计划：供应链管理的核心

作者：物流技术与应用

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 访i2公司全球解决方案中心项目总监傅淼 价值链管理已被当成企业成功的关键要素，实施供应链管理的企业与战略性供应商分享设计及需求信息，已将触角延伸至企业之外。供应链管理就是利用线性规划等核心优化技术，对从供应商的供应商、供应商、企业、客户到客户的客户的整个链条的管理和优化。实施供应链管理解决方案能使供应链上的所有成员在世界的任何角落协调一致地进行商业运作。 随着企业供应链管理意识的提高，i2公司的客户群体也在不断扩展。创建于1988年的i2公司总部设在美国达拉斯，是供应链管理市场的创造者与领先者，致力于为全球领先的企业提供供应链管理解决方案，目前在全球的客户已达1000多家，其中包括全球前14家半导体生产公司，全球前15家电子OEM公司中的14家，前6家全球性汽车生产公司，全球前10家3PL公司中的8家，全球前10家世界级金属冶金公司中的6家，全球消费品行业中10大名牌公司，福布斯评出的前10家航空/航天与国防公司、前15家零售商中的10家……AMR评选的全球25家最佳供应链管理公司中有17家是i2的客户。 i2于2000年进入中国市场，联想、华为、摩托罗拉、神州数码、戴尔、东南汽车、宝钢、百事等知名企业都已成为其客户。 在i2的供应链管理系统中，计划处于供应链管理的核心地位，因为i2坚信：没有计划，企业的生产、经营就如同无源之水，不知自己要做什么，要达到什么样的目标。 记者：供应链管理对于外资企业也许并不陌生，而对我国大多数企业来说却是一个新名词。供应链管理的核心是什么? 傅淼：供应链管理重在两部分：供应链的计划和执行。计划包括仓储计划、预测需求计划、物流的配置计划、生产计划、销售计划等;供应链执行是以订单的执行和物流的执行来支撑的。 实施供应链管理，关键在于增加各环节的可视性。 企业在经营过程中有许多不确定性因素，库存相当于供应链系统的润滑油，对这些不确定因素导致的波动起到缓冲作用。企业的客户服务水平和库存是一对矛盾，这是整个供应链管理理论和实践中一对最基本的矛盾。在其他条件不变的前提下，客户服务水平越高，要求的库存就要越多。。 为了解决这对矛盾，有效地匹配库存与客户服务水平二者之间的关系，企业需要对自己的需求及上下游企业的需求与供货能力进行预测，根据预测安排生产和原材料的采购。预测准确时则不需要很多库存，因为企业能够预知下游客户何时要货，自己的原料何时能到货。 由此可以看出提高预测的准确度的重要性。如何达到这一目标?要实现供应链企业的信息共享，即协同。没有实现协同时，预测的依据只能是企业的经验、对历史数据的分析以及对市场信息的把握，即使用尽各种方法，预测的准确性也只能达到一定程度。协同要求企业内部有很强的计划能力，根据计划产生的信息反馈给上游供应商，供应商据此信息排程，并告知企业哪些需求能够满足、何时满足，哪些需求无法满足。这种信息共享、信息交互的过程能够提高整个供应链的可视化程度，把不确定性降至最低。因此，协同是提高供应链可视性的手段，计划是供应链管理的核心。 记者：实施供应链管理能给企业所处的行业带来哪些利益? 傅淼：实施供应链管理，能够增加整个供应链的可视性，实现供与求的良好结合，避免信息失真而导致的“牛鞭效应”，降低整个供应链的成本。 举个简单的例子。通过供应链管理系统的计划功能，企业能够获得准确的计划，如果将这个计划提前一定时间就告知供应商，供应商可以降低自己的安全库存，按照企业的计划进行供货。这时供应商的成本相应降低，企业也能从中受益，整个行业的成本也随之下降。 反之，如果企业间不能达成信息共享，就可能造成这种局面：企业按照计划生产，突然得知某原料无法到货，企业已经按计划排产了，其他物料也占用了，就会造成企业资源乃至行业资源、社会资源的浪费。实施供应链管理就是通过协同，提高整个供应链的可视性，降低成本，形成供应链上所有企业的共赢。 记者：成功的企业非常重视供应链管理，而有些企业上线了供应链管理系统却感觉效果平平。实施供应链管理系统要注意哪些问题? 傅淼：企业对计划的重视程度不够，只重视执行而不重视计划，往往是导致供应链管理系统应用不理想的重要原因。企业在成长阶段，一般把主要精力集中于开拓市场，企业的主要工作都是围绕销售进行的，所谓后方服务于前方。在此阶段，企业习惯于把压力传递给上游，而自身又不在预测和计划上下功夫。销售把压力传递给制造部门，制造部门又把压力传递给供应商。要求自己的库存降至最低限度，而要求上游随时供货。供应链上的所有环节都处于疲于奔命的状态，运作的效果和效率却并不高。可以说，此时的企业把着眼点完全放在执行上，而没有对企业未来的计划。计划恰恰是企业以及供应链运作的根本。 做到有效的供应链管理需要企业有效地做到以下三点：1.