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移动视频--培训“超人”的新“视界”
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杨萍是广州某化妆品有限公司的培训部负责人,这是一家以开展美容美体店连锁加盟业务为主的公司。在加盟该公司之前,杨萍曾在广州IT市场打拼多年,因为对IT市场当时的无序竞争状态比较失望,于是在2005年加入了这家化妆品有限公司,主要负责全国100个加盟店的业务培训和人员培训。
公司的100个加盟店分布在全国8个省份的20个大中型城市,所以杨萍的生活基本上是三点一线,从公司到机场到培训地,一年365天,几乎有200天以上是在广州以外的城市奔波,尽管收入不菲,却也常常觉得力不从心。尤其是过了30岁以后,看着身边的同龄朋友们一个个结婚生子享受天伦之乐,杨萍有时候真想放弃这种疲于奔命似的工作方式。

但是,她5年的心血几乎全部倾注在了培训适合本公司特色的美容人员上,每个加盟店的店长都是她手把手调教起来的。作为公司的创业元老之一,杨萍希望公司业务继续蒸蒸日上,尽管辛苦,但她是真心的热爱这份职业,完全放弃真的有很多的舍不得。

杨萍一直希望建立一整套适合本公司特色的美容人才培训体系,这样人员培训就会更加制度化、流程化和体系化。她也就能分身出去,用更多的时间和精力去研究和拓展公司的其他业务。

不过要挤出时间,谈何容易,除非能降低去外地的频率,或者说最好能在广州就能远程培训加盟店的美容人员。杨萍一直在寻找一种合适的途径和方法去解决这个困扰。

在一次美容行业的交流会上,杨萍在和同行们的沟通中,发现有几家公司的培训主管们已经开始使用视频会议的方式进行远程的培训,但是受网络带宽等硬件原因的限制,效果不是特别理想。不过杨萍觉得这是个好的方向,一个可以把自己解放出来的好方法。

通过网络的查询,以及对网络运营商的咨询和对比,杨萍最终选择了中国联通的综合视频会议业务,开始试验远程培训的模式。因为视频的数据传输量大,对网络带宽和管理水平要求高,而目前WCDMA的无线宽带网络逐渐普及和成熟,很好地推动了视频应用的发展。中国联通移动视频业务基于3G高速稳定带宽,可实现手机、笔记本电脑等移动设备多点混合接入电视会议系统;支持点对点的手机与手机、手机与固网可视电话的视频通话功能;同时具备各种终端的视频点播、直播等功能。

经过一段时间的试验实践,杨萍觉得中国联通的的中和视频会议业务,非常适合连锁加盟店开展远程视频培训,而且在使用效果上非常不错,尤其是在对培训管理上,达到了实时高效的目标。一方面,杨萍可以通过在手机终端嵌入移动视频系统平台,与外地加盟店的店长进行移动式电视电话会议,对他们进行新产品的推广介绍和现场演示;另一方面,通过引入视频通讯,杨萍可以与加盟店的美容人员,甚至是当地的一些VIP客户进行面对面的交流,对他们进行产品和服务方面的指导和建议,从本质上提升服务的品质和客户的体验。

另外,杨萍还将联通的的综合视频会议业务推广给销售和采购部门,让他们在网上销售和采购时,可以通过移动视频远程查看准备购买的物品情况,保证原材料的质量;下一步,杨萍还建议公司在供应链管理环节也增加移动视频服务,在产品的数量、库存等数据管理的基础上,实现通过视频进行紧急状态跟踪、定期查验等工作。

杨萍现在对本职工作可以说是游刃有余,她逐渐建立一整套针对连锁加盟店的美容人才培训方案和体系,对加盟店的管理层和员工进行定期视频培训。杨萍不用再满天飞四处跑,遇到一些紧急的业务培训和业务咨询,她也能通过手机处理,真正实现了随时、随地、随身的远程培训。这不仅提升员工的职业素质和能力,也赢得了更多客户的赞赏。杨萍现在终于能分身出去,去研究和拓展公司的其他业务,帮助公司更上一层楼。(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (1/14/2010)
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