基于Internet的B2B电子商务供应链技术

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 一、开展B2B电子商务的目的 随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会， 还意味着一个全新的全球性网络驱动经济的诞生。电子商务已经成为一个真正的全球现 象。电子商务不是一个单纯的技术概念，也不是一个单纯的商业概念，而是一个依靠 Internet支撑的企业商务过程。在商务过程(一次交易全过程或顾客服务过程)中，传统 的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。依据一些 国际标准组织的分析，电子商务分为两大类：企业与企业(Business to Business)之间的 电子商务,简称为B2B;企业与消费者(Business to Customer)之间的电子商务，简称为B2C。 企业之间的B2B电子商务就是利用供应链(SCM：Supply Chain Provider)技术，整合企 业的上下游的产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件 供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一 个面向最终顾客的完整电子商务供应链(iSCM)，目的是为了降低企业的采购成本和物 流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 B2C是面向最终消费者，利用Internet的互动性、全球性、个性化的特点，为企业的最终 顾客提供更直接、更个性、更具有竞争力的网络服务。网络服务具有三个特点：简化顾 客与企业做生意的过程，降低顾客与企业交易的成本，加强企业与顾客的直接关系，提 高顾客对企业的忠诚度。 B2B起源于电子数据交换(EDI)。EDI一般基于VAN (增值网络)，主要应用于国际间进出口贸易企业。EDI涉及到的国际标准是 UN/EDIFACT(UN/EDI for Administration、Commerce and Transportation)。由于EDI实施成 本较大，因此在我国仍处于实验推广阶段。 与B2C不同，B2B交易的一个显著特点是交易额特别庞 大。据美国商务部的统计，美国1999年第四季度B2C的网上零售交易额(不包括原先的 飞机订票和银行的正常电子交易)只占全美零售总额的0.64％。最近美国三大汽车厂商 GM、Ford、Daimler－Crysler合作，运营B2B网上采购的商务网站。该网站面向所有 的汽车零配件供应商(主要为这三家企业服务的厂商)，它的网上交易额将达到6000亿 美元以上；同时列美国零售业第二的Sears和欧洲第一的Carryfour联合成立B2B网上采购 公司，共同在全球采购连锁商品，目的是降低企业单一采购成本，与Walmart竞争， 预计网上的交易金额将达到3000亿美元以上；与此形成对比的是Amazon 1999年度的网 上交易额仅为16亿美元，由此可以看出B2B的发展对全球经济的影响力。 B2B在我国开展比较晚，由于网络环境和电子商务开展环 境的限制，因此B2B的发展需要逐步引入。 二、B2B电子商务的实现 1. B2B开展的环境 当我们分析和了解了企业之间开展B2B电子商务的优势 和好处之后,关键是如何得到和长期利用这种供应链集成优势。 顾客、零售商、分销商、生产商、运输提供商和外部供应 商之间构成完整的相互关联的供应链。电子商务的信息处理功能为核心企业提供完整和 全面面向顾客的能力。 我们以汽车制造企业为例,以获得一辆汽车订单的处理作 为例子。该过程有以下一些步骤： (1) 一个客户向交易商的网站提交了一份需要订购汽 车的订单； (2) 经销商接到顾客订单。订单的接收自动触发了一 个向汽车上游外部供应商、生产商(发动机、底盘、动力总成、电器等装配件)的查询； (3) 汽车生产商收到查询后，再自动向汽车生产商的 装配件库存数据库生成一个查询。查询的结果如果显示汽车生产商没有发动机的库存来 完成这个订单，那么汽车生产商的库存系统就会与发动机的供货商联系，并订购需要的 装配件。 (4) 发动机供货商的系统将通知汽车总装生产商发动 机最早的可能供货日期，并且订购需要的发动机。 (5) 汽车生产商把这个日期作为输入，根据它的整车 装配生产车间可利用的生产能力及其时间表，计算出能够制造完成的日期。然后向汽车 物流运输商的计算机系统递交一个查询。 (6) 汽车运输商的系统核对自己运输车队的运输能力， 然后确定它能够提供这台汽车运输的时间表。 (7) 然后，汽车生产商向经销商的系统发出订单确认。 (8) 汽车经销商向顾客发出交易确认。 (9) 顾客付款提货。 (10) 交易结束。 从上面的例子可以看出， B2B——iSCM供应链电子商 务解决方案的目标是在企业之间交互传输动态的信息流和资金流，通过最终顾客JIT (Just in time)的有效拉动，保证物流的有效、畅通。为了实现这一目标，所有供应链解 决方案的参加者必须采用统一的数据标准，从而实现信息的流畅和无缝传输，这里主要 是以核心制造商(品牌)为主，构筑企业的信息标准格式信息支撑平台。 2． 支持B2B的信息技术 B2B供应链集成解决方案的核心技术平台与直销B2C相 似。在B2B供应链集成解决方案中，由于商家(Business)在向商家(Business)销售，因 此需要设立B2B的网站，供外部供应商登录，依据企业提供的需要采购的产品目录，进 行交易。除了商家之间的大部分通信是自动完成以外，这种解决方案的组成部分与直销 和销售解决方案非常相似。 