备最好的应用性和行业标杆的工具箱。可以这么说，这个工具箱能够帮助公司降低供应链的成本。” 比尔说，另外一个很重要的部分是六西格玛标准的应用，六西格玛标准是一个组织用来提升质量水平的方法。 比尔说，六西格玛标准的目标是消除供应链流程中的缺陷。Sanofi Pasteur公司已经在很多时候应用六西格玛标准来培训员工，希望在一些供应链环节上达到理想的绩效，实践证明，这种做法取得了很好的效果。 协作——是在这个流程中另外一个竞争者——也已经被疫苗生产商所使用，因为协作可以培育这样一个环境，这种环境可以鼓励生产商与投资商、供应商以及顾客互相分享信息。 比尔说：“举例而言，Sanofi Pasteur公司关注的不仅仅是它自己的流程效率，而且还关注它的合作者的效率。” Sanofi Pasteur公司生产疫苗时，每天需要消耗大量的鸡蛋。为了保证供应的鸡蛋具备最好的质量，Sanofi Pasteur公司不仅要和鸡蛋供应商保持合作，还要与养鸡场以及鸡饲料的供应商保持合作。 比尔说：“我们从最上游的鸡饲料供应商那里开始建立相互间的合作。我们希望他们供应给我们的鸡都能够食用健康的食物，从而保证我们能够生产出尽可能好的产品。我知道这的确很难做到，我并不是说这个世界上的每一家公司都要这样做，但是这肯定是最好的做法。” 当公司管理它的供应商时，Swiftwater公司还创新性的利用供应商管理库存（VMI）系统帮助它的供应商管理库存。它的供应商管理库存（VMI）系统可以是仅仅简单的提供给客户一些程序帮助他们跟踪库存，也可以为供应商代表在公司内提供空间建立内部办公室。 为了有效的管理公司业务的关键元素——财务、运营、存货、生产、计划和预算，Sanofi Pasteur公司使用了企业资源计划工具SAP。SAP是一个计算机软件平台，用于协调公司各种业务方案。尽管Sanofi Pasteur公司早在1999年就开始应用这个平台软件，但是美国军队通信电子司令部的主要机构——托比哈那军事补给站(Tobyhanna Army Depot)才是最近被公认的发展使用SAP最顶级的组织。 一家计算机科学公司的新闻稿称这个方面的努力为“目前为止最大的、最复杂的ERP实施项目。这个物流现代化项目将会产生一个新的现代化系统，这个系统可以比以前更加有效和透明化地运输设备和供给。” SAP可以从过时的大型计算机上重新获取信息，并通过新技术将这些数据界面化。 鲍勃.卡图卡（Bob Katulka ）在补给站中的检查维修服务部门负责产品质量的提升和创新，他说，“这是我们用于管理自身业务和其他部门需求的手段。我们正在经历成长带来的痛苦，但是整个部队会因此而受益的。在不久的将来，我们会得到理想的收获。当然我们正在注视着更好的物料管理流程。” 在这个夏季快要结束的时候，通过联邦防御物流局（Federal Defense Logistics Agency），托比哈那军事补给站将和其主要的供应商在其所需的、最普通的部件方面（比如，连接器，电线，以及其他一些细节的物料）达成合约。对过去的两年做一个历史性的评价，经济分析会决定哪些普通所需的物料部分是要在保持整个供应链畅通的流程所必需得到的。 卡图卡说：“我们已经计划一年购买290万美元的普通构件。这290万美元将花费在31000个不同的部件，超过49000个个件需求。” 通过利用主要的供应商，这个补给站希望消除70%的各个部分的需求，把人力解放出来去管理低流量，高价格的项目，当然这需要对通讯系统进行进一步的改进。 以雷达微波系统的电子调速管为例。这个补给站每年的用量还不到100只。由于供给限量，他们每一只的成本高达50000美元。结合他们的特点，这些物件可能并不适合进行存储，但是通过ERP就可以进行很好的管理了。 综合起来，这些供应链技术对我们的国家产生了直接的影响。卡图卡称，“如果我们不能获得所需要的部分，那么这将只会对我们产生有害无益的影响。对我们来说，获得这个领域的信息系统支持非常关键，尤其是当我们看到有些地方已经出现的这种情况的时候，比如西南亚、阿富汗和韩国。” Allied Services公司，一个提供健康服务和保健服务厂商，也对我们认识供应链流程管理发挥了极为重要的意义。 唐纳德.森迪克（Donald Sintic）是负责Allied Services公司物料管理的助理副总裁，他把管理流程与卫生保健作了一个比喻式的比较。他说，“供应链管理是组织的心脏，如果我们把它所有的事项都管理得当，那么就可以顺利的交付货物，就像是心脏将血液输送到四肢一样。如果我们不能通过这个系统输送物料，那么我们组织中的人们就不能进行他们手头的工作。” Allied Services公司借助McKesson Healthcare的信息管理系统Pathways来帮助保持公司“心脏”的跳动。 森迪克说，“在今天的经济运作中，你要力图确信你自己的工作是具备效率的。如果你花费在各种事项的申请和定价上的时间越多，那么你的效率就会越低，同时你的成本也会上升。” 尽管Allied Services公司拥有很多在不同地方的、业务范围广泛的不同服务，森迪克却只是依靠供应链管理中的一个关键方面来完成他的工作，这就是产品标准化。 森迪克说，“产品标准化是我们业务的关键。我力图确信我们得到的物料是货真价实的，最好的，并且具有相当有效的临床效果。如果每个人都能够使用相同的物料，我们就可以扩大我们的产量，同时也降低了公司成本。” Allied Services公司每年要发出大约11000个订单，订单总价值约1500万美元。 Allied Services公司是在3年前开始应用Pathways系统的，这个系统可以和组织的财务系统以及Allied Services公司的团体购买组织（group purchasing organizations ，GPO）形成对接，构成交互系统。同时，Allied Services公司与其团体购买组织间的合同以及定价线也都会被提前预载到这个系统当中。 森迪克称，“通过这个系统，每当会计部门得到一个订货单，它都可以迅速的对所有的生产线进行检查。这是非常有效率的。”这个系统可以在最快的时间里提供相当多的所需要的信息，并产生一个历史报告，而得到所有这些信息只需要敲动一些按键就可以了。 森迪克称，“这是一个伟大的技术，它为我们提供信息来管理我们这个狭小的世界。” (end)

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