中小企业的困境与对策

作者：百年方略 李赛克

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 中小企业一直都是经济社会发展的中坚力量，在创造经济价值和解决劳动就业等问题方面起着至关重要的作用。在我国，中小企业发展极为迅速，目前中小企业数量已超过4200万户，占全国企业总数的99.8%，产值占国民生产总值的60%，上缴税收占国家税收总额的50%，销售额占社会总销售额的59%，为全社会提供了75%的新增就业机会。 但是自从次贷危机以来，国内外市场规模缩减、成本持续上涨、融资融贷日益困难，中小企业的原有的粗放型、家族行管理模式收到了严重挑战。据国内最大的“管理+IT”综合服务机构AMT咨询发布的首份《中小企业通信需求报告》显示，我国中小企业由于观念落后、管理不当和缺乏专业知识等因素，每天损失高达13亿。这对于目前面临种种困境的中小企业来说，无异于落井下石。随着信息化和国际化的持续深入发展，中小企业和国内外厂家的联系将日益紧密，合作和竞争越来越广泛。这对企业的管理提出了更高的要求，信息化的需求也更为迫切。而现实的状况却是由于通信不畅，中小企业已经逐渐形成一座座的信息孤岛。这严重制约了自身的发展，中小企业的信息化浪潮已经不可避免。 传统的信息化解决方案的设计目标就是解决大型企业的流程管理，但是中小企业自身的许多特点和大企业完全不同，这就决定了在实施传统信息化过程中必然遇到严重问题，效果不彰、实施失败等就不可避免。只有在了解了中小企业自身的特点后，才能对症下药，提出切实有效的方案。 中小企业限于规模和人力，信息化过程中经常会出现以下困境： 1. 规模不大，一人身兼数职，流程不好固化，责任也难以确认。 2. 限于经营规模和资金限制，无法投入太多资源，也很难承受实施失败带来的损失。 3. 缺乏专业人才，实施过程中及后期维护等能力相对较弱，使用中经常出现问题而无法及时有效解决。 4. 生存压力下，中小企业对信息化实施的时间有要求，不可能花费太长的时间来配合实施。 5. 中小企业的经营特点决定从老板到员工都对企业信息化意识不足，或者认为没有什么用处或者有不切实际的想法认为可以解决一切问题。 6. 中小企业往往缺乏有效的制度管理来保证信息化能够顺利的实施也利用，往往随老板的想法转变。 7. 在经营和生存压力下，对当前的经营活动又急切想法，总想要立竿见影。 要突破这种种困局，SaaS（Software-as-a-service，软件即服务）不失为一个很好的解决方案。SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。这就大大降低了企业信息化的前期投入和维护成本，使得中小企业也能享受专业的服务和支持，大大利于系统的持续和有效运行。 SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。同时厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。相对传统ERP，CRM动辄一两年的部署周期，Saas的部署周期仅有1/5左右，很适合中小企业的需求。 SaaS服务提供商经常为潜在用户提供“先试后买”的消费体验，让用户提前评估使用效果，大大降低了企业信息化的实施风险。而且由于企业没有庞大的硬件软件等前期投入，更换SaaS供应商的损失较低，有利于更好的寻找适合企业自身的IT应用系统，进而降低企业运营风险，也方便了中小企业在业务发生变更或规模变化后原有系统不在适应的情况下，快速应对，更换新的系统应用，非常适合中小企业经营灵活的特点。 目前国内的主流SaaS服务提供厂商有八百客、天天进账网、中企开源、CSIP、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、CDP、奥斯在线、百会创造者、XTools等。在这些国内外知名的专业厂商支持下，对于广大中小型企业来说，SaaS无疑是采用先进技术实施信息化的最好途径。(end)

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