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基于知识管理与TRIZ方法的企业创新力挖掘 |
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作者：唐智慧 左廷亮 赵立力 |
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在经济全球化和科技迅猛发展的今天，企业面临的市场竞争越来越激烈。为了能够持续地占有市场的一席之地，企业必须不断地、快速地推出适销对路的新产品，这就要求企业必须持续地进行创新。正如福特汽车公司前总裁亨利·福特所说：“不会创新，就灭亡。
创新的基石是知识，要快速进行创新，企业就必须不断地获取新知识、积累并运用已有知识，对本企业的知识进行有效管理。企业是否具有创造、积累、整理吸收和运用知识的能力，将直接决定企业的竞争能力。因此，目前国内外对知识管理(Knowledge Management，KM)进行了大量研究，但主要集中在对供应链管理中的知识管理，对于如何将企业中优秀员工的经验等隐性知识转化为显形知识，如何将成功案例规范化、标准化后添加到企业知识库中供今后创新发明借鉴使用等关键问题却研究甚少。
知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法，它可以将企业中成功的案例进行有效的存储、共享，但本身却不能实现创新；而TRIZ是一种高效的创新方法，但却无法将其所提供的创新原理与本企业以往成功案例、企业实际情况进行有效结合，从而快速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。
鉴于以上分析，本论文在对企业创新能力机理挖掘基础上。提出为了进行自效创新，企业应当建立自己的知识库，并将所建企业知识库与TRlZ方法进行整合，构建一个整合系统，帮助企业在结合自身环境条件基础上，从TRIZ所给创新原理中快速高效寻找问题解决方案。
1 企业创新力机理挖掘
当今，企业竞争力的合成已不仅仅局限于其规模、信息和技术，而是更注重其创新和应变能力，创新成为企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中起着重要作用，是企业创新的主要源泉。因此，企业的创新力源于对企业内外个体知识的挖掘与管理，从而升华为企业的组织知识，形成企业创新的源动力。
1．1 将个体知识升华为组织知识
根据知识的表现形式的不同，Nonaka将知识分为显性知识和隐性知识。其中，显性知识是指可以编码和度量的、由计算机处理的知识；隐性知识是指头脑中属于经验、诀窍、灵感的那部分知识和产品中隐含的知识，而且，Nonak认为显性知识和隐性知识可以互相转化，并提出了SECI模型。根据Nonaka的SECI模型可知：只有当隐性知识显性化，继而显性知识内部化之后(如图1所示)，亦即所有员工在共享、学习与体会新的显性知识中提高了自身的隐性知识之后，企业作为一个整体才可能真正扩展知识储备，并由此提高创新能力。
图1 知识转化模型
对于知识型企业来说，如果隐性知识不能及时广泛地在企业内进行传播，那么这些宝贵的财富就难以得到广泛的利用．并随着时间与员工的流失可能受到损失。在激烈的市场竞争中，企业内部隐性知识与显性知识的转化速度往往决定了企业的竞争力。因此，企业的管理者必须考虑如何使隐性知识有效地被转化为显性知识，使其在企业内部得到广泛的传播，并使员工在接受到显性知识后能够在工作中加以使用，通过使用的过程把显性知识转变为个人的隐性知识，然后再把新产生的隐性知识变化为显性知识，如此循环，增加员工创新所需知识，提高企业创新能力。
图中：i指Individual(个体)；g指Group(团队)；O指Organization(组织)；社会化指隐性知识从一个实体向另一个实体的转化；显性化指的是隐性知识向显性知识转化的过程；综合化指的是从现有的显性知识中创造出新显性知识的过程；内面化指的是显性知识向隐性知识转化的过程。
通过这四种转化过程的相互作用，组织中的知识被创造出来，并由个体向群体再向整个组织层面转化，从而加快企业创新速度。
1．2 将外部知识转化为内部知识
仅仅利用企业内部知识沉淀进行创新还不够，必须充分挖掘企业或行业外其他领域的知识。通过对大量专利的研究比较，Ahshuller发现仅有1％的解决方案具有原创性，其余都是在对已知方案或概念在新的领域的应用，不同技术领域有着相同理论模型的问题，往往解决方案类似，而且解决方案具有传递性。这说明，我们遇到的大多数问题都存在已知的解决方案。因此，可以通过其他领域专利的分析，挖掘企业外部知识，激发企业创新灵感。
通过以上分析知道，知识是企业创新的基石，企业应当利用人际交流和信息交流的互动过程，将人与知识充分结合，在共享的组织化下，借用其他企业或行业的创新原理，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。
2 企业知识库的建立
为了有效地将企业内外知识组织起来，形成企业的组织知识供企业员工共享，企业必须利用相应政策动员员工贡献其个体知识，并对企业内外个体知识进行有效整合，形成企业知识库。具体方法流程如图2所示。 
图2 知识库创建流程
通过建立企业组织创新知识库，不断促进隐性知识向显性知识的转化，使其在企业内部得到广泛的传播，从而提高企业创新能力，增强企业竞争力。
3 基于企业知识管理与TRIZ的整合系统搭建
通过以上分析知道，建立企业知识库、实现知识管理可以保证对企业知识进行有效存储及共享，实现企业知识的有效整合，确保企业知识的安全性。然而，知识管理管理的毕竟是知识，知识是一种资源，我们必须将资源有效利用起来，才能创造出新的资源，给企业带来效益，所以寻找一种高效的创造方法至关重要。目前，TRIZ方法被国外企业广泛应用，并于20世纪90年代末传入我国。所谓TRIZ，即发明问题解决理论，是目前最全面系统地论述发明创造、实现技术创新的新理论。运用这一理论，可大大加快人们创造发明的进程，而且能得到高质量的创新产品。TRlZ是一种建立在技术系统演变规律基础上的问题解决系统，技术系统演变的8个模式、39个通用工程参数、40条发明原理、39 X39冲突解决矩阵、76个标准解、发明问题解决算法(ARIZ)以及工程知识效应库等一同构成了TRIZ的理论与方法体系。其解决问题的模型如图3所示。
图3 TRIZ解决问题模型
从TRlZ解决模型可以看出，它可以利用40条发明原理、时间、空间、条件分离方法以及全球专利库为我们提供一个或多个参考方案，然而这些方案都没有考虑企业本身的适用条件，因此，单独利用TRIZ方法得到的方案往往只是原理性解决方案，不能得到工程性实用方案，不具有实际操作性与可行性，从而导致创新的失败。为了提高创新的有效性，必须将高效的TRIZ方法与企业的知识库结合起来，在TRIZ提供的备选方案中寻求适合于企业环境的可行方案。为此，建立一个将TRIZ与企业知识库整合在一起的整合系统势在必行。
整合的方法是将企业知识管理系统链人TRIZ软件平台，对图3解决问题模型进行适当修正，修正后的整合系统解决问题模型如图4所示。
图4 整合系统解决问题模型
经过整合后的系统，将具有企业知识管理系统与TRIZ方法的所有优点，如表1所示。
4 结论
论文只是给出了基于企业知识管理与TRIZ整合系统的构建思路，并役有考虑到在实际操作过程中对创新成功案例进行分类、存储会遇到的一些具体问题及其解决方法，原因在于计算机处理隐性知识非常困难。但这些问题是研究知识管理的一些关键问题，我们将继续研究，以提高整合系统的可行性。(end)
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(12/13/2010) |
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