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CIO信息化管理 |
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循序渐进强调信息化方法论 |
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作者：自贡硬质合金有限责任公司 |
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自贡硬质合金有限责任公司（以下简称自硬）是中国第二大钨钼制品生产、科研企业，名列世界六大硬质合金生产厂家之一，20多年来连续以年增长13％的速度发展，人称是中国有色金属行业的“铁杆庄稼”。
最近，公司荣誉榜上又添“新景”：由于在企业信息化建设中推行ERP信息管理系统成效显著，自硬在由国家信息化测评中心发起并组织的2003年中国信息化500强调查和测评活动中，被列为“中国信息化500强企业”之一。
对此，自硬信息管理部部长杨华笑谈：“自硬的信息化建设对于企业高速发展和傲人业绩来讲，虽然谈不上居功至伟，但说贡献卓著，并不为过。”
到目前为止，自硬已经建成了一个功能较完善的计算机中心和一个Intranet/Internet结构体系的综合信息网络平台。网络覆盖公司所有单位和部门并已联结成都分公司和全国10个销售网点，联网计算机近800台。公司各单位和主要生产工序均已配置了信息化设备。企业门户网站、邮件服务系统在内的办公自动化系统也已建成并投入使用。
在软件方面，建立了以UG软件为核心的产品设计和硬质合金模具CAD/CAM/CAPP系统，并成功实施了以美国四班软件为核心的ERP系统。实施范围涵盖了公司采购、计划、制造、仓储、销售、质量、财务、人力资源等业务领域，实现了各级计划的MRP展开以及采购、销售、制造与财务的全面集成。ERP系统现已成为公司管理工作的基础支撑、信息流转的重要渠道和业务流程的控制手段。
对许多行业而言，企业信息化不是选择，而是必需，有色金属行业也不例外。我国有色金属行业目前虽已形成巨大的产业规模和市场规模，有色金属产量位居世界第二，但我国还不是该行业的世界强国。企业技术装备落后，国际竞争力弱。自硬的信息化建设就是在这样一种大环境下开始的。
自硬的门户建设也是其信息化过程中重要的一步
突变在六年前
如果从单机应用开始计算，那么作为国家大型一级企业的自硬已经在信息化的大路上跋涉了19年。
1985年，自硬在信息化之路上蹒跚起步。当时的计算机应用是基于单机环境的，以自行开发为主，应用仅涉及文字处理、报表统计、人事档案管理以及一些单点的过程控制等。
1990年建立了一个Novell Netware小型局域网，网络操作系统有Novell Netware和Windows NT，连网计算机约50台左右。应用环境开始由单机转为多用户环境，应用软件仍以自行开发为主，同时也购置了一些商品化软件。应用领域涉及统计报表、仓储管理、财务管理、销售管理、计划管理、人事管理、CAD以及OA等。但各系统之间相互独立，开发环境五花八门。
1997年，为了修正公司的“九五”计划，自硬开始重新对环境进行分析，发现公司内部存在大量的信息孤岛，因统计渠道、统计方法和统计的信息源不同而导致各个部门对于一些基础数据的表述各不相同。这种状态给公司领导层进行决策造成了很大的障碍。当时身在策划处的杨华印象最深的是，他根本没有办法对下面各个分厂送来的数据做分析决策。策划处的职能是统一管理，可是只能管理机器，却无法对各个不同种类的系统应用进行管理。要决策，只好把所有部门的领导召集起来开会，当面向领导汇报情况。
