谁在使用BPM？

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... BPM是什么？有人说：“它是在企业价值创造的过程中，联系企业战略与执行的桥梁。”有人说：“它是辅助企业正确地制定战略，并将企业战略逐渐分解为部门和个人的关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），制定相应的行动计划，在执行过程中进行有效监控，并协助企业合理地优化与调整战略的一组全球普遍采用的工具和方法。”还有人说：“企业绩效管理（BPM）就是管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。”…… 总之，即使在国内，今天有关BPM的讨论已经并不新鲜，然而尽管世界500强当中已经有将近90%使用了BPM为他们的企业运行服务，正像许多被视为“未来趋势”的其他东西一样，技术讨论很多，未来展望很多，但对于眼前的应用状况，却往往很少涉及。比如BPM循环其实就是企业绩效管理的全过程，它包括了六个关键步骤：设定目标、建模预测、计划预算、监控、分析评估和报告。假如使用全套BPM工具，对于现在的很多国内企业来说，显然并不现实。 因此在国内，BPM应用从何开始？什么样的企业适合BPM应用，应用BPM的效果如何，这才是许多国内企业关心的话题。 有些人做预算 “应用应该从任何地方开始。”这是所有信息化平台建设的不变理论，不管是ERP还是BPM。然而这个“任何地方”也必须有一个清楚的路线图，什么是企业BPM建设的路线图？在海波龙全球财务副总裁 Francois Delepine看来：“是否实现预算、预测等功能，并理解结果与计划之间的差异，这应该是BPM基础的东西。” 浙江省电力公司是中国电力行业当中收入排在前五名的企业，他们希望改变以往粗放的预算管理方式，使预算管理成为企业资源优化的平台。像其他大多数企业一样，做预算规划的老办法是总公司提“总预算盘子”，各部门、各分公司提各自的计划，总公司再按照上报的业务计划进行分配。然而这个流程存在致命问题：业务计划总是在不断的变化当中，刚开始报预算的时候仅仅是一个草稿，“计划没有变化快”，这样的预算结果往往就是基础不扎实。 而浙江电力新的预算管理系统，是在省公司和各个地区局之间建立一个统一的预算管理平台，实现信息共享，帮助各个地区局编制、审批各种业务预算，记录实际业务数据、并在此基础上编制下季度的预测以及资金收支计划；帮助省公司汇总各个地区局的预算以编制省公司层面的预算，记录整个预算编制的流程。这样，预算管理系统就可以动态地反映业务计划变化所引起的财务预算的变化了。 有些人做报表 上海一家汽车座椅生产商使用BPM的目的则与浙江电力大相径庭，作为一家合资企业，他们很早就实现了信息化，但是把分散于各个数据源当中的数据集中到一起，也不是一件容易的事情，多数据源也降低了数据的准确性，当财务人员合并报表的时候，麻烦就来了。 因此，忙不过来的财务人员对于给予决策层的决策支持自然就无从说起了。这家汽车厂的决策层如果想知道自己口袋中有多少钱可以用，已经花出去的钱是否合理，还有多少钱可以收回……就必须花去大量的时间来等待，但商机却往往稍纵即逝，因此，提高报表合并、生成的速度和准确度就成了引入BPM的目标。 上海这家汽车座椅厂商新的应用系统不仅简化了报表的生成过程，BPM的强项也展示了出来：多种报表分析工具，可以对数据进行多维分析，增强企业的决策能力。比如，提供可以同步集成企业内各利润中心、成本中心的数据信息，实现灵活地使用实时数据与历史数据、预算数据之间的比较，完成包括产品成本分析、盈利能力分析、KPI指标分析、差异分析和董事会分析报告等一系列的决策支持文件，从而使得他们的企业决策变得有据可寻。 越来越多的中国企业在海外上市，越来越多的中国企业正在为实现国际化而努力，然而参与国际竞争的后台支持系统是什么？BPM是其中之一。 在海波龙全球财务副总裁 Francois Delepine看来，是否实现预算、预测等功能，并理解结果与计划之间的差异，是BPM的基础。 如何理解ERP、BI、BPM的关系？ BPM是实现战略有效执行的过程工具，侧重于方法论；BI的原动力来自如何对ERP等业务系统的数据进行分析，因而侧重于技术工具；ERP则为企业绩效管理的过程提供了大量的基础数据。 建立明确的切实可行的KPI，是做好绩效管理的关键。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/26/2005)