浅谈企业诊断的望闻问切

作者：姚景斌 姚永存

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 企业诊断就是给企业看病。企业出现问题就像一个人会生病一样，不值得大惊小怪，但是如果讳疾忌医就大错特错了。中国企业要想走得更长、更远，就必须学会通过望闻问切的方法对进行企业诊断。“有病治病，无病强身”是企业发展的保健理念，也是进行企业诊断的基石。下面我们就对企业诊断的望闻问切共同进行探讨。 1、企业诊断的“望” “望”，就是观其气色，通过现象看到其本质是“望”的精髓。当一个企业面临困境或者出现危机的时候，不可避免的在企业外在形态上体现以下几个方面： ⑴从企业的外部环境来看，企业与客户、供应商、银行、新闻界、社区、政府这六大机构是否畅顺，它直接反映着企业的外部薄弱之处。企业只有获得外界的支持，才能持续长久的发展。 ⑵从企业的内部环境来看，企业各部门之间的关系是否和谐，它直接反映着企业的凝聚力。 ⑶看这个企业的管理制度执行如何？是否管理有序？我们没有必要去翻阅这个企业的管理制度，只有到各个部门走走看看就可以了解到企业的执行力和企业管理是否有序。 ⑷企业员工的一言一行直接给人一种的感觉，他展示着企业员工的精神面貌和工作态度。我们必须注意到这个方面。 ⑸其他方面。 2、企业诊断的“闻” “闻”，就是静心倾听企业的陈述，可以清楚找到企业的困难在哪里。但是企业告知的只是具体的难处，企业未必知道根源所在，也无法找到治疗的方法，因为当事者迷。我们要善于倾听企业中的不同声音和韵律，通过企业诊断的“闻”全面洞悉企业的天机，为制定有效的方案做好准备。 3、企业诊断的“问” “问”，就是有目的地询问，首先要与被询问者建立良好的信任关系，只有这样了解到企业真实的情况。“问”弥补了“望”与“闻”的不足，通过问才能更好的了解企业发展的历程，才能知道企业处于优势与劣势状态，才能对企业的生产能力、经营状况、市场地位、行业状况等因素有全面的认知。为制定企业诊断方案提供总的方向，做得胸有成竹。 4、企业诊断的“切” “切”，就是号脉。人有七经六脉，正常人的脉搏有正常人的脉象，病人的脉搏则有别与正常人的脉象。医生通过号脉，结合“望、闻、问”的感性认识，通过综合分析，就能初步诊断出病人的病症。企业的诊断也是如此，企业经过“望、闻、问”之后，就该给企业把脉了，看看企业究竟在哪里阴虚，哪里火旺，虚在哪里，亏在什么地方，经过综合分析，诊断出企业的病情后，方可对企业进行对症下药。 企业在发展过程中会遇到很多难关，会出现这样或者那样问题，一个成熟的企业就是从跨越一个又一个难关，治愈一个又一个病症茁壮成长起来的。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (4/13/2012)