8条简单规则表述B2B销售的本质

作者：Geoffrey James

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... B2B销售的本质是建立长期合作关系。然而，许多销售专业人士从未被告知如何做到这一点。事实上，很多销售培训教授我们以完成交易为导向的操作技巧，即使这种关系受到损害。然而不用担心。建立重要的客户关系只需要你每次和客户交互时遵循8条简单的规则。它们是： 规则 1：有强调关系的生活哲学。这意味着你将关系看得比完成配额更重要。 规则 2：找出客户喜欢，想要和需要什么。展示客户如何得到这些。请记住，没有人喜欢被兜售，但所有人都喜欢花钱购物。 规则 3：在提出解决方案之前收集资料；不要盲目出击。将资料收集看作一次对话，而不是一次调查。 规则 4：不要试图太快得过于友好。相反，将客户作为一个人来发生兴趣，让友谊自然地发展。 规则 5：不要让过程发展的太快。当你在完成销售的时候，考虑最终的关系，而不是月末的合计。 规则 6：不要试图成为帮助客户解决问题的英雄。相反，让销售随着谈话自然地出现。 规则 7：相信你和你的公司是所在行业做得最好的。如果你无法做到，让你自己去接受更好的培训，并且去为一家更优秀的公司工作。 规则 8：完成一项实现你的承诺的完美工作。至少，这意味着提供令人满意的售后服务。 遵循这8条规则，你不会走错路。事实上，你将获得客户的赞许，并疯狂地帮你进行推介。 顺便说一句，以上内容来自和杰弗里·吉特默（《销售圣经》的作者）以及厄尔·泰勒博士（卡内基培训师）的谈话。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (12/8/2010)