现代企业应树立新的营销观念

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 观念指导行为，思路就是出路。从中央到地方，从政府到企业，都在提倡思想解放和观念转换，那么企业（或领导）应该有怎样的经营管理观念才能充分适应市场经济的新变化？ 1、市场观念 企业的一切活动以市场为中心 市场企业经营的出发点和重点 市场是企业经营管理活动的依据 企业要重视市场的状况和变化，对市场的变化保持高度敏感 企业要善于发现和总结市场规律，并且按照市场规律办事 企业要善于充分发现和运用市场资源 充分理解社会化大生产规律和社会分工 2、战略观念 企业的经营要具备战略思想。从大处、远处着想，从具体的小处着手。 处理好全局和局部关系 处理好内部和外部关系 处理好经营事务的轻重缓急关系 处理好上下左右关系 处理好远期和近期关系 处理好经营事务中各环节的前后关系 经营者要有清晰的战略思路，要能正确地确定和调整企业的战略目标、战略方向、战略方针、战略步骤、战略重点和关键，使整个企业的经营处在正确的战略指导下 3、竞争观念 要敢于竞争，市场经济条件下，竞争是难以避免的。企业一定要有面对竞争的勇气和魄力 敏感地觉察到竞争对手的情况 要善于竞争，充分了解和分析市场情况、竞争对手和自身的情况，创造性地运用竞争手段，扬长避短，从市场、产品、质量、价格、服务、销售渠道、促销手段等多方面寻找优势和出路，求得企业的生存和发展 4、质量观念 产品质量，产品质量是企业经营和竞争的基础，本身又是参与竞争的重要手段 工作质量，要注意保证任何岗位的工作质量，求得管理效益 服务质量，一个市场越不成熟，竞争的手段越表现为价格；一个市场（特别是经营者）越成熟，竞争手段越表现为以产品、服务、技术、成本等手段的综合性的多元化竞争。 5、创新观念 创新是企业新生命之所在，管理者要注意： 企业技术的创新 企业产品的创新 企业管理方式的创新 企业管理制度的创新 企业营销手段的创新 任何一个方面的创新都可能给企业带来巨大的效益 6、开拓观念 克服小农思想，抓住有利时机，把事业做大 克服地域思想，把市场做大 充分挖掘和更有效地运用企业各种资源 发展是硬道理 7、机遇观念 企业要善于把握和充分利用一切对企业有利的内外条件 8、效益观念 企业是经营单位，效益是管理者在任何时候都要考虑的 9、人才观念 人是企业的基础，是生产力中最活跃的因素，善于培养人、激励人本身就是现代管理的重要观点 10、信息观念 11、法治观念 懂法守法 维护自身合法权益 结合我国企业目前的实际，我们还应树立“系统的营销观念”，包含以下方面的内容： 1. 从观念到行为的整合 企业首先应有正确的经营观念，并且要通过宣教、规划和层层落实将这些观念转化为企业和全体员工的表现和行为。有的企业并无什么经营观念；有的企业朝三暮四；有的企业即便是有，也不符合实际；还有的企业能提出正确的经营观念，但贯彻执行不力，流于形式和口号。 2．企业内外环境和行为的整合 企业的营销要充分考虑营销外部环境和内部条件，这是企业界的共识，也是“系统营销观念”’强调的内容之一，企业的营销活动要考虑企业的内外环境；同时企业的经营活动本身也应内外一致。内部的供应、生产，管理、财务、人事等活动要围绕市场。这样的观念一般企业都有，但在落实中出现不少问题：有的企业不问环境。经济发展时扩大经营，经济不景气时也仍然我行我素；市场产品过剩也要一窝蜂上马生产；有的企业与客户订好合同而内部尚未安排生产等等。 3．企业上下各层次的整合 应以系统的观念整合企业各个层次的观念和活动。企业一旦确定营销观念、营销决策、规划之后，应层层分解落实，贯彻应该是营销的一个重要环节。“企业和领导将顾客当作上帝，而员工把顾客当作孙子”正是这一观念脱节的体现。有的业务员甚至根本不了解自己企业的市场规划、营销策略，又如何能有力地贯彻呢？ 4．企业各个部门的整合 从部门之间的关系来看，企业各部门相互配合、相互协调、相互保证、相互制约，要使营销活动有效，必须很好地整合各部门的活动，主次分明，井然有序；从职能和活动内容上看，整合各部门的活动实际上就是整合企业的经营活动，使企业的供产销相互衔接。生产、销售、财务、人事、技术，设备、质量、后勤活动相互协调、相互保证；从战略的高度看，整合各个部门的活动同时也是正确处理全局与局部关系的重要手段，使各部门的活动服从和服务于企业的方针和大局。在一些企业中，生产部门、财务部门认为营销于己无关，或者认为企业活动应该以自己为中心，各自为政；也有的业务员对产品和技术一无所知；这样的观念和行动于营销有害无利。 5．营销各个环节和阶段的整合 这一观点与“一条龙”观念是一致的，即企业的营销活动从前至后应该一致、系统规划、通盘考虑。 6．营销策略的整合 仅以传统营销的4p’s 策略即产品策略、价格策略、分销渠道、促销策略而言，企业在制定营销策略之时，应根据企业营销环境、企业规划通盘考虑，系统组合，不应倚 轻倚重。有的企业往往偏爱于促销策略而忽略其他策略；价格策略成为有些企业屡战屡用的法宝，而大有作为的产品策略却倍受冷落。营销组合之所以称为“整合”，“单打一”的作法是远远不能尽其功用的。 7．企业长远规划与近期活动的整合 企业的长远规划是企业活动的指南，近期活动是长远规划的保证，两者实际上是战略和战术的关系。企业首先应有战略目标和规划，并要在实际的营销活动中贯彻和保证。企业切不可舍远求近、鼠目才光，应从大处着眼，从小处着手，战略地实施营销。“皮装市场是由经营皮装的人做坏的，羊毛衫市场是由经营羊毛衫的人做坏的！”，营销活动中的短视给企业的进一步发展带来极大的困难。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (2/11/2006)