强化信息营销 构建企业信息价值链

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 企业价值链并不是孤立的，其存在于由供应商、企业、渠道和买方所构成的价值链系统中。这是一种动态的系统，虽然价值的创造活动通过信息流、物流或资金流有机的联系在一起，但贯穿始终的核心链条是信息价值链条，构建信息价值链条，以企业的核心资源充分调动和整合社会资源，可能会为中小企业的信息化建设找到一个全新的出路…… 1985年，美国学者Michael E. Porter提出了价值链的概念，并指出任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，从供应商的原材料获取到最终产品消费乃至消费后的信息反馈，期间的每一个环节都相互关联，企业价值链并不是孤立的，其存在于由供应商、企业、渠道和买方所构成的价值链系统中。这是一种动态的系统，虽然价值的创造活动通过信息流、物流或资金流有机的联系在一起，但贯穿始终的核心链条是信息价值链条。为了构建企业信息化的核心竞争力，增强企业在其产业链中的地位和竞争优势，强化信息营销，构建信息价值链条，以企业的核心资源充分调动和整合社会资源，可能会为中小企业的信息化建设找到一个全新的出路。为此笔者认为关键要抓住一条主线，注重两翼发展，克服三种倾向。 抓住一条主线：强化信息营销，构建企业信息价值链 信息技术、通讯技术和网络技术的发展对企业的价值链所产生的影响之大是毋庸置疑的，而动态的信息营销是企业信息化、提升企业竞争力的核心动力。福特公司设计的雷鸟汽车具有近十万种功能组合，消费者几乎可以自己参与设计自己的汽车；摩托罗拉公司根据客户的需求设计了数亿种呼叫功能的不同组合；李维?施特劳斯公司允许顾客在自己商店中利用一种“定型终端”发出各种可选指令。从这些例子可以看出，信息营销传递的不仅仅只是产品信息，而且还是信息的增值和交互过程，是获取市场竞争优势、和企业利润的有效方式。所谓信息营销，笔者认为，它是以消费者的个性化需求为核心，以网络及数据库为基础，以建立消费者和品牌之间的关系为目的，以信息为纽带，利用各种方式，收集、分析、整理有关消费者个人的信息、并与企业信息相结合，将企业有关信息以尽快的速度和方式传递给消费者的交互过程。而其目的是为了构建企业信息价值链。 企业信息价值链的形成一方面有利于企业价值链中各项活动的协调和统一，企业员工可以在这条价值链中找到自己的位置，形成协同效应；另一方面，亦可与上下游供应商和渠道商形成协同效应，提升整体产业链的竞争力，降低信息传播的成本，提高合作效率；再者，企业的信息价值链有利于目标受众的理解、认知和记忆，从而形成对企业的偏好，提升企业的知名度、美誉度，培育消费者的忠诚度。 注重两翼发展：资源整合和资源共享 资源整合和资源共享是从两个角度来说，即资源的进和出。近年来，我国中小企业信息化建设虽然取得了一定进展，但投资浪费、资源整合的开发和应用不够、资源的盲目堆积和资源信息传递不及时以及各资源系统衔接不协调等问题在很多企业存在着。以信息为源头将资源纳入企业的整个生产和管理活动同时将企业的资源纳入整个产业链的进程，即以企业信息链为主线，充分整合和共享各类资源，同时加大政府网站、电子商务网站、网络安全、信息技术的资源整合以及资源共享力度，可以避免重复投资和资源浪费、提高企业运作效率，促进信息化发展。对于我国中小企业来说，每个企业掌握的核心资源在整个产业链条中都是有限的，以各自信息链为纽带可以为中小企业间开拓一个“扩大宣传、资源共享、经验交流、拓展商圈”的平台，避免信息孤岛和信息消化不良，从而形成合力，提升整体竞争力，同时在整个产业信息链中，中小企业可以各取所需，实现企业各自资源利润最大化。 克服三种倾向：表面化、简单化和技术化 谈到企业的信息化建设，要克服三种倾向：表面化、简单化和技术化。很多企业在信息化的进程中，总是有些盲目，为解决一时之需，从某个环节或者某几个环节的角度，从技术上提升工作效率，不注重整体战略规划，忽略了信息化建设与企业长远发展战略，中期发展目标和短期发展要求之间的关系，不注重企业核心竞争力的构建，忽略整体产业链的需求甚至企业自身价值链的构建和完善，忽略了市场营销观念在整个信息化建设中的重要作用，更没有一条主线贯穿整个信息化的建设进程。这些都是不可取的。以企业信息化的标志之一电子商务为例，我国在信息化建设水平相对较高的汽车行业、电子行业、贸易行业中，参与电子商务的企业比例仅分别为35.1%、32.3%和29.7%。网上查询、网上发布信息的发生率分别达到72.9%和71.4%。中小企业类的网站更处于简单的电子公告牌的角色，至于分销渠道、网络营销、网上支付、供应链集成等更鲜少提及。虽然中小企业受到资金不足，网络安全保障体系等条件的限制，但是另辟蹊径，以其核心资源整合或溶入其它资源的做法也未尝不可借鉴。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/8/2005)