三友联众的信息化诀窍

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欢迎访问e展厅 展厅 9 机电信息化展厅 ... 东莞市三友联众电器有限公司（以下简称“三友联众”）是一家专业研发、生产及销售电磁继电器、汽车继电器和磁保持继电器的高新科技企业。经过十多年的发奋图强，已成为全球最大的继电器制造厂家之一，企业综合效益连续多年居同行前列。目前公司拥有十几项继电器专利，生产的继电器产品达七十个系列，两万多种规格，年生产能力达四亿只继电器。三友联众的品质及环境保证体系通过德国莱茵TUV公司ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001标准认证，全部产品获得美国UL、C-UL及中国CQC认证，部分产品获得德国VDE、TUV认证，所有产品满足欧盟ROHS指令要求。2007年起，公司先后在安徽、宁波等地开设了五家分公司，形成了以集团总公司为主体的公司架构。 同许多企业一样，三友联众的信息化建设也经历了选型、实施和规划三步曲。 升级ERP有经验 2003年，三友联众开始了信息化建设。公司CIO孟繁龙告诉记者，因为对ERP的概念以及作用缺乏了解，公司选择了在当地知名度很高的一个ERP产品，边学边用，在随后的应用过程中，逐步掌握和积累了一定的理论和实践能力。但随着公司业务规模的不断扩大，加上各地分公司的陆续成立，原有的小型ERP软件已经无法适应企业包括异地管理与监控等各方面的需求了。 2007年，三友联众进行第二次ERP选型，公司的标准之一就是要采用较大规模的软件供应商。董事长态度很明确，那就是供应商的地位和实力至少要比三友联众更强----不然他们的产品如何管理好自己？就这样，一大批中低端的软件供应商就不在选择之列。最后，三友联众锁定了三个产品：SAP R/3、神州数码易拓和用友U9 ERP。 三友联众清晰地认识到，在管理深度尚未达到国际水平的情况下，强行实施大型ERP将面临很大的风险；此前在深圳和东莞等地也曾经发生了很多ERP上线不成功的企业，这让三友联众对SAP的ERP产品产生了一定的畏惧心理。 “尽管SAP公司非常著名，产品性能优秀，而且该公司的规模、赢利能力都无可挑剔，但考虑到自身的综合实力，在征求了一些同行和专家的意见之后，三友联众忍痛放弃了SAP R/3产品。”孟繁龙表示。 当时用友U9产品已经推出，孟繁龙专程前往北京了解该产品的性能。U9基于先进的SOA架构，有良好的交互界面，但是美中不足的是验证这个产品需要三五年时间。作为一个全新的产品，U9当时的用户数比较少，在东莞也没有成功的应用可以借鉴。为了慎重起见，三友联众最终于2008年年底选定了神州数码的易拓ERP。易拓已经是一个很成熟的产品，并且在东南沿海拥有大量成功的案例。 “选择易拓ERP还有一个原因，那就是马上就要组建集团公司，我们已经没有太多的时间去做选择了。” 孟繁龙解释说。 实施信息化有体会 经过了两次选型与应用过程的孟繁龙认为，企业实施ERP过程中面临相同的问题。 他指出，首先，ERP是一个软件产品，但其中蕴涵着先进的管理思路，与企业原有的思路会产生碰撞，而且这种碰撞会非常激烈。要想ERP项目取得成功，关键是如何将外来文化和企业的现状融合起来，在碰撞期间实现这两种思路的融合，也就是让鸡和鸭能互相说上话。其次，ERP导入过程中出现与现有流程和制度发生冲突的现象时，例如，有人不愿意共享信息，或者数据是录入者负责还是维护者负责、责任如何界定……这个时候，是尊重系统进行调整还是维持现状，企业一定要想清楚并有坚定的态度。否则花再多的钱，系统也难以推动成功。 三友联众也不例外。早期公司的管理也很粗犷，一些管理者，特别是一线的管理者，在信息化启动的前期难以接受这个逻辑严密的系统，因此想方设法进行抵制。“只能通过不断的说服、讲解和培训来解决这个问题。让易拓逐渐深入人心、让信息化逐步成功。”孟繁龙以简洁的文字总结了ERP实施过程中所克服的巨大困难。 稳固产业链有手段 三友联众的产品70%是内销（这其中的70%以上要求一周之内交货），这些内销客户大都以美的、格力、海尔等国内大型家电集团企业为主；占30%左右的外销客户要求当天下单当天就要货。 让负责信息化工作的孟繁龙兼顾供应链管理，可以说是公司领导独具慧眼。因为，要满足上述客户的需求，没有信息化作为支持实在是难以想象的。 为了确保订单的实现，在供应链的生态环境建设方面，三友联众为大多数物料确定了一家核心战略合作伙伴。信息化建设使得双方沟通更便捷、效益更可观、关系更加稳固。十多年来，这些合作伙伴与三友联众一起发展、共同成长。 三友联众还跟部分下游企业的信息系统实现了对接，如美的就是在三友联众的网上订货系统中直接下单，配送单也是从网上打出来的。 “对三友联众来说，打造一个反应敏捷、运转高速的供应链体系非常重要，否则根本无法满足客户的基本需求。”孟繁龙表示：“这是我们未来发展的方向之一。” 推进信息化有目标 孟繁龙打了个很形象的比喻，他说三友联众的信息化就像是买个高档手机却只用来打电话和发短信一样，挖掘的深度还不够，很多的功能用了不到30%。据此他认为公司的信息化还处于初级水平。不过这多少有些谦虚的成分，从产业链的建设就能看出信息化的效果。 对于三友联众来说，信息化的作用首先是如何通过规范化流程来提升管理水平。面临企业不断向外扩张的局面，打牢根基显得更加重要。这是因为，根基不牢的话，树长得越高就越容易倒下。在扩张的过程中，如果不规范员工随意性的行事风格，不解决信息的闭塞问题，决策的进程和准确性将得不到保障。 在启动之初ERP项目，三友联众就已经跟鼎捷软件约定：一年打基础、两年谈发展，三年之后看结果。“在鼎捷公司的技术人员和顾问的帮助下，我们将通过三年的时间，真正打造一个既具有电子行业特色又是为三友联众量身订作的ERP。”孟繁龙表示。 截止到2009年11月，三友联众的信息化已经覆盖了财务、供应链、生产管理这三块业务。由于经济复苏较快，周边环境有了很大的改善，生产订单量直线上升，工厂满负荷运转，信息化进程略有些延迟，但这些延迟又对管理提出了新的难题—比如说员工的管理、产品的创新。从今年5月开始，三友联众将把人力资源集成到ERP系统中，管理考核、培训以及职业生涯的规划等内容；今年年底或明年年初推进PLM的应用。 2003年，三友联众初次导入ERP时，企业的规模还比较小，孟繁龙坦诚能当时用好ERP就不错了。时至今日，信息化已经具备了一定的基础；孟繁龙对信息化建设的目标也有了清晰的思路----他计划用三年的时间完成现有系统的集成，最终实现整个企业的可视化管理，让所有管理者可以随时了解公司的经营动态，获取包括生产、质量、客户、供应链等各方面的信息，以决定公司未来的发展步伐和发展方向。 爱做比喻的孟繁龙把理想中的信息化想象成一只螃蟹：它灵活、敏捷的脚代表着企业不同的应用，大脑指挥中心掌控着一切。这就是现代化的企业管理。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (7/22/2010)