企业信息门户（EIP）应用系统的优势

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 企业信息门户 (EIP - Enterprise Information Portal) 是电子商业的一种综合实现模式。用比较严格的方式描述一下EIP的作用，我们可以认为：EIP是一个应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，让客户们能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息。客户们将利用这些个人化信息做出合理的业务决策并执行这些决策，同时发现做出类似决策的其他人并和他们取得联系。简单的说，EIP是企业信息系统的应用框架，它通过及时地向用户提供准确的信息优化企业运作和提高生产力。 EIP提供一个单一的访问入口，反映出企业信息管理中的一个根本转变：即从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理的集成。 企业信息门户着重于与企业现成的商业系统进行无缝的集成、基于角色的内容组织、实现最终用户的个性化，并且基于预定义模板进行信息传递，是任何能够快速响应并具有竞争性的企业的关键。 今天的电子商务企业正在经历着对内部、外部的人员和处理过程关系的重新定义。EIP的贡献不只是在于帮助一个企业了解手中大量信息的意义，更重要的是要使它们能够应付对分散的信息资源和处理过程维护能力下降而产生的问题。在数据库技术领域，一个关系解决方案的出现要能提供比硬件多层处理器所能实现的更高的灵活性。在21世纪电子商务将更加复杂，很多内部、外部的信息、人员和处理过程等资源都需要更新层次的连接。 EIP提供了一个对传统个人桌面工作模式的改进方法，可以在通过简便的方法定制出的图形化的用户界面下进行工作(就像目前的商业门户，如Netcenter)，能够实现信息的有效处理和系统的稳定性，就如同在原来的应用和信息系统下独立工作一样。EIP将成为整个电子商务解决方案的基础框架和粘合剂。 EIP应用系统的优势 (一)基于EIP的应用系统的特点 EIP应用系统的优势在于它从更高的层次上对企业的信息系统建设提供了指导思想。基于EIP的应用系统的特点体现在： (1) 单一的访问方式：所有的用户都可以通过单一的入口即企业的对外主页访问他们需要的信息。对于企业应用系统来说，这是一种瘦客户端的应用模式，系统维护只需在后台服务器上进行，无需维护前端应用，可以快速升级，降低了维护费用，方便了用户使用。 (2) 集成：通过对已有应用系统的集成，可以使用户通过单一的渠道访问所有信息。这种集成不是简单的在页面上增加数据连接，而是通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起，来获取其他应用系统中的相关数据和消息，所有独立、分散的应用系统通过事件、消息和数据的相关性集成为一个有机整体。 (3) 个性化：每个使用EIP的用户都有自己的描述文件，通过它来定义自己的角色，过滤出他需要的信息。这一点在未来的企业信息门户中是非常重要的，因为在浩如烟海的企业数据中寻找自己需要的信息并不是一件容易的事情。要实现个性化必须要提供能够涵盖所有功能和可能的选项，而且还要提供自由定制的功能，而对于数据和时间相关的个性化定制远远复杂于页面信息的定制，这一点需要数据库厂商和中间件提供商向系统开发人员提供相应的工具或组件。EIP可以帮助企业从信息系统分块建设的方式中摆脱出来。在一个企业中可能以使用主机的方式完成业务系统，用客户/服务器方式建立MIS系统，再通过Web发布一些信息。这种方式使企业不得不提交许多门户，而且访问信息的方式也不单一。 EIP的应用系统并不是简单的主页连接。展现在企业信息门户中的数据是相互关联的，EIP之下的每个分支的数据都是可以互操作的，因此EIP所实现的将是整个企业信息系统的运作。 (二)企业进行EIP建设的重要方向： (1) 内容(content)：完成企业信息集成，实现动态内容发布。为用户提供基于角色的信息过滤。 (2) 商业(commerce)：企业与企业、企业与消费者的商业交易在Internet上实现。这是企业利用EIP实现商业价值的最重要的一步。 (3) 社会(communities)：企业通过免费电子邮件、聊天室、新闻板等方式吸引了大量的访问者，用户数量不断扩大，这些用户通过企业的EIP进行交流，形成了一个巨大的社区。这将是企业EIP的最高境界，它使企业的投资转化为巨大的利润。试想：这个巨大的社区将为企业带来高额的广告收入。 此外，驱动企业转向EIP策略的至少还有三个因素： (1) EIP使企业获得竞争优势。