人力资源：微创用"新鲜人"和用人"新鲜"

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 章凌上海微创软件有限公司成立于3年前，由美国微软有限公司和上海市政府共同投资组建。作为IT领域内的新兴企业，上海微创对人才和用人有非常独到的见解。人事经理Nina介绍：“如果说微创在人力资源管理上有什么特别之处，那就是我们给大学生提供大量的机会。”当别的企业都用经验这道槛把大学生拒之门外，微创为什么反而敞开大门欢迎？微创自有不同的看法。 用人：“实习生上手更快” 作为“上海市十佳见习基地”之一，微创至今已接纳实习生近500人。目前在公司实习的大学生大概就有近100人。“微创提供在校学生很多机会去了解企业的运作以及职业信息，如某个岗位到底做什么，有什么技能素质要求。实习帮助他们从学生过渡到职业人。”容纳如此大量的实习生，对微创来说压力不小。“大学生的实习时间长短不一。有时候，花人力物力刚刚培养他能做点事，他就走了，我们又得重新调度人手。这对业务多少会有影响。”但是，微创一直坚持广收实习生。一方面为回馈社会，“大学生求职难，很大程度上是对职业不了解。实习为他们提供了积累经验的机会，培养了职业化的基本素质，更让他们对企业和工作有清楚的认识，以便调整求职方向。例如有的女生本来对销售非常感兴趣，但实习以后就发现适应不了那样的强度和压力。”另一方面也为选拔人才。 “微创每年都会招聘近百名应届大学生。大部分都有在微创实习的经历。”Nina在微创多年的人力资源管理和招聘经验证明，实习过的大学生各方面优势明显，“他们更具稳定性，上手更快，对企业认同感更强。”实习给双方磨合的时间，可以减少正式上岗后大家的心理落差。“否则学生可能会说，原来是这样，和想象的完全不同；企业会想，还期望他能怎样，做事也不过如此！双方都失望。”当别的企业都用经验这道槛把大学生拒之门外，微创为什么反而敞开大门欢迎？Nina说：“成熟型企业希望进一个人，立马出效益，自然要有经验的人。而微创属于年轻的企业，我们希望招进来的人能和企业共同成长。相对而言，大学生更富有活力，做事有激情，可塑性又非常强，更适合微创。”凡事有利有弊。Nina坦言：“成熟的人才因为马上能产出效益，往往会在物质上有比较高比较多的要求，而微创希望把这些钱投到更多的员工培训、福利等方面。”招聘应届大学生，公司会花费较大的精力、较多的财力去培养他们，而效益产出则较慢，也就是养成期会比较长。但经过这样的培养和长时间融合，员工对企业会有非常高的认同。Nina举例道：“微创不会简单地因为员工业绩考核的指标中有几个没达标就淘汰他，更多的是帮助他分析原因找差距，不断改进。所以，员工与企业间会有很多感情上的联系，而不单单是雇佣关系。”所以，微创的用人理念就是：大量招聘“新鲜人”，关注企业的未来发展。“微创期望他们能有点创业的精神，把公司的发展当作自己的事。在公司壮大的同时，他们自己也在成长，并得到发展机会。我们现在管理层都比较年轻，有不少中层管理就是当年大学毕业进入微创一点点成长起来的。公司也很愿意给青年人更多的机会和上升空间。” 育人：“培训课程对其他部门敞开” 求职者间的竞争激烈，公司对人才的争夺也同样激烈。如何吸引人才是每个公司绕不开去的话题。微创在成立之初，吸收了微软公司先进的管理理念和方法。“微软是我们的投资方，为微创输送了一批管理人才。微创中层管理人员大部分来自微软。”Nina介绍说。这使得微创自建立之初就具备了国际化的视野，拥有成熟的管理经验。从某种程度上说，微创继承了微软的优良传统，“在微软，工作氛围很开放，大家共同追求最先进的技术。在微创也一样，技术是开放的，共同分享。例如，员工的培训，不同部门都有自己的培训课程，如果有空位置，其他部门的人都可以去听，这是公开的。”微软以Open的态度对待新技术，所有微软的合作伙伴都可以分享到其最先进的技术。作为微软全球Partner之一，微创可以分享专业领域内最新的技术。Nina进一步解释，“在微创，员工能及时了解微软的新技术和新动向，也就等于把握了全球最新最尖端的技术。”