谈一谈企业诊断程序和步骤

作者：姚景斌 姚永存

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 企业诊断创始于30年代的美国，发展于50年代末。企业诊断必须遵循一定的科学方法，必须按照一定的程序和步骤进行。下面我们就企业诊断的程序和步骤与大家共同进行探讨。 1、确定诊断课题 此项工作主要是企业诊断机构接受委托，办理受托手续，进行登记，正如病人看病一样，首先要预约或者挂号。 2、收集资料 在办理完受托手续后，受托单位应该提出诊断的目的和要求。正如病人向医生说明具体症状，哪里不舒服，有什么问题等等。企业诊断机构要对受托单位的相关资料进行收集，比如：近三年及本期的会计报表、近三年及本期的统计和计划资料；企业的经营战略、中长期规划；企业的规章制度、组织架构、工作流程、岗位职责、绩效考核；还要注意企业的业务范围、经营品种和方式等等。 3、调查研究 收集资料好之后，就要对企业以往和目前的经营状况、财务状况、企业管理（组织、流程、岗位、绩效）状况进行调研，并认真听取企业领导的意见和要求。这样医生才能初步确定检查目标，头痛医头，脚痛治脚。 4、诊断方案论证 经调研后，根据企业领导的意见和要求，进行综合分析，列出重点，确定诊断的内容和重心，制定诊断方案。就像医生经过检查分析确认为何病，才能对症下药。 诊断方案应包括：  诊断目的  诊断内容  诊断范围  诊断方法  诊断步骤  诊断进程  相应措施  注意事项  其他方面 5、治理弊病 治理弊病主要是针对弊病的性质和症状，提出治理弊病的方案，并进行治理。就像病人服药后，医生还要观察其疗效，直到病人康复，医生才能结束工作。 治理弊病阶段的工作主要包括：  提取意见  研究方案  诊断报告  辅助指导  进行回访 企业弊病是企业在生产经营管理过程中产生的，它不仅涉及到企业内部各个方面的经济活动，而且还涉及到企业与外部各方面的环境关系。所以，必须掌握弊病发生的规律，采取适当的方法和程序，是不难完成企业诊断工作和任务。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (6/13/2012)