使用在线营销，开发培育潜在客户

作者：美国Fabricating Partners公司

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 制造商在重新考虑工厂选址和供应链方案时，不仅会关注价格因素，还会考虑总制造成本，包括上市时间、最大程度减少库存、产品差异化和供应链反应。除了以上因素，美国资源丰富、成本低廉的能源，表明美国的制造和采购活动能带来良好的经济利益。 波士顿咨询公司（BCG）、麻省理工学院供应链论坛（MIT Supply Chain Forum）、德勤以及其他公司进行了多次调查，结果不断显示，决定回流美国进行部分生产、采购业务的公司比例蔚为可观，并呈上升趋势。波士顿咨询公司调查表明，计划或考虑生产、寻单“回流”的公司高管比例升至54%，而2012年仅为37%。 各公司扩大在美寻单的原因： ◆缩短生产与顾客的距离，使供应链更精益； ◆根据需求变化，供应链的调整能力变得更强； ◆生产贴近工程环节，激发优秀创新； ◆美国制造为北美消费者节约运输成本； ◆美国制造商执行了更高的安全、质量控制标准； ◆众多美国消费者偏爱美国制造的产品。 捕获新的机遇 制造企业可以利用这一机遇，采用以下五个步骤带来市场线索，赢得新的商业机遇。 1） 电子寻单——联系买家，寻找高质量的市场线索 取得业务增长和成功的基础在于寻找高质量的市场线索和展现贵公司的业务能力。由于精确化的在美寻单需求大幅增长，电子寻单通过连接买家和供应商，成为关键因素。 通过访问电子寻单系统，制造商获得同买家接触的机会，可寻找合适的潜在客户，创造、扩大客户群，使之多样化。 Adam Nowak是一位拥有创业公司的供应商，他尝试电子寻单的初衷是因为必须“身兼数职”。Adam表示，“我面对许多挑战，其中之一是抽时间进行商业营销。电子寻单，便于潜在客户了解我们公司的产品，使我们不必如竞争对手一样雇佣全职销售人员，从而赢得竞争优势。” 电子寻单系统的使用方式： ◆完成在线注册，填写供买家浏览的公司简介； ◆添加公司生产能力、设施和产品样品，确保供应商搜寻系统能够建立潜在买主的匹配联系； ◆从寻找供应商的合格买家处得到实时采购报价请求(RFQ)； ◆与买家互动、交流、合作，获取RFQ要求以及尺寸具体要求，完成投标流程。 2) 建立稳固的客户关系 良好的客户关系推动您的业务增长。优质的客户将成为公司的宣传者，满意客户的积极推荐对开拓业务和发展新客户大有裨益，为您赢得出色的商业信誉。 可以依照以下步骤，参与并建立强大的客户关系： ◆沟通是关键，与客户及潜在客户保持定期沟通； ◆提供优质的客户服务，赢得重购顾主，他们将成为贵公司的积极支持者； ◆评估交付能力，确保客户依照订单条件，准确、及时的收到货物； ◆收集并监控客户反馈，衡量客户满意度，提醒注意您尚未知晓的现有或潜在问题。 ◆创造一项价值主张，向客户持续传达强烈讯息，说明为何购买的原因，使潜在客户确信贵公司将比竞争对手更为出色地解决问题，并提供附加价值。理想的价值主张将有力的吸引客户决策动机。 ◆面向公司服务最佳匹配客户，在客户关系建立尝试中，向现有和潜在客户灌输贵公司的价值主张。 3）建立关系网络 建立一个关系网络，涵盖所有的商业伙伴、客户和潜在客户、同行业者和协会成员。因为与客户群保持联系，同潜在客户接触，对业务增长和成功至关重要。 创建战略性伙伴关系、建立关系网络： ◆通过贸易展会，展现贵公司同现有和潜在客户的业务合作和相互关系； ◆出席其他展会和会议活动，赢得关注度； ◆活动前，制定希望接触的现有和潜在客户名单，提前预约见面时间； ◆活动后，务必追踪反馈，并提供业务进展介绍信息。 4）接受新技术、新方法 当制造环节贴近工程环节时，公司可大幅提升设计、生产力、质量，缩短上市时间。此外，还可以更好地利用新技术。利用新技术的方式有： ◆参与新兴技术项目，及时了解最新产品宣传、方法和流程； ◆通过技术会议，进行故障排除和质量控制； ◆订阅行业刊物，知晓行业动态； ◆加入所在行业的贸易协会，了解近期活动、报告和研讨会。 5）使用在线营销 数字媒体营销可以提高客户跟踪效果，保持同现有和潜在客户的沟通。可以依照下列方法使用在线营销，促进业务发展： ◆收集并建立客户、潜在客户、商业伙伴电子邮箱联系列表； ◆每四到六周，发送公司电子刊物，介绍相关业务，传达核心信息； ◆使用社交网络（如Facebook、Linkedln、Twitter）建立品牌知名度，确保同客户和潜在客户的联系。 ◆谨记：只有和读者保持互动时，社交媒体才能发挥作用。因此，应当定期更新信息，并参与交流。 切记，数字营销不应当是销售广告，而应能提供源源不断的有价值信息，促进客户行为，创建品牌信誉和客户忠诚度。数字营销旨在传达清晰、有益、始终如一的信息，建立追随读者群，将潜在客户转变成客户，并将现有客户培养成品牌倡导者。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (9/28/2014)