EIP门户将存放在企业数据库、数据仓库和文档中的信息转变成可利用的信息，并把这些信息传送到公司雇员面前；它们能够跟踪、整理和传送各种庞杂的信息，比如字处理文档和Lotus Notes文件等；它们也会根据用户的业务需求和职务特点从Internet中导入和过滤内容，而所有这些都是通过工业标准浏览器实现的。EIP的其他优点当然还包括降低成本、提高销售量和优化资源分配等。 这些优势使企业更加具有竞争力，企业信息更加接近用户，可以提高服务质量。 　 (2) EIP提供全面的开放。Internet是个非常廉价与可靠的信息传递通道，因此企业能够利用Internet让所有人获得信息带来的好处，不论他们是公司雇员、客户，还是合作伙伴与供应商。 (3) EIP能够降低业务运作成本。在降低业务运作成本的同时，EIP还能利用信息资产吸引新客户，密切与老客户的关系。 (三) EIP对商业的影响 EIP对商业的最大影响是能够把企业内的各个信息系统集成起来，通过用户自己个性化的界面提供给用户，如合作伙伴和员工使用的门户，虽然界面是不同的，但入口是唯一的，都进入到了统一的企业信息系统之中。他们使用的这种高效的门户至少在下列三个方面提高了竞争优势： (1)更有效地发挥联盟的作用。Internet革命能够满足不断变化的业务需要，快速集中公司合作伙伴的优势力量可以共同抓住市场。有关报告证明在1997年南美1000家最大的企业中有21%的业务收入来源于合作伙伴。一个好的合作伙伴门户使合作伙伴能够顺畅地访问企业内部系统和信息，实现企业的延伸。 (2)员工可以访问业务智能系统。一个主要的业务挑战是如何访问到企业现有的业务智能系统。每个人都需要了解业务中涉及的关键产品、客户和市场数据，而Web一体化的访问能力能使你获得各种信息。 (3)员工的自助服务可以提高解决外部业务问题的效率。费用报告是每一个出差人员最头痛的问题，而且降低了工作效率，原因是有很多时间用在了提交、确认和报销等工作上了，而没用在创收的工作上。而且提交休假申请、更改地址、获得保险等琐事都影响了员工的工作效率。一个好的雇员门户能够只通过一个地方获得所有企业信息和直接进行自助管理，明显地提高工作效率。 以上这三个方面都需要门户提供统一的、通用的、自助的企业系统访问能力，获得各种信息，提高工作效率，提高企业的竞争优势。 企业信息门户提供全方位Internet服务 企业信息门户的门户管理部分是企业内部与外部联系的接口，它应为企业个人、团体、客户和商务提供四种不同类型的全方位的Internet服务： 1. 对于个人(企业老板或员工)，企业门户使企业个人能在安全的地方进行联络交流，并对他们的活动进行管理。 2. 对于团体(企业小组或部门)，企业门户使团体能够方便地分享信息、增进协作。 3. 对于客户，企业门户使客户与企业之间能够进行客制化的交互、增强联系。 4. 对于商务，企业门户应为商务获取专门的新闻信息并进行分析管理，以及提供最好的商务服务。 EIP能够让企业高度集成和快速响应 当前企业面临的挑战是在时间上的竞争需求，这种需求不是出于企业自身的生产速度，而是指企业进入市场的时间。市场中的高收益属于最早进入市场的企业，它们可以创立品牌并赢得商业优势。实际上这个挑战就是要把很多应用、人员和信息资源统一到一起，这就需要加速革新进程，建立客户关系(customer relationships)，并确实建立起完整的价值链(integrated value chains)。 EIP能够通过超越现在分散的应用环境实现这个目标，把原来不同的相互关系连接到一起，形成广泛的、相互关联的企业应用环境，从而缩短企业响应时间。 EIP能够让企业高度集成和快速响应的特点，使它成为电子商务的关键因素，在未来的10年中，EIP将是电子商务的主体框架，EIP将成为大量企业的主要应用模式，提供个人化的用户界面。今天的企业应该把企业信息门户看作一条利用信息资源吸引新客户以及密切客户关系的重要途径。 EIP将成为电子商务的关键驱动者之一 EIP之所以能成为电子商务的关键驱动者之一，是因为它能为电子商务提供稳定的、可伸缩的和可靠的基础。它的特别之处在于： 1. 价值链是由多个分散的内部和外部的信息处理系统构成的，EIP将通过建立一个跨越在这些系统之上的体系结构实现电子商务的功能。 2. 它可以比较容易地使企业从EIP的纵向应用开始转移到电子贸易(E-Commerce)，因为EIP可以把电子贸易的外部交易与企业的CRM、ERP以及信息系统集成在一起。 3. 许多现有的贸易站点都不能处理遗留系统，EIP则可以解决大型企业将遗留系统与电子商务策略集成的一系列问题。 4. EIP可以建立一个企业，并可以通过用户界面通道从外部进入该企业。这实际上是为了建立一个可适应知识链的快速竞争的企业，并且能够经常把对客户的了解用于新的改革中。 建立一个全企业范围的EIP战略 EIP三个关键组成部分： EIP应用 EIP的应用层就是用户直接接触到的软件模块，很可能其界面使用的就是浏览器。