信息化管理新阶段：业务持续管理

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... “你BCM(业务持续管理)了吗？”也许不久，企业老总见面都会用这句话问候。10月26日在北京举行的中国首届业务持续管理高峰论坛(BCM 2004)传出