社会化媒体下的新4P营销理论

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 社会化媒体的发展改变了市场营销的格局，无论是理论层次还是实践层面，均一步步打破原有的定义，带给人们全新的理念，什么是新4P营销理论呢？AR增强现实技术逐渐步入人们的视野，这已经不是军事和游戏领域的垄断技术，如何将之运用到营销市场呢？强生全球市场营销总监的访谈将为你一一道来。 上世纪60年代被认为是＂创新＂的黄金年代。上月，强生全球市场营销总监Kim Kadlec在戛纳举行的国际广告展示会上指出，伴随着新科技的发展，我们正处于＂创新＂的白金年代。 Kadlec提出了营销策略的新4P理论。在Advertising Age的访问中，她强调了增强现实技术（augmented reality ）的重要性和她最近为什么开始发布海外市场媒体评论。 Q ：什么是市场营销策略的新4P理论？ Kim Kadlec: 第一点是意义（purpose），这一点是传统4P理论中价格（price)的升级，这意味着定义事物不是看它值多少钱，而是看它能带来多少价值。意义的概念或是取决于该事物是否有教育功能，或是取决于是否可以将世界变得更好。举例来说，强生李施得林漱口水产品帮助巴西青少年为工作面试做足准备。该产品的意义围绕＂开门即见健康笑脸＂展开。 第二点是参与（presence), 这一点将传统的促销方式有效的与社会化媒体结合在一起。举例来说， 在强生隐形眼镜的活动中，我们让青少年提交一段关于他们最大的梦想是什么的视频。早期参与者还有机会得到他们最崇拜的人的亲身梦想指导。连Joe Jonas (美国当红摇滚乐队Jonas Brothers的第二主唱 )也参与到该活动中。 第三点是接近（proximity)。媒体让我们无论在何时何地都能紧密的与大众保持联系。因为新科技的发展，我们可以7天24小时的与客户接触。强生开发的邦迪/迪士尼魔法屋 iPads/iPhones应用使儿童使用创可贴时不在因为疼痛而大哭。该创可贴使用了增强现实技术，这种特殊的创可贴上有着可爱的动画人物形象，只要使用iPad/iPhone的摄像头对准创可贴上的图案，屏幕上的动画人物会动起来，如果按下某个按钮，还可以和动画人物合影。 最后一点是合作（partnership）。合作是个老生常谈的问题了，但是在社会化媒体时代，合作是使得像我这样的市场营销人员，和像强生这样的大公司脱颖而出的最大契机。 Q:关于最后一点“合作”的实例是什么呢？ Kim Kadlec: 时代华纳正着手做大量的调查，落脚点为用户如何消费媒介内容，以及他们对内容的感受。时代华纳通过使用生物计量技术，监测用户打开媒体库时选择他们感兴趣的读物的频率强生公司准备在今年秋天与时代华纳进行合作，通过回应用户对内容的反馈和需求，看我们能否一起创造出更好的市场营销内容。 Q:你已经与媒体公司在内容发展上有过很多次合作了，为什么要这样做呢？ Kim Kadlec: 在合作的基础上互相学习将使我们发展更快，尤其是建立在这种看似双方毫无关联的合作基础上。买卖双方的对话虽然不同，但在某种程度上却是必须发生的。在合作的初始阶段，双方的差异会成为我们进行创造性工作的阻碍。我们一直与强生校外实习的合作伙伴们保持互动，最简单的形式就是交换生源。我们通过在不同的校园学到的不同文化是无价的。 Q: 你对于增强现实技术的前景持有怎样的观点呢？ Kim Kadlec: 我认为该技术将随着移动业务的发展而登峰造极。这将是我们未来着重探究的工具。回到我之前说过的“接近（proximity)”这一点，无论是关于强生的健康用品还是医学院，增强实现技术将使得零售业和产品体验有很大的改变，并拓宽人们的学习方法。 Q:你最近发表了一篇关于欧洲、中东和非洲市场的媒体评估，这是为什么呢？是否将来还会发表更多的媒体评估呢？ Kim Kadlec: 大约五年前，我们开始在全球范围内进行媒体宣传，这不是作秀，这是我们商业计划的一部分。我们现在正重新检视我们的媒体宣传，因为世界变化的太快了，我们需要保证我们的全球市场规划处于正轨，并为将来的发展做好准备。我们决定从欧洲、中东和非洲市场入手，这是我们截止目前做的唯一的决定。 很明显，欧洲、中东和非洲市场有大多的巨变和毁坏，强生将建立一个中心组织结构，确保我们的合作者时刻与我们的发展对齐。谈到代理商，我认为我们需要对他们进行重新改组，以适应我们的中心组织结构。接下来，我们将与他们进行接洽，为未来发展蓝图做出规划，同时审视发展的各种可能性。(end)

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