BI：通往智慧决策的“密钥”

作者：元年诺亚舟

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 《孙子兵法》谋攻篇中指出：“上兵伐谋、其次伐兵、其下攻城”。不论是古之征战还是今之商场，最高的境界莫过于依靠有效的战略决策“先人一步”、“不战而胜”。那么，作为企业生产经营的“总指挥”，管理者如何才能制定有效的战略决策呢？ 管理大师彼得•德鲁克在《卓有成效的管理者》中给出有效决策的“五要素”。其中，依据加工过的信息反馈进行有效的决策，正是让管理者的决策“掷地有声”的利器之一。 然而，厚厚的商业报告、成堆的历史数据，这些会耗费决策者大量的时间和精力。由于冗长的决策周期，常常令管理者难以抓住瞬息万变的商机。 商务智能的出现，令管理者的决策更快更准更“智慧”。 从业务分析到智慧洞察 早在BI之前，企业就有了基于excel的财务报表分析。但是，随着数据的增多，需求的提高，传统报表系统面临的挑战也越来越多。 例如，我们可以在一张表中列出不同地区、不同产品的销量，另一张表中列出不同地区、不同年龄段顾客的销量。但是，这两张表无法回答诸如“华北地区中青年顾客购买数码相机类型产品的情况”等问题。而业务问题经常需要多个角度的交互分析。 当前，企业正在经历从“粗放式”向“精细化”管理过渡的关键时刻。越来越多的企业在数据报表的基础上，基于积累的海量数据，进入数据分析与数据挖掘的领域。 BI为企业的业务分析与数据挖掘提供了可能。 首先，BI以数据仓库为基础，由数据仓库来汇总海量信息，管理者可以对同一数据进行多维度分析，在几秒钟内，轻松的出自己关注的数据信息。 比如，哪类产品对利润总额贡献最大？哪个分支机构为企业带来较好的收益？采用何种的销售渠道更佳呢？要回答这类问题用普通的分析方法也许可以得出答案；但更加深入的问题是为什么会是这样？以及业务该如何拓展？产品如何组合可以带来更大的收益呢？这些是现代企业发展需要认真考虑的问题，也只有BI系统才可能帮助解决的。 从技术角度看，BI按维度与层次对各类主题建立数据分析模型，无论从哪个角度考量，分析的数据都会在瞬间呈现在管理者眼前。 其次，由于BI是基于对企业一手资料的分析，因而对企业的决策效果显著，是一种辅助管理者的“决策系统”。管理大师明茨伯格在其代表作《管理工作的实质》中提到，“管理者平均在某个问题上化费的时间只有9分钟”。那么，如何才能在短时间内做出高效的决策？以支持决策为已任的BI，有了越来越广的发展空间。 BI对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的。它可以直观的让决策者知道各项经营数据有没有问题，如果没有问题，就可以不再去管它，如果有问题，就可以马上通过鼠标转到不同的维度，去找到问题的原因是什么。 把“拍脑袋”变成“看数据”进行决策，大大降低了管理者的决策风险，也让管理者的决策更“有据可依”。 实施BI也须“私人定制” 与众多的传统软件项目相比较，BI最大的特点在于，它不只是个IT项目。事实上，BI涉及到企业经营管理的各个方面，是一个企业重新梳理管理方法、管理流程、管理体系的过程。 如果把BI应用简单的定位为IT系统，管理层没有充分参与，没有挖掘出管理上深层次的需求，最终将导致业务部门感觉系统对其帮助很小，只是一个统计系统或报表系统，将无法实现企业的预期目标。 因此，实施BI的前提是由“一把手”牵头，对企业的管理方法、管理流程、管理体系的过程重新梳理。介于此，由“既懂现代管理又懂IT实施”的咨询专家参与，将影响整个项目的实施成效。 深耕信息化解决方案的元年诺亚舟提出“咨询+软件+服务”的一体化解决方案，针对中国企业的管理特点，元年诺亚舟提出“个性化”定制BI的实施思路。 “企业实施BI，也需要‘私人定制’。”元年诺亚舟相关负责人表示，由于BI牵扯到企业经营管理的“全流程”，涉及从一线员工到最高管理者“全员”，因此，必须紧紧嵌入到企业经营管理的流程当中。但实践中，各个企业的经营管理各有不同，业务各有侧重，因此，BI要真正发挥作用，必须在通用软件的基础上根据每家企业的不同特点，进行灵活的个性化改良。 元年诺亚舟BI可提供一系列全面的功能——包括交互式信息仪表板、即席查询、OLAP分析、通知和报警、企业和财务报表编制、记分卡和战略管理、业务流程调用、搜索和协作、移动应用、集成的系统管理等。 最值得一提的是，元年诺亚舟BI的实施从企业实际出发，通过数据多维度支撑公司决策，成为面向公司各层级决策者的最好助手。(end)

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