观念的转变和理念上重视，企业必须对供应链有足够的重视，把供应链的效率作为企业的核心竞争力之一来抓。2.实施供应链管理是企业持续改进、持续优化的进程，而不是项目上线任务就能结束，企业要有持续的动力。3.要有持续的投资、有专门的队伍，从组织上、人员上给予保障，并且企业要把这些投资看作是提高核心竞争力的必要条件，而不是负担。这是成功的供应链管理基础。 使用供应链管理系统要注意数据的准确性，如果输入系统的数据有问题，系统不可能做出准确的计划。要注重日常对数据的及时维护，随时把企业的现状反应给系统，系统才能根据企业现时的状况进行计划及优化。实施供应链管理系统要涉及一部分人的利益和责权关系，要求企业在组织架构上有相应的保证，否则就无法确保系统成功实施。另外，还需要企业在流程上做相应改进。 国外许多著名企业在供应链实施方面是很典型的。比如三星，不仅非常重视其产品、品牌，还十分注重供应链运作的效率，因为它们是相辅相成的，共同构建了企业的核心竞争力。如果仅重视产品、品牌，而没有供应链系统的支持，或供应链运作效率低下，而导致企业的利润低下，则不可能保证对产品研发和品牌建设所必需的长期投入，整个企业的发展也就无从谈起了。 记者：i2如何帮助企业进行供应链项目的规划? 傅淼：我们通常是分析某行业的供应链，对企业所处供应链中的位置进行分类，得到几种模式后，再进行优化，得到行业中的最佳业务实践。然后，根据企业的理念，分析企业适合什么样的供应链模式，帮助企业描绘供应链实施的路线图，告诉企业项目实施要分几个步骤，能够达到什么样的效果，企业在进行IT规划时就要把这些因素考虑进去。不同的企业对供应链的重视程度不同，企业的财务状况也不一样，企业要根据自身的情况选择实施长期、中期或短期的供应链项目实施方案。 记者：每个行业都面临着独特的供应链挑战。i2供应链管理系统如何适应不同行业的特点，如何体现灵活性? 傅淼：i2针对不同行业的软件产品，其核心层基本是统一的。在核心层之上是模板，针对不同行业的特定需求进行开发。第三层是针对具体企业的情况，以数据定义作为接口，通过数据建模进行调节。可以说，i2的软件系统既能符合行业的特性，又是客户化的产品。 目前i2已进入了与制造和物流相关的几乎每一个行业。i2通常的做法是，每进入一个新行业，首先与该行业的领先者合作，切合客户的实际情况，共同开发行业模板。通过这种合作方式，i2可以对新行业形成深刻的理解，并形成行业针对性很强的解决方案。 记者：i2的供应链管理系统包含哪些功能模块? 傅淼：i2供应链管理系统的主要功能包括：订单履行(协同补货、客户订单履行、供应链可视性)、供应商寻源与采购(协同供应执行、危险物料管理、产品寻源与重复使用、寻源执行、供应商战略及绩效管理)、供应与需求计划(协同供应执行、需求管理、工厂解决方案、库存优化、销售与运作管理、供应链可视性、供应管理)、运输与配送(补货计划、战略网络设计与分析、供应商可视性、运输投标协同、运输建模与分析、运输计划与管理)、内容与数据服务、供应链运作服务平台(业务流程执行、统一基础设施服务、主数据管理、绩效管理)。 企业在日常运作中会产生海量数据，如果只经过简单的收集整理，是无法从中获得有用的信息的。i2的“供应链事件管理”和“绩效管理”这些工具可以协助企业进行信息的收集整理，从中提取出有用的信息，并转化为面向不同层面决策者的信息，满足不同层面决策者不同的需求，即将有用的、准确的、及时的信息，以可利用的形式呈现给不同层面的决策者，帮助决策者及时掌握情况，迅速作出正确的决策，调整计划，保证整个供应链平稳高效的运作，真正实现闭环的供应链管理。 记者：许多企业都在使用ERP系统或MRP系统，供应链管理系统与它们有什么区别? 傅淼：ERP系统或MRP系统在做计划时是不考虑约束条件的。 什么是约束条件? 对供应链来说，约束条件就是一旦缺少就会导致企业不能满足及时客户需求的那些条件。约束条件可分为硬约束和软约束。比如，半导体行业加工设备非常昂贵，生产冰箱、空调需要的压缩机比较稀缺，并且在不足的情况下很难及时补充，这些就是硬约束。在生产线上，人员大多只需简单培训，不需要很高的技能，很容易及时补充，这就是软约束。供应链管理系统要把产能、物料等约束条件考虑进去，根据企业所有的资源，均匀、有效、最大限度地利用现有条件，排出可行的系统。 ERP系统只负责企业内部所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部的流程以及物流、信息流和资金流;供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、信息流、资金流。(end)

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