ERP的被“颠覆”和“亮丽”生存

newmaker    来源：人民网

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 颠覆了的ERP应该怎样生存？是否应该给过于凝重的ERP一点“亮丽”的色彩？Symix公司的中国团队自称已经找到了一条把代表先进管理思想的ERP软件和中国企业具体需求结合在一起的、具有中国特色的实施道路，概括为“亮丽”生存计划。 ERP（企业资源计划）在中国所扮演的角色是比较凝重的。 先是在70年代末，由机械部自动化所的一批精英从美国IBM公司带回来8本大书，堪称国内ERP（当时还称MRPII）圣经，开始了ERP的研究和实践，并首先在沈阳鼓风机厂作为部级或国家重点项目进行实施，尽管市场经济条件下的MRPII系统并不怎么适合走计划经济道路的中国企业，修改、编程是必不可少的，实施效果怎样、何时见效等问题当时是并不是首先考虑的。好在上这样的系统，本身就带着学习、研究的目的，所以，“搞科研式”地实施是我们开始引入ERP或MRPII系统时的重要特征。 这种特征是历史性的，是无可奈何的。尽管后来有SSA、ForthShift等公司的商业实践，但总是无法控制的实施计划和资金投入给ERP的先行者们带来很多超出预想的负担，而这对于急功近利的企业领导来说是没有经验的，也是不能容忍的。这当然不是ERP的销售商们的错，ERP本来就不是一蹴而就的，不仅需要很多的专业知识和项目管理的技巧，更重要的是各个应用部门，尤其是领导的全心参与，而绝非坐享其成。因为这是企业自己的系统，是应用部门自己的系统，自己不关心，谁能替您作主呢？但是，“ERP实施难以成功”的观念依然根深蒂固，甚至一次行业会议竟然得出“中国ERP过去20年80亿元的投入打了水漂”的结论。这给本来就比较凝重的ERP又增加了一些悲壮的色彩。当然，这样的结论是不值一驳的。 到了1998年，中国财务软件造势的本领开始用在了ERP身上，就象现在用在ASP身上一样，使得一般大众开始知道ERP是怎么回事，并且知道“中国企业要迎来ERP时代”，而且可能在一次大型的巡回演示的活动上可以签到总额2000万元的订单。顿时，ERP显得轻松了许多，因为中关村的ERP新贵在满街的橱窗里开始宣称自己可以承揽ERP的大型工程，当然谁也没有关心是他们自己开发，还是又把单子转卖给了哪个传统的ERP供应商。景气相当不错，因为企业的需求一直在增长，只不过给过于昂贵的投入吓倒了，面向如此巨大的需求，谁不会亮出自己的本钱捞一把呢？但是，好景不长。随着Y2K的逐渐临近，Y2K问题甚嚣尘上，企业、软件商开始忙得焦头烂额。Y2K的安然渡过并没有人们的兴趣带回到“迎接ERP时代”上，电子商务、新经济可能是一个真正的时代，让我们先暂时忘掉过去，迎接这个时代吧！ASP也许是一个很好的落脚点。 ERP的颠覆 ERP又重新回归凝重。专业色彩的浓重、实施难度的羁绊注定了ERP难逃被颠覆的命运，这是历史的必然，是不以人的意志为转移的。 1、企业需求的不断扩大对ERP功能的挑战 从MRP，到MRPII，再到ERP，所关注和要解决的问题从物料库存、生产计划到企业内部的全面管理，涉及的范围逐步扩大，功能也逐步增强。但是，企业管理本身就是一个非常复杂的系统工程，大可以到企业的总体发展战略，细可以到如何从生产第一线取得第一手的实时数据，小可以到一个零部件的领取和成本核算。利用ERP尽管解决了企业管理的大部分问题，但是，企业家们还是在销售管理和售后服务等问题上提出更加广泛的需求，同时在如何优化计划管理等问题上提出深度更大的问题。这种成“T”状的管理需求显然不是ERP一类软件所能完成的。 2、经营理念的变迁带来的管理需求的变化 美国中型企业应用的领头羊Symix公司在1997年就提出了CSRP（客户同步资源计划）的思想，引起业界的广泛共鸣。因为市场环境变了，衡量一个企业成功与否的标准也在发生巨变，从原来的产值、利润、质量、服务等转移到管理、效率和客户占有率上。在前一个时期决定企业竞争优势的方面，在这个时期就会编程大家共同拥有的必备竞争条件，你必须在其他或者更多的方面超过对手才能取得竞争优势。