1998年，销售部门首先向公司提出建立ERP系统的想法，这个想法在当年7月获得公司批准。随后在“总体规划，明确目标”的指导方针下，自硬组建了一支联合设计队伍，公司高层亲自领队，江苏CIMS专家组MRP专委会的主任、南京理工大学管理学院院长、博导薛恒新教授任总体组组长，杨华任副组长，全公司各个部门都派出1名负责人参加。
经过4个多月的努力，自硬的信息化改造设计报告——《CIMS环境下管理信息系统（ZY-MIS）设计报告》诞生了。报告对于企业现状进行分析，确立了通过改造应该达到的目标，以及达到目标的方法和技术路线。报告最终通过了省级鉴定。根据报告，自硬开始进行软件选型。
锁定四班
1999年初，自硬邀请了国内外十几家软件公司参加软件投标。在经过充分的调研和评估后，四班最终胜出，成为这场“静悄悄的革命”的合作伙伴。
在国内ERP市场，四班做的绝对不是最好的，但可以说，它是最适合自硬的。
当时自硬的预算投入并不是很多，但又希望能获得尽量多的收益，这样，高性价比和丰富的案例经验成为选型的关键参考因素。因为微软的系统相对要便宜，而且现有人员对微软技术比较熟悉，所以自硬决定将系统整体建立在微软平台上。
自硬高层认为，ERP突出的是“集成”二字，对系统各业务模块间越熟悉，对于比如培训等工作的开展，更好统一思想，推动系统的顺利实施。当时自硬上上下下对于这场革命的认识还没有完全统一，公司高层担心革命打乱原来的管理体系，因此确定了“观念行为要转变，但是要平滑过渡”的指导思想，而四班的软件则不要求一开始就做很大的变动。
还有一个原因，四班软件的本土化也成为一个制胜因素。大约在1995年的时候，四班软件就推出了教学帮助、中文资料等服务。只是四班一直注重外资和合资企业的信息化，对于国营企业的信息化，有畏惧之心。信息化项目的过程，有时候是对软件企业和客户双方的推进。自硬的案例，实际上鼓励了四班软件对于国有企业的市场开发。
持续培训
在培训方面，自硬给四班提供了一个针对国企最有效的培训模板。四班公司的培训是美国式的，注重对于人的启发，诱导大家去思考问题的答案，却并不最终提供一个答案。杨华认为，这种培训对于研究人员是适合的，但是对于本企业实际而言，很多人只需要告诉他怎么做就可以了。
培训工作是持续不断的。在ZY-MIS工程的实施过程中，培训人数上千次，包括实施前的ERP理念宣传灌输、实施过程中的四班公司标准培训课程集中的系统培训、集中的财务培训、集中的生产培训、ERP原理培训、业务人员的计算机使用能力和四班软件的操作和规程的培训等。实施完成后，自硬内部每月会针对那些即将从事某一领域的人员开展一些“主题培训”。培训结束后，会有一个考核，考核合格，发给上岗证。而上岗证成为了员工能否被委任负责某个岗位的凭证，同时也作为系统分配给其操作权限的依据。
培训的手段也是多种多样。有传统的集中授课，也有企业内部电视台的电视教育，也有更现代化的网络教育手段。
流程重组先行
因为企业在手工管理方式下的管理模式一定不是最先进的管理模式。为了保证企业在应用ERP系统时取得预期效果，就必须要考虑计算机化管理的特点，对企业手工业务处理流程进行重新设计，这是ERP应用成功的前提条件之一。
多年的计划经济体制、手工管理方式，造成了自硬业务流程的混乱、低效。在实施ERP系统的过程中，自硬高层充分认识到了流程重组的重要性。主要做了两个方面的流程重组，一类属于“功能内的BPR”，对很多同一职能内部的流程进行了重组，取消了以前的“层层审批”制度，对职能作了重新划分，岗位作了重新设置，取消了大量的中间层级，实现了组织结构的扁平化，保障了业务流程的畅通高效。另一类属于“功能间的BPR”，打破原来的部门界限，实现集中管理。比如，以前自硬对物料是分散管理的，各相关部门都有自己的储运中心，业务流程重组后，就将这些储运中心统一由物流部门来集中管理。
