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OA办公系统如何拉近了员工心与心的距离
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员工与员工间的距离究竟有多远?近在眼前,同一办公室,远在外地,分公司。这是现实中远近距离,现代通讯技术手段完全可以接近这些现实的距离,实现异地同步办公。

心与心的距离,则是通讯技术手段所无法解决的。
心与心的距离也就是工作矛盾的结果,矛盾越深,距离越远。
心与心距离是如何产生,如何被拉远的呢?

1,工作协同配合出现问题:这是员工间产生矛盾的根源,员工间的联系是首先是因为企业,在同一个企业任职,然后是因为工作,因为工作才有了联系,两个没有联系的人与人之间是很难以发生矛盾的;

2,员工间的沟通与理解:这是员工间产生矛盾的一个重要因素,可能是由于沟通的方式,所站的角度不同而产生理解上的误差,也有可能是员工的个人表达能力。个人的能力需要培训或其它方式予以解决,沟通方式与所站的角度的不同,则与工作的安排与工作流程的培训与理解有很大的关系;

3,领导的协调处理方式:员工间产生工作矛盾之后,领导的处置方式是对这一矛盾未来走向的决定因素,处置不当,员工不服,矛盾加深加大,处置得当,员工服从并理解,矛盾即可化解。

从上面分析可以看出,员工间产生工作矛盾,对工作不利,对企业不利,对企业文化建设,员工队伍建设不利。而要解决这一问题,必须要解决部门配合,岗位协作的问题,包括协同配合过程中的信息沟通问题,同时还要解决当矛盾发生时,领导如何做到公平公正的处理,这就需要OA办公系统做到以下几点:

1,OA办公系统做到流程化管理:这样全体员工都在同一流程规则下工作,不会因某个员工的个人意志而改变工作原则和方向,这样可以避免工作混乱,从而消除因此产生的员工间矛盾;

2,流程化管理中必须注重信息全面自动关联:工作配合的基础是“工作信息”,没有工作信息或工作信息不全不准确,就无从配合,全靠人为力量了左右信息量的准确与否,也将引发员工间的抱怨与责任推脱;

3,流程化管理必须注重全过程监控:没有全过程来龙去脉的监控,领导光听一面之辞是难做出准确判断的,不论是处理还是不处理,都可能引发其中一方员工的不满,只有确保全过程监控,才能“证据确凿”找到责任方,从而处罚责任方,并帮助责任方找到问题的根源帮助以后避免类似问题的发生,也可以帮助工作人员更好的理解与其相关的其它工作的内容与过程。

在这样的OA管理系统帮助之下,员工间的工作矛盾将得以有效消除或减少。员工间没有了工作矛盾,或者发生的矛盾能得以快速很好的处理解决,员工间就不会有心与心的距离,至少不会因为工作而拉远彼此间心与心的距离。这有利于企业的文化与团队建设。(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (10/17/2012)
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