到了90年代末，客户、客户关系变得越来越重要，能够吸引客户并维护好这些客户已经成为衡量一个企业是否成功的重要标志，所有其他的一切都是为了这个目标服务。所以，如何跟踪客户的需求显得至关重要。这种经营理念的变迁使得企业从原来只关注自身管理转移到客户身上，甚至与客户一起定义客户的需求，从而取得给客户提供个性化价值产品和服务的机会，由此建立与客户独一无二的关系。所以，ERP是企业生存必备的竞争条件，但已经不是取得竞争优势的武器。光有 ERP是不够的。 当然，这是在美国的情况。在中国，我们当然有后发优势和比较优势。企业实施ERP，提高管理效率是一件必须要做的事情，目的是为了更好地迎接或面对真正意义上的以客户为中心的商业时代。如果，企业没有这种紧迫感，那么，你既没有在传统领域内与别人竞争的优势，也没有在电子商务时代与人抗衡的基础。 3、电子商务时代的定位 网络和计算机技术的大量应用使系统变得越来越好用了，过度无序的竞争使客户获得了更加实惠的价格，ERP系统早已经不是“贵族”、不是研究课题，而是实实在在帮助企业提高效率的工具而已了。在电子商务时代，ERP的地位也从企业信息化道路上的主导地位变成一个基础和骨干系统的地位，企业的电子化或信息化、数字化就是为了商务，就是为了与客户、供应商、企业内部各部门之间建立一个有效、便捷的商业网络环境。 ERP的颠覆原因来自于上述的市场环境的变化、经营理念的变迁和对管理需求的“T”型深化。而在各个传统ERP巨头中，这种被颠覆是实实在在的。不管是SAP公司CEO人选的变化，还是SSA、BAAN等公司的被收购，还是到NASDAQ上的ERP厂商的股票价格的大幅跌落都在昭示人们，电子商务时代真正颠覆一切商业规则的谶语首先在软件行业抑或整个IT行业本身开始。你不首先颠覆自己，就会被市场颠覆得体无完肤！ 在中国，这种被颠覆又被赋予了浓重的中国特色。ERP在中国的兴衰起伏大致经历四个阶段：前商业化时代、贵族商业化时代、PC时代和自主时代。 前商业化时代就是90年代初的企业自主开发或“搞科研”式的实施时代，无需赘言。贵族商业化时代是在1990－1994年，以SSA、JDE、CA为代表的小型机ERP应用软件，机器贵、软件贵、实施贵，那时的销售合同足以让今天的ERP销售员们艳羡不已。PC时代从1993开始到1996年，以Forthshift、Scala为代表，以价格便宜和快速实施为特点赢得了市场。 从1997年开始，中国企业用户不再以行政命令为上ERP系统的原始动力，也不仅仅以价格为唯一的选型标准，企业的需求和竞争环境的恶化使企业选择ERP系统开始成为一种自主和自觉的行为，企业的选型开始走向成熟。 从曾经在市场上风光一时的公司的经历来看，如果只注重单纯的商业行为，而不考虑客户以及自身的长远发展，即便在一定时期内获得了一定商业利润和市场占有率，也将被市场所淘汰。 ERP的“亮丽”生存 颠覆了的ERP应该怎样生存？是否应该给过于凝重的ERP一点“亮丽”的色彩？Symix公司的中国团队自称已经找到了一条把代表先进管理思想的ERP软件和中国企业具体需求结合在一起的、具有中国特色的实施道路，概括为“亮丽”生存计划。 “亮”就是要亮出我自己，把Symix的优势特点、以客户为第一的合作诚意更加充分的展示在客户面前；同时，通过应用CSRP或ERP系统，使企业也更加充分地把自己展现在其客户的面前，Symix与企业、企业与客户方之间、企业各个部门之间的信息是通畅的、透明的。 “丽”－－工作者是美丽的！应用、学习ERP不再是一个繁重的负担，ERP的应用给企业带来的是实实在在的“利”益，是对合作双方都有“利”的事。在实施过程当中，不再一味按照所谓的若干步实施步骤按部就班地推进，而是更加充分地结合客户业务实际，循序渐进，大大缩短了实施周期。软件技术本身的发展已经使这一点的实现成为可能。 既然企业实施ERP是一件必须要完成的工作，既然企业的时间、资金投入计划要求那么严格，那么，我们的ERP厂商们必须学会颠覆自己，在已经颠覆了的市场中找到自己的生存之道。 ERP应该是“亮丽”的。(end)

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