实施EAI真有那么难吗？

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... EAI（企业应用集成）技术终于在国内传出了令人兴奋的消息。中国银行广东省分行（以下简称“广东中行”）应用IBM WebSphere Business Integration(WBI)框架，在金融领域率先完成了EAI项目，应用在国际结算业务的单证影像系统中。 EAI，似乎已成为金融界和电信领域愈来愈不可挡的技术趋势，但其应用尚处于探索阶段。对于中国的广大用户来说，敢尝EAI之“鲜”的为数并不多。在电信行业里，去年山西移动成功实施了EAI项目；在金融领域中，中国建设银行正在用EAI技术构建自身IT架构的信息总线。 “EAI虽然很难，但踏踏实实的做，可以成功。”广东中行科技处副处孙中东对刚刚过去的艰苦岁月和取得的成功，叙述得有些轻描谈写。 缘起单证影像中心 中国银行总行（以下简称“总行”）一直稳坐国际结算业务市场的头把交椅。广东中行年年漂亮的国际结算业务交易额，为总行第一市场份额贡献了很大力量。 作为总行国际结算业务的翘楚，广东中行的业务量和需求量非常大。为此，他们在2001年成立了单证中心，专门负责处理国际结算业务，并在同年9月1日正式运行。但是，由于单证中心与直属支行的单据传递采取实物交换的方式，在一定程度上，制约了广东中行进一步扩大单证业务集中处理范围和提高业务处理效率。 于是，广东中行去年把影像技术应用到单证中心单据处理的操作上，单证中心改成了单证影像中心，并立项开发“单证影像系统”。 据了解，拥有单证影像中心的不止广东中行一家，目前国际上不少大银行均已应用影像系统或其它类似系统进行单证业务集中处理，如汇丰银行；国内同业招商银行亦率先应用上述同类系统集中处理单证业务。 广东中行与他们不同的是，除了在前端应用高速扫描的影像技术之外，还在后台应用EAI技术，集成了单证影像中心的系统。 “EAI是个没完没了的话题” “实施EAI完全从促进业务发展的角度来拉动的。”孙中东说，广东地域辽阔，共有机构网点一千多个，办理的单证业务的超过了一百多个。很多时候，单证的实物依靠人工手段传递，超过授权的还需要到上一层去审批，流程过慢对业务造成很大的影响。 广东中行单证系统平台是IBM RISC6000，运行着DB2，Websphere，MQ，MQSI，Mqworkflow，Web服务。同时，系统集成IBM 400、IBM9000和Eximbills核心系统。另一台IBM RISC6000用来做存储。 “这些系统需要集成和快速的信息传递。”广东中行通过综合考虑后，引进了IBM WBI基础架构。“我们用WebSphere做J2EE整体架构，多个层面使用EAI技术：工作流层，走单证的审批流程；协调层和信息层，把IBM9000和IBM400等应用程序连起来；最后接口层，把SWIFT国际报文与国外银行做清算。” 通过与IBM的合作，广东中行的单证影像结算系统EAI项目于2003年8月份正式推出，现在应用得非常理想，正在做全省的推广。同时，该项目对全国中行的EAI建设起到试点的作用。 “系统集成在银行系统是一个没完没了的话题，我们可以用同样的架构和技术，来实现了零售贷款审批工作。” 在孙中东眼中，EAI还有相当大的发挥空间。 EAI能带来什么？ 单证影像中心业务模式的变化，直接带来了客户满意度的增加。以前提交申请到回复，需要两三天的时间，现在全部是自动化处理，大大加快了运行速度，节约了运行成本。 如果细数EAI带给广东中行的好处，孙中东总结了以下几条： 首先能够降低IT维护成本和开发成本。之前，广东中行大多数的类似EAI工作都需要编写大量代码来解决。现在，所有的应用程序整合的问题都统一交给EAI服务器处理。孙中东认为，“虽然集成可以有很多的办法，最好的工具可以降低初始投资和维护成本，并节省时间”。 其次是优化流程。应用程序整合的主要目的是为了让工作能在应用系统间有效的执行。原先一份工作可能要经过好几个应用程序的处理才能完成，实施了EAI之后，各应用程序间流程管理能更合理、科学地运行。 提供新服务，提高用户满意度和收入。CRM、Call Center、客户数据库、B2C网站及商业智能系统整合起来，以快速且低成本的方式进行，能帮助企业有效地解决难题。 加速商业决策的过程。通过EAI，最终将连接广东中行的商业智能系统，让企业在外在或内在环境改变时能迅速应变，加速了商业决策的过程。 增强企业的灵活性和适应性。 EAI使企业能更顺应电子商务的发展以及一体化经济的需求，并能实时管理事务活动查看历史性的交易。 广东中行EAI实践经验谈 EAI项目的成功，有赖于组织、人和技术的协调配合。EAI可以细化为许多的接口，不用WBI做EAI，其它的产品也可以实现。但要考虑效率和成本，WBI是满足这些需求的一个有效的处理工具。 如何进行产品选型？ 1、产品提供商的企业规模和领导地位。 2、产品本身的可实施、可操作能力。 3、产品是否适应中行的系统。 4、进行产品评测(POC)和概念性验证。 如何防范EAI项目风险？ 1、选择服务商很重要。 2、充足、必要的预算，做好抗风险准备。 3、项目的管理和控制，以IT项目管理的方法来做管理。 4、业务要到位，科长专职参加项目组。 5、高层的重视。 (end)

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