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“全面集中管控型”集团企业的信息化体系思考
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CIO信息化管理展厅
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业务管理模式决定信息化管理策略。对于集团企业而言,同样管控模式直接决定信息化体系建设。一般而言,集团管控模式按照集分权程度不同划分成“战略管控型”、“财务管控型”和“运营管控型(或全面集中管控型)”三种。

“全面集中管控型”运行管理模式

航天精工有限公司是中国航天科工集团公司直接管理的集高、中端紧固件研发、制造和检测为一体的高新技术企业。所属单位包括河南航天精工制造有限公司(694厂)、贵州航天精工制造有限公司(3536厂)、德国ACETRA 有限责任公司(ACETRA GmbH)、航天精工(天津)制造有限公司、航天精工有限公司营销公司、航天精工有限公司研究院。为了构建集团下属单位“协同高效、专业分工”的运行体系,总部统一管理“战略规划、文化品牌、营销采购、财务资金、人力资源和研发资源”,简称为“六统一”:

战略规划统一:在战略发展方向、市场定位、内部分工、经营目标、技术改造、基本建设、对外投资等方面,由总部统筹安排。

文化品牌统一:对内建立以员工共同价值观为基础的统一的企业文化,对外统一的品牌形象和企业形象。

财务资金统一:建立覆盖全企业的用以及时监控现金流、防范财务风险的全面预算管理体系和资金集中管理系统。

营销采购统一:统一的市场战略,服务体系,营销队伍,调控手段,激励政策;对于主要原料、大宗物品、高价值物品,为了降低采购成本,采用集中采购的模式。

人力资源统一:统一的人才规划和人力资源管理政策,统筹人才招聘、培训、使用、激励和交流等工作。

研发资源统一:建设统一的集研发、试验、标准、知识产权为一体的技术支持系统。

“全面集中管控型”集团企业的信息化体系结构

航天精工有限公司筹备时,即着手信息化规划;成立之后,即论证、完善了信息化规划。信息化规划的指导思想之一就是:信息化体系必须符合集团“全面集中管控”的要求。因此,依据“六统一”的管理理念,集团必须建立集中垂直管理的信息化体系。在广泛调研、深入论证后,构建的“全面集中管控型”信息化体系由三部分组成,分别是:信息化制度、信息化系统与信息化队伍,结构如下:

信息化制度:完整、规范、协调的技术标准和管理文件体系,有利于规范体系管理、保障系统运行、培养精干队伍。

信息化系统:符合“全面集中管控”运营模式要求,有利于全面推进“六统一”,易学易用、易维护、可扩展;管理支撑与业务运营平台;支持企业持续发展。

信息化队伍:结构合理、精干高效、保障有力、服务优质。

企业信息化系统体系结构如下:

信息化应用基础:网络硬件系统

网络硬件系统:硬件平台、网络架构、数据库与操作系统、广域网通讯。

信息化业务平台:业务运营系统

决策支持平台:决策支持系统,建立在业务运营系统基础之上;

业务运营平台:核心业务运营系统ERP,研发管理系统PLM

信息协同平台:办公自动化应用平台,邮件系统、工作流管理、信息发布与交流。

信息化辅助管理:辅助支持系统

安全管理:防火墙、防病毒、数据加密、数据库审计、网络监控等。

备份容灾:数据备份、容灾系统等。

日常管理:上网行为管理、端口控制、打印管理等。

集团信息化队伍体系结构

信息化队伍体系由信息化管理队伍、信息化应用队伍和信息化运维队伍三部分组成。

信息化管理队伍和信息化运维队伍组成集团的信息化管理部门,信息化系统的应用人员构成信息化应用队伍。信息化应用过程中,按照组织机构岗位职责的规定,分配信息化系统操作权限。

企业信息化制度——信息化技术标准和管理文件体系结构

信息化制度是规范信息化系统建设项目管理、规避信息化系统建设项目风险的制度保证,是保障信息化系统安全稳定运行的工作指南,是培养和建立“结构合理、精干高效、保障有力、服务优质”的信息化支持服务队伍的指导文件。

信息化制度:信息化技术标准、管理文件体系。类似于企业质量管理体系文件,企业信息化制度由信息化管理纲要、企业信息化管理办法和企业信息化管理规定三个层次组成。

信息化管理纲要:指导信息化工作的纲要性文件,规范项目管理、保障系统运行、培养精干队伍。主要包括信息化体系的建设目标、组织机构、部门与岗位职责、运作方式等内容。

信息化管理办法:规范信息化体系内部管理、信息化规划计划管理、项目建设管理、网络与信息系统应急管理、信息安全与数据备份容灾管理、基础数据管理、计算机网络运行维护管理、业务系统运行维护管理等的基本制度。

信息化管理规定:规范信息化体系具体业务作业,如机房管理规定、信息化系统故障管理规定、应用系统岗位职责和操作规定等。

信息安全与数据备份容灾管理、基础数据管理、计算机网络与业务系统运行维护管理这三方面的管理办法、规定可以编写为企业信息化技术标准。

从信息化系统应用结构来看,信息化技术标准、管理文件体系应全面覆盖网络硬件系统、业务运营系统和辅助支持系统,应有利于保障和规范信息化系统项目建设、运行维护和信息化队伍管理。

“全面集中管控型”集团的信息化体系建设

依据集团制定的“信息化体系结构”,集团信息化机构开展了企业信息化体系建设,包括信息化系统建设、信息化制度建设和信息化队伍建设三部分。

健全和有效运行一个以组织机构为支撑、以信息化制度为保障、以网络硬件平台为基础,以信息化应用为导向、以信息化系统为工具,以信息资源的开发利用为核心任务的信息化体系,逐步提高信息化服务管理和信息化治理水平;并以“六统一”为主导,建立与之相适应的信息化系统和部署策略,从而为集团的发展奠定管理支撑与业务运营平台;在信息化体系建设过程中,培养和建立“结构合理、精干高效、保障有力、服务优质”的信息化支持服务队伍,保障信息化系统安全稳定可靠运行,不断优化和完善信息化体系,支持企业持续发展。

集团信息化体系建设是一项艰巨的任务,应把握以下几个原则:

摆正位置——工具。信息化体系服务于集团战略,使集团经营管理业务运营的工具,是实现 CEO管理思想的工具,是集团内外部各个岗位完成其工作任务的工具。

发挥作用——价值。能用的、有用的,就是好的;能提高工作效益与工作质量,才是有价值的。成本相宜,物有所值。信息化软硬件采购、信息化系统建设应进行价值分析,追求投资回报。

工作方法——系统。集团信息化是复杂的系统工程,是管理变革,涉及企业内部业务流程重组与优化调整,涉及企业内部利益分配与利益调整。对于信息化系统来说,包括网络硬件系统、业务运营系统、辅助支持系统,结构复杂;软件、硬件,管理科学、工程技术;内部沟通、外部协调;既是专业性很强,有是边缘交叉。需要应用系统工程的思想来分析问题、解决问题,需要应用系统工程的方法来建立信息化体系。

以上述信息化体系为指导,一年多来,伴随着集团成立、企业整合、快速发展,信息化建设已取得良好成绩:建立了一体化的营销管理系统,支撑了遍布全国的营销网络;建立了标准化的制造基地ERP系统,实现了从订单、计划、采购、生产、质量、成本和服务的一体化流程。我们也深知,随着公司的发展,信息化体系必须不断修订、不断完善,从而为集团的“全面集中管控型”管理服务。(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (7/25/2012)
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