平板需要正确的用户界面才能走向成功

作者：Denis Margolin

欢迎访问e展厅 展厅 1 电子产品展厅 平板电脑, 电子书阅读器, 笔记本电脑, IC卡设备, GPS/卫星导航系统, ... 现代平板电脑的结构是一种新概念。尽管我们在过去十几年已经熟悉触屏PC，但后iPad时代的平板电脑还是带来了不同。有意思的是似乎没人知道该拿它们怎么办。 就转向支持触屏的用户界面来说，原生用户界面（NUI）是一次大改。拿它和九十年代初相比很合适，当时业界正从字母终端转向图形界面。 你可能还记得当时的转型是多么痛苦，人机交互界面的新尝试收到多少批评。微软Windows常被指为毫无必要地浪费资源，高级用户则将鼠标视为一种低级电脑教育的表现。 平板电脑遇到的情况很相似。尽管新界面对大部分人来说更自然，并且在一些环境下也更具生产力（比如文档管理系统）。 平板电脑目前依然被广泛视为玩具并且不会长久。它们需要采取一套完全不同的用户界面，从桌面电脑转换而来的技术并不合适。这些新尝试仍处于早期阶段，而大众却没能意识到新平台的潜力。 生产力潜能 平板电脑生产商应承担一些责任。它们本该为用户提供搭配生产力应用使用平板电脑的新模式。苹果公司已经拿出一些不错的范例来展示平板电脑的潜能。特别是iPad版车库乐队（Garage Band），非常有说服力、立刻引发音乐人对新产品的兴趣。 但通过iWork演示iPad在商务环境下的潜力并不是最佳选择。如果说有什么平板电脑不适合的工作，制作或修改大文档显然是其中之一。 RIM公司之前曾宣布将通过自己的PlayBook平板演示该如何在办公室使用平板电脑。但从产品发布后的表现来看，该公司显然还没考虑到它的独特使用环境。 今天，iPad已经开始侵入办公环境，因为它的电子邮件和网络应用很顺手。这些场景更为通用，因此苹果公司也给予了特别关注。 随着企业环境下iPad日益增多，企业也对它提出更多要求。很多公司已经开始慢慢将企业软件移植到新平台，这是很有意思的变化。 但平板电脑的转变一点也不顺滑。困难在于没有用户界面可以依靠的设计模式。大部分客户端从一开始就有着明确的定位并且试图随文档管理系统或客户关系管理/人力资源管理系统（CRM/HRM）一同登陆平板电脑。 这类软件对平板电脑来说很理想，因为它们不需要太多键盘输入。但它需要更大的屏幕以满足用户浏览文档或系统内数据。这些客户端常常试图复制桌面版用户界面，这样很少能成功。 作为供应商，我们试图在这些场景下提供可用性建议，但相比开发传统桌面端或网络端软件，这很困难。没有公约或既定模式可以遵循。因此我们的可用性专家不得不从零开始设计用户界面。 打造解决方案 打造一个解决方案一般需要从评估市场现有解决方案开始。这么做才能理解能激发灵感的特定元素。这在为未来解决方案探索特定界面布局或控制方式时很有用。 但在很多时候我们需要从零开始打造界面。最大的问题在于大多数系统试图在相对较小的屏幕上显示大量信息。需通过一系研究和终端用户采访才能理解哪些信息应该立刻呈现，哪些可以一两次点击后访问。 经过初期研究与开发，用户界面团队准备了一些界面示意图、记分牌以解释系统功能、设计和流程。一旦经客户评估通过，我们就会拿出一个小原型，在让小部分用户使用。这是评估界面是否合适、是否需要调整的必须步骤。 对于绝大多数现代桌面端或网络端企业解决方案来说，这些步骤并不是必须，因为他们已经对系统运作表现有了印象。但对于平板来说，软件描述研究是必须，略过这一步骤可能会导致产品无法满足市场需求。 这一情形将随越来越多企业软件的发布和用户界面模板成形而在未来几年发生改变。举个例子，我们很快就会看见微软CRM客户端发布，这将对未来的CRM平板电脑客户端造成深远影响。 微软去年宣布计划发布自己的平板电脑版Windows 8操作系统。我们期待在这里见到企业触控用户界面的更好范例。市场迟早会梳理出所有必要模式。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (4/9/2012)