CIO故事：当CEO要送给所有员工iPad

newmaker    来源：CIO企业经理人

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 当你CEO决定送公司内几千位员工每人一台iPad作为惊喜的礼物时，会发生什么样的状况呢？一位身历其境的CIO在这里要提供一些他的建议。 去年的夏天，KLA-Tencor (KLAC)这家位于矽谷的半导体设备制造商，刚从萧条的市场回升，获利达到18亿美金。高兴的CEO发布了一项让全公司5，400员工感到惊喜的消息，CEO说，每位员工都可以拿到一台全新、闪亮的iPad。 CIO Ashwin Ballal说：“兴奋心情从iPad开始，但是我们却必须因为在公司出现大量的iPad而上紧发条，这也是我恶梦的源头。” 目前iPad并非官方支援的企业装置，而我们却必须让iPad能够连结到KLA-Tencor的网路，让员工能够使用电子邮件、行事历、联络人、Web应用程式，以及其它的企业功能。面对客户的业务代表以及技术服务人员，他们则更希望能够在iPad上使用虚拟桌面存取重要的资料。 在遇到连线问题的时候，一般的员工最直觉的方式，就是打电话给技术人员，然后就可以开始了，不是吗？Ballal开始想像，在几天内，将会有成千的电话涌入，只是为了知道他们什么时候能够拿到iPad，然后怎么连上KLA-Tencor的网路。他说：“绝对会有超过一万通以上的电话涌入服务人员，这样的负担我们并没有能力处理。” 企业的iPad狂热 越来越多的CIO必须面对这股iPad热潮：从iPad开始出货之后，企业导入iPad就已经形成一股潮流。 根据Apple (AAPL)在最近一个月的营收报告指出，目前100大公司大约有80%正在布署或试用iPad，而在九月份那一季才65%。iPad的企业客户包括有JPMorgan Chase (JPM)、Cardinal Health (CAH)、Wells Fargo (WFC)、Archer Daniels_midland (ADM)、Sears Holdings (SHLD)和DuPont (DD)。Apple的COO Tim Cook表示：“一般而言，企业步调应该会比较慢一些，并且会更加小心，因此通常使用的东西，都是已经在市场上出现很久时间的产品。”然而，现在企业已经看到iPad的价值，他说：“这次企业的动作真的很快，所以我认为现在我们才刚开始浮出水面而已。” KLA-Tencor的Ballal对采用iPad的速度和时间并没有决定权，CEO直接给送给员工一个礼物，用iPad作为感谢员工的方法。当你承诺某个人要送给他iPad，你不能要对方等六个月才将礼物送给他。 那KLT-Tencor为什麽不直接用订购寄送的方式，将iPad寄送给所有的员工呢？即使公司有一半的员工都不在美国本土，但是所有的员工都想要能够立即的拿到这个科技的产品。“最麻烦之处，就是如何让物流公司能够将东西送到世界不同的地方。”Ballal说：“这真是出货的梦靥，当我们准备进行出货的准备时，才发现iPad不可以直接出货到那些还没有上市的国家，在物流这件事情上，我们还真的是学到不少东西。”(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (5/20/2011)