短信：开启未来企业信息化另一扇门

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欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 据最新统计，我国手机用户数已经超过3.5亿，预计到2005年底将发展到3.9亿，一个全球最大的移动增值应用服务市场正在形成。而企业无疑是对信息化应用，包括移动增值应用最为迫切的主体。从目前来看，短信服务正是移动增值应用切入企业信息化应用的最佳手段。然而，当前国内的企业短信应用的业务模式还比较单一，无法满足企业、商务和行业用户大规模应用和不断出现的新需求，引入新的业务模式已经成为企业及运营商共同的期盼。短信网址正是探索新业务模式中的产物。 短信：带来企业营销革命 从报纸、广播、电视到互联网，每次传播工具的更新都带来了企业营销的革命。手机短信的出现被称为革命性的第五媒体，企业将再次面临一场营销革命。随着手机在人群中的普及，可以预见，一种基于手机增值业务的、新的企业营销方式正在逐渐走向应用，首先值得一提的，就是基于手机短信应用的企业营销方式。 短信防伪：在每一件商品上贴上唯一标示的代码，消费者发内容为该代码的短信到某一接入号，便可以查询商品的真伪。 短信促销：通过促销广告、商品外包装上的促销活动介绍，消费者可以通过发短信的方式参与到促销活动中来。 短信市场调研：在短信促销的基础上，可以进行有关消费者行为、态度、市场分布等等的市场调研。结合手机定位技术，还可以了解目标消费者的地理分布、了解每个卖场的出货情况。 短信广告：在前三者的基础上，对精心选择的、对企业和产品有倾向的目标用户发短信，进行广告推介。 短信用户关怀：为注册短信的消费者提供一些免费的短信信息服务，如天气变化、重要新闻等，获得和增强消费者对企业与产品的信任。 短信订购：在手机银行功能得以推广之前，可以采用线上订购、线下支付的方式来完成交易。 短信能够承载的信息有限，因此，在将来，WAP、JAVA等方式会更加受到企业和消费者的欢迎。到那个时候，“短信营销”或“短信门户”就应该叫做“移动营销”或“手机门户”了。 企业：移动增值应用的最大市场 据Surf Control公司公布的调查结果显示，企业用电子邮件收发业务函电的比例最高达93%。其中，简短邮件及通知类邮件（200～500字以内）占所有企业电子邮件的比例最高为63%，200字以下的企业电子邮件比例最高为34%。而在面向大量客户的情况下，企业通常试图选择通过简短邮件覆盖最广泛的客户群体。显然，最高信息容量可达70个汉字的短信，完全可以在一定程度上替代“简短邮件”。而且无论何种应用方式，短信在企业中的应用有一个明显的优势——降低企业运维成本。 国内最早出现的将短信应用于企业用户的案例可以追溯到2002年。而在2003年以前，短信的大部分应用都停留在有线互联网的延伸上，“移动梦网”模式占主导地位，SP通过向公众提供通用的信息增值服务从海量的用户群中赚取利润，并与运营商分成。而早在2002年短信业务刚显示出诱人前景时，就有一些企业针对行业市场的特点开发出了可满足某些行业用户特定需求的“短信发送器”。 两年时间里，国内已有成千上万的企业开始用小小的短信为自己的用户提供服务。有数据显示，2002年企业短信市场总量为0.09亿元，2003年增长到0.81亿元，预计2006年将突破10亿元。中国移动和中国联通先后推出了面向企业用户的“集团短信”业务，运营商对这个市场的重视使得一个新的产业链逐步完善起来，短信也开始“润物细无声”地改变着国内企业的一些习惯。运营商推出的“集团短信”业务与以往SP开发出的增值应用不同。SP针对的是个人用户，提供的是个性化很强的定制服务，因而单条短信的成本相对较高，尤其是铃声、图片等高附加值产品占很大比例，其收费高于普通的文字短信；而“集团短信”的服务目标是企业及其客户，企业对短信的诉求点与个人用户不同，要求安全、稳定、即时性强。因此，在运营商的短信网关上，集团短信的优先级要高于个人短信。 短信网址：企业短信应用的新宠 短信网址就是手机网站的域名，即短信实名，是移动商务的核心标示，是发展无线互联网的基础。短信网站即手机上的网站，是基于当前短信运营系统的客户自助服务平台，企业只要申请短信网址，利用简单的设置即可拥有功能丰富的短信自助互动服务平台。短信网址服务就是基于短信的114查询系统，是一个最基本的信息查询系统。类似地，企业可以自建短信门户平台，消费者通过短信可以访问，进行产品信息查询、产品疑问求助、增值体验、产品订购等活动。总的来说，短信企业门户是以上各种短信营销方式的集合，但更加强调与消费者的互动性。用户通过短信网址即可登录WAP网站，享受面向3G高速移动互联网的服务，准确访问丰富的移动商务内容。 通过对比我们可以看到，短信网址的业务模式相对于传统的互联网模式有明显的优势，而且在其巨大的手机用户基数的基础上，应用前景也相当广阔。 据有关专家介绍，短信网址不但具有唯一性，而且采用先到先得的注册机制。与企业密切相关的企业名称、商号、商标、品牌名称以及行业、产品名称的短信网址一旦被他人甚至是竞争对手抢注，将会给企业带来无可估量的损失。我国企业在提高域名注册意识、网络品牌保护意识的同时，也应该加强无线互联网的品牌意识。在即将到来的3G时代，这样的事情不能在无线互联网上重演。(end)

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