动态的 DHTML 页面吸引商户通过普通的传输方式来访问交易网站； 储存会员 (供应商)信息，实现商家会员网上认证(CA) ； 参照产品目录，为供应商实现“购物篮” 功能 ； 保证商家的业务信息不被伪造和盗用； 管理和处理订单, 应用商务逻辑规则，与供应商完成交易。(企业与其供应商之间的 业务关系均是按照双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如订单信息需要审核、需要一 定的保证金等。) 支持直销功能，它可以使用户快速地购买特定的产品； 到货网上确认 ； 电子货币与电子银行(B2B依赖于电子银行和电子货币的技术，而在国内，由于《票 据法》的限制，需要签名和签章，B2B的电子货币交易还需要时间)。 3． 保证B2B的安全技术 目前，主要有三种技术： 网上身份认证(CA：Certificate ization) ； 贸易伙伴间的商务信息的安全传输符合SSL (Security Socket Layer)标准； 与银行的认证和支付接口符合SET(Security Electronic Transaction)标准。 B2B安全体系的第一步是在企业内部设置安全防御系统。 因为主流的Unix、NT均有安全缺口，首先针对企业的安全策略，关掉操作系统中的一 些具有漏洞的函数或命令，限制远程登录，及时了解Internet上黑客常用的攻击手段，对 系统管理员的操作权限进行双重保护，如根目录和超级用户权限由两个人串行掌握，及 时做好数据备份。 第二步就是在Internet接入处采取多路防火墙技术，防止 外部病毒和黑客的攻击。主要有基于路由器的IP层防火墙、基于主机的应用层防火墙和 病毒防火墙。 对与外部的接口特别是企业之间的业务数据交互采用加 密、数字签名、鉴别等技术。 4． B2B在不同领域的差异 广义上说，B2B起源于制造业供应链(SCM)，但是实 际上它可以应用到所有行业的企业之间。 (1) 制造业的供应链(这是一个相当庞大的供应链网 络，上游甚至可以延伸到初级农产品、初级金属矿原料开采)。按照面向最终消费者的 需求分工，供应链可以分为二个方向：一种是核心企业与上游供应商的B2B，如空调制 造商与压缩机制造商；另一种是品牌核心企业与下游渠道经销商之间的B2B，如Cisco与 其所有分销商的业务是通过网上渠道进行交易。 (2) 中间交易市场。如美国Marshall电子交易市场集 中了全球的电子元件的采购和供应交易。 (3) 服务业间的供应链。如发电厂竞价上网，供电企业 网上择优采购；企业网上交纳保险费用。 商业百货连锁业面向供应商进行网上采购，供应商依据网 上商业企业货架存货自动进行补货，同时可以对消费者的消费趋势做出及时准确的响应。 同样，医院药房所用中西药品的供应方式，药品供应商可以从网上自动进行补货。 制造业的B2B将最具发展潜力，并且真正成为企业提高 效率和竞争优势的一个发展方向，特别是企业对市场变化的响应速度与传统商务方式相 比大大提高。通过开展电子商务，企业垂直一体化的传统推动供应链将改造成顾客拉动 的供应链，从而增强企业的竞争力。 三、企业开展B2B的条件 B2B的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然 B2B的技术基础已经具备，但企业开展B2B的方法和方式却必须有所选择。最好的技术 并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。企业开展B2B需要具备 一些基本条件。 (1) 供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的 外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展B2B的基本标准，如数据处 理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标标准和时间进度表；同 时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化?事实上 许多国有企业在外部采购方面仍然具有灰色因素，使得B2B难以开展，当然B2B的结果 也难以评估。 (2) 企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业 务系统如ERP(包括生产系统、财务系统、销售系统等)、CRM(呼叫中心、Sales、 Service)有机结合在一起？一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品， 企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常 的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否具有接口数据标准， 数据是否能够在线实时传输和处理。 (3) 企业已经开通的网站运营如何？网站的定位是什 么？是宣传广告型、联络型还是电子商务型？网站的目标客户是谁？网站的日访问量如 何？要关心用户停留的栏目主要是哪些，以便于企业根据客户的意见和访问线索作出反 应?企业开展B2B，如何运营，是独立经营还是与伙伴合作等? (4) 企业开展B2B的法律政策仍然滞后。主要问题是 企业之间的无签名和签章电子结算与现有的银行《票据法》签名和签章要求不符，与国 家税务的相关法律条款不符，这些仍需要逐步完善，但是不等于B2B无法进行，事实上 目前可以先开展网上的信息流和物流的自动化。(end)

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