延伸的精益思想

newmaker    来源：世界经理人

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 21世纪制造商最大的困难是什么？是产品卖不出去。这一论断是《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》一书的大前提。为什么卖不出去？怎样才能卖出去？如何做到在卖出产品的同时实现企业、员工与消费者三赢？这三个问题贯穿该书的始终。 不过，这本书给我的第一个启发跟精益——本书的核心思想，并没有太大关系。 先讲个笑话。中学时候的一次期中考，我作文拿了满分。后来老师要求大家按原题重写作文，我一时傻气混着懒劲，就把满分作文一字不漏抄了一遍。结果得了零蛋。原来我曾经是这样的傻瓜，面对成功经验，既不会归纳，也不会演绎，就连审时度势的动物本能都没有。或许，我现在也时常犯这样的错误而不自知。 有时候，企业巨人也会和14岁的我犯类似的错误，比如可口可乐。坚持传统曾经是可口可乐的“法宝”。但是，竞争对手百事公司青春的面孔、张扬的个性，让可口可乐在沉默中渐渐老去。可口可乐难道真要效仿尾生抱柱？ 会思考的人就不这样，比如本书的作者詹姆斯 P·沃麦克和丹尼尔 T·琼斯。 两位作者曾经在80年代初发现了丰田成功背后的秘密：精益生产。90年代，他们从丰田经验中归纳出企业精益生产的五个原则：价值、价值流、流动、拉动、完善，并将其推广到全世界，帮助很多制造企业改善了生产流程。 当世界从制造为王全面转向消费世代的时候，生产过程中价值流越完美，并不意味着销售的压力就会越轻。因为，消费者已经在大量物廉价美的产品中挑花了眼。此时，詹姆斯 P·沃麦克和丹尼尔 T·琼斯意识到，精益生产的完整目标应该从生产好产品升级到提供“令人满意的服务”。他们发现了实现精益供应存在的问题，提出了精益消费的6项原则，并将精益消费原则与精益生产原则结合起来形成了精益解决方案的7条原则，同时为经理人成功实现企业精益化转变提供了操作守则。 他们，不仅仅是会思考的人，也是真正知道如何实现价值最大化的人：就连精益思想本身也被“精益化”了。 当然，这本书给我的启发还有很多。例如，作者的换位思想，他们不只是思考消费者的想法、感受，而是深入消费的每一个环节体会消费者的需要。又例如，作者在改善流程中的全局观，他们将消费看成一个解决问题的整体过程，企业应该带动员工和消费者一起完善这个过程。 不过，看过本书，并计划着在企业推行精益解决方案的经理人也许还可以再想想：我们自己有什么经验可以“精益化”呢？ (end)

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