流程重组受到了多方抵触。普通员工的问题好解决，麻烦来自企业的中层干部。因为取消中间层级、取消“层层审批”、结构扁平化，好多中层事实上被“削了权”。但高层的决心是坚定的，并制定了严格的规章制度，才使得流程重组得以顺利进行。
数据准备是基础
ERP讲究的是数据的完整性、准确性、可靠性，有人将企业实施管理信息系统从技术、管理、数据三者的相对重要性说成是“三分技术、七分管理、十二分数据”。
数据对ERP实施成功非常关键，而自硬的数据准备任务却是相当艰巨。由于自硬的产品生产属混合生产类型，既非离散生产类型，又非连续生产类型，产品规格型号繁多。物料编码、物料属性、工艺路线、工作中心、工艺路线、物料库位的定义，物料盘点、库存数据、财务初期数据等数据准备异常艰巨。只物料主文件就达十几万个，物料清单上百万条。
数据准备的工作，自硬足足做了两年。“两年来，包括现在，我们信息管理部的员工几乎都不知道长假是啥滋味了，因为企业其他部门放长假，恰恰是我们进行相关数据整理的最佳时期，自然也是我们最忙的时候。”杨华部长对部下充满了愧疚。
1999年底，在向全体项目组家属拜年的时候，杨华流下了眼泪。他向所有的家属道歉，因为项目组的人基本全年没有几天是和家人一起度过的。没有项目组人员的全心投入，自硬的信息化不可能达到今天的目标。
二次开发很重要
“系统实施的过程，实质上也是系统开发的过程。可以说没有一个现成的系统能完全符合企业的实际需要，所以系统的二次开发很重要。”杨华接着介绍。
自硬的二次开发主要是相互融通。四班的系统开放性比较好，外面的数据可以实时写进去，而且可以外部做好数据，然后导入四班的软件。比如，自硬开发了接口，实现了OA系统与ERP系统的紧密联结。现在，ERP上生成的报表可以直接在IBM的Domino办公系统中发布，而Domino系统也可以通过短信、警报等手段提醒ERP系统执行相关操作。
今天回顾一下，自硬的二次开发还是做了一些“无用功”，比如报表的格式和凭证的打印方式，美国的惯例是所有凭证都是一张A4纸大小，而自硬认为这样造成了纸张的浪费，于是就进行改革。但在今天看来，这部分工作却是不出成绩的。对浪费在这方面的人力物力，杨华部长很心疼。他认为这种二次开发完全没必要，但也一再表示这只是他的个人看法。但从记者了解来看，很多企业的信息化负责人都有同感。
未来：三维CAD PDM和电子商务
谈到自硬信息化建设的下一步规划，杨华部长一下子给记者列出了11项，有网络安全研究和应用、竞争情报系统建设、以知识管理为核心的新一代办公自动化系统建设等等，而最重要的有以下三个方面：
首先，建设一个以千兆光纤网为主干的企业内部网络和以互联网为支撑的连接企业分支机构、客户、供应商的虚拟广域网。因为自硬目前已拥有2个全资子公司，3个控股、参股子公司，分支机构、客户、供应商更是遍布各地，对一个通畅的信息流转通道的需求极为迫切。
其次，虽然自硬建立了以UG软件为核心的产品设计和硬质合金模具CAD/CAM/CAPP系统，但产品设计仍以二维设计为主，且尚未实施产品数据管理（PDM）。下一步就要以产品的三维设计为重点，积极推进 PDM等应用，缩短产品设计周期和设计精度，提高产品性能，增加产品市场竞争力。
自硬实施ERP系统前后的对比
最后，是积极稳妥地发展电子商务。据杨华介绍，目前电子商务平台已经建立，关键就是供应链上下游合作伙伴的使用问题。自硬的目标是：今年在销售环节实现电子商务，并将是否具有开展电子商务条件作为其“授牌经销商”的选择标准；明年在采购环节实现电子商务。当然，这个还是有很多工作要做，但是电子商务绝对是公司信息化的方向。
系统到底是否好用，看看这么多用户就知道了
(end)
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(12/17/2004) |
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