EIP应用提供集成化的用户环境，使用户能够根据信息做出正确的决策，执行决策， 并建立与其他人的联系。此外，EIP应用还应该：是为普通用户而设计；可定制和进行个人化设置，并允许角色定义；提供直观的分类、查询和过滤功能；具有成本效益，可进行移动提交；使用户利用集成化的业务智能做出明智的业务决策。 EIP服务 服务是EIP应用的基础。EIP的重要服务之一是将业务运作系统与散乱的文档和工作流信息集成起来；重要服务之二是通过可扩展的应用界面为EIP应用提供集成化的服务，比如安全保障、Web浏览、角色定义的存储、EIP应用的索引和认证等。此外，用户还会希望EIP服务具有更多的功能，如负载平衡、分布式事务控制、信息传递，甚至具有开放的处理多种部件类型的能力(如处理CORBA、EJB、COM、PowerBuilder等)，这一点将使EIP服务能够执行合作伙伴使用的组件。EIP服务的技术就是：可靠的可伸缩的应用服务器；连续可用性；可伸缩和灵活的开放式服务。 EIP集成服务(内容、事件、应用、数据)　 EIP集成服务是一组集成了当今信息技术机构中各种技术的应用。集成的服务可能包括客户机/服务器系统、遗留系统、企业应用、ERP系统与散乱文本的集成等。此外，集成服务需要具有处理供应链应用中工作流程和数据事件的能力。EIP服务的各种技术提供了：了解企业中分散着的各种内容与数据的集成化单一渠道；对企业中的业务过程进行驱动、管理以及实施自动化的集成化单一渠道；与外部服务进行交互的集成化单一渠道。 ·Sybase的EIP企业信息门户系统 Sybase的EIP解决方案以Sybase企业级应用服务器为核心，为今天电子商务下变化多样的、不同类型的内容、商务和社区提供可伸缩的和可靠的基础。 1．应用层次 按照上面的思想出发，Sybase为用户提供一个包括集成、服务和应用在内的EIP框架： EIP服务 Sybase Enterprise Application Server(EAServer)是EIP系统的基础，是提供诸如认证(authorization)、鉴定(authentication)和特征生成(profile generati on)等主要附加值服务。EAServer也可以无缝地获得集成化服务，为门户集成提供数据、内容、事件与应用。 EIP集成服务 Sybase公司是提供企业内数据、应用和事件集成的领导者，在该领域已经有了十多年的提供解决方案的经验积累。Sybase的解决方案不仅能获取企业数据，还能将数据与其他应用和遗留系统相集成，为用户提供一个单一的访问渠道。此外，Sybase A daptive Server Enterprise 12.0还能让用户扩展其功能性业务运作系统，并可以为EIP 提供内容。Adaptive Server Enterprise 12.0还具有高可用性和Java扩展能力，支持方便数据移动的XML。 EIP应用 Sybase公司EIP的重点在于，在特定的垂直市场领域提供Sybase品牌及合作伙伴品牌的EIP应用。此外，为了帮助客户开发自己的EIP应用，Sybase还将创建一个框架，来充分利用预先定制的部件，如安全保障、个人化、角色定义和商业集成等。 2．其他功能 用户们的另一个关键性需求是用商业智能应用，并根据自己的EIP应用所搜集的数据做出准确的决策。商业智能应用将被集成为客户所看到的门户的一部分。Sybase公司还把商业智能看作一组公司用来在门户中跟踪客户情况的服务，即动态地生成客户特征信息，并把客户的活动与偏好特征保存在数据仓库中。 案例：AdForce是Sybase的一个客户，该公司开发了一个大型的Web广告应用系统，每月有65亿美元的广告收入。AdForce使用了SybaseA daptive Server IQ跟踪Web广告的用户点击数，这些数字可以被他们的广告用户用于商业智能分析。Sybase已经通过OLAP、Meta Data Repository、Reporting和Business Inte lligence应用在这个领域为不同行业提供了全面的解决方案。 此外，当今开发的大多数应用都要求提供移动功能。EIP应用应该能让用户在应用层内插入任意设备来接收门户内容，并对其进行定制以适用于自己特定的移动设备。借助S ybase市场领先的SQL Anywhere和Ultralite技术，Sybase公司完全能够满足这方面的需求。 需要强调的是，Sybase公司也在向一些特定的工业领域扩展EAServer，为这些领域的企业提供成功所必需的关键性原型与服务。Sybase公司首先推出的是为在线Internet银行与证券中介提供应用的Financial Server。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (6/10/2005)