CIO职能由技术转向管理

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 某个企业的信息化做得好，通常来说，我们会去分析CIO及其团队和系统，使该企业的的生产、经营等成本降低了多少。但是，随着Gartner公司最新观点的出台，这一传统评价标准也许会很快改变。其观点是:这 种评价标准很快将不再成为信息化的根本目的，相应地，企业的IT部门也将从成本控制中心转变成管理变革中心。 Gartner发布的上述预测还称:CIO和IT部门的作用，在未来3年内将发生重大变化，1/3的CIO职位会因之消失。要想不被淘汰，IT高层管理者要有能力管理业务流程和合作关系，而不再是仅仅以技术专长为中心。根据Gartner的说法，到2008年，IT部门将以协调服务和确定业务需求为己任。当然，这一论调在带给CIO新挑战的同时，也为其地位的提高创造了全新的机会。 据说国外很多CIO已经认同了这一观点，并着手将IT部门的技能向业务流程管理和合作关系管理转变，但大多CIO还是坚持认为，企业IT的核心目的还是控制成本。 相对来说，我国的信息化本身起步较晚，概念也比较滞后。国内CIO们还难以接受上述观点，并坚定地将技术的先进性奉为信息化建设的首要任务。在本报的众多采访中，有些技术出身的CIO，甚至为需要在信息化建设过程中把许多精力放在协调业务需求与系统实现之间表示不解。 但事实上，太过沉缅于IT技术，已经导致了业务部门对CIO的不信任。一方面，在系统建设过程中业务部门更加地不配合;另一方面，业务部门开始擅作主张，而这正是CIO的尴尬之处。 不久前，在用友软件举办的一个e-HR的论坛上。中国的HR经理纷纷表示，由于CIO不了解他们的需求，他们更加倾向于由HR部门来主导e-HR的实施。本报曾有一篇名为《HR，炒菜的艺术》的文章对这一问题做了报道和讨论。现在想来，HR经理们的这种念头，应该也发生在了企业其他的业务部门。 其实，CIO们也确实没必要再将全部精力放在技术上。尤其是最近IT外包市场的崛起，也使得企业完全有理由将技术相关工作交由专业公司去完成，这样一来，不但能有效降低成本，也能将更多人的注意力集中于业务核心——其中当然也包括了传统意义上的CIO群体。 如果将微软公司的IT部门作为IT部门的标杆，那么，Gartner的预测就已经被验证了是正确的。在微软公司，IT部门就是企业管理变革的原动力。果真如此的话，CIO及其所在的IT部门，就真的会面临巨大的变革。 关注的焦点由技术转向管理—这条消息足以让很多CIO坐立不安:其原来在技术上的优势一下子就会消失贻尽。之后，CIO将面临两种局面:其一，回到IT公司去，继续研究技术;其二，尽快补充管理方面的知识，延续CIO的职业生涯。 如果用乐观的方式去理解这一变化，其实还是蕴藏着CIO新机遇的。道理很简单，如果能从管理变革这样的角度来考虑企业的信息化建设，那么，这将促使(训练)CIO以更为战略的眼光去考虑企业的管理，而CIO全体，也将从目前普遍所处的部门角色中走出来，并向更高的地位去发展和提高。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/28/2004)