站在巨人的肩膀上，微创向员工提供了掌握最新技术的机会，营造了开放向上的工作氛围。对于真正想学点东西、真正想干点事的年轻人来说，这样的机遇和环境不可多得，并充满了诱惑力。 留人：“工作时间可灵活选择” 吸引人才之后自然是留住人才。尤其在IT业，流动性较大，更新换代特别快，如何留住优秀人才，每个公司都在努力。“其实，造成人员流动最大的原因是工作环境，能否让员工很好地发挥自己的才能。而影响工作环境的因素主要包括上司、流程、氛围等等。如上司的管理，有否给予他工作最大的支持；公司的流程，是不是有助于提高效率；工作氛围是否和谐等。”Nina的体会是：对于这些导致人员流动的原因，大部分公司都知道。如何留人，每个公司也都在从这些方面努力，“关键是真正做到了多少，有没有把想法落到实处。也就是执行力的问题。”在微创，员工能从众多细微之处感受到公司以人为本的态度，在营造良好工作环境上所做的努力。Nina给记者举了一堆例子。“员工可以选择相对灵活的工作时间；每天免费供应各种饮料，早上有牛奶，中午有酸奶，还有各种点心和方便食品，晚上加班有夜宵供应；公司内还设有临时卧室，有员工加班或身体不舒服可以随时休息；公司的阿姨和快递可以为员工处理家里的事情，比如交水电费、寄信，甚至接送家属。”这些都让员工能够全身心地投入工作。再比如，微创的绩效考核更多地把注意力集中在员工的职业发展上。绩效考核后，除了业绩面谈，主管还会对员工的职业发展进行辅导。根据员工今后的业务发展方向，微创会不断提供培训。 选人：“重点考核激情和创新” 微创吸引人的地方如此之多，什么样的人才能进微创呢？选拔人才时，微创有怎样的标准？“每个职位都有每个职位不同的要求。概括来说，微创特别重视候选人是否具有工作激情和创新精神。”Nina这样回答记者。工作激情一直是微创强调的，这也是微创企业文化的核心。要想进微创，必须符合这一条。“微创还是创业期的公司，需要员工充满干劲，不断进取，没有对工作的激情是不行的。”创新则是另一项必备条件。“IT技术发展日新月异，要想更好地生存就必须站在技术的最前端。这就迫使公司选择那些对自己有要求、具备创新精神的人，才能不被淘汰。”所以，在面试中，候选人的创新精神会被重点考察。“对于应届大学生，我会问他大学里都选修什么课，课余参加哪些社团。从他的学习态度、对新知识新事物接受的快慢、课程和社团的选择，我就能看出他是否具有创新精神。”Nina揭秘，“对那些有工作经验的人，我会看他以往工作中有没有创新的举动。例如，对工作流程的改进。没有一个流程是完美的，任何流程都可以改善，就看他想没想到，做没做。由此，多少能了解到候选人是否有革新意识和主动性。”每个进微创的员工都会经过4-5轮的考核，包括未来的同级同事、上司、HR等等。不同人多侧面的考核，保证筛选的客观与科学。所以Nina认为候选人也不必担心因为HR一个人的判断而被定终身。 [特别提醒] 最缺技术先锋和复合型人才 计算机一直是大学的热门专业，最近几年IT企业的情况也不错，可仍然有不少IT人才为求职犯愁。那么，像微创这样的IT企业，目前最需要怎样的人才？Nina告诉记者，就微创而言，最缺两类人：一是技术先锋型的专业人才，二是复合型人才。搞IT技术的人很多，但真正能成为先锋型的人很少。而这类人对企业的发展至关重要。“这类技术人才必须具备对新技术高度的敏感度，以最快的速度掌握最新的技术，同时能从多项新技术中抓住主流，把握未来技术的发展趋势。拥有这样的先锋，公司才能在技术上处于领先，同时顺应市场需求，占据主导地位。”复合型人才就是指具备多项技能的人才。“我们特别需要那些既有项目管理经验又懂技术，还得具备日语语言能力的人。因为我们有很多针对日企的项目。再比如，那些既精通技术又有很好的销售技巧的人。”现在，找到具备某一方面的人不难，微创“会让那些技术背景很好的人去学日语，或者让掌握日语的人接受技术培训”，希望通过培训，让他们成为复合型人才。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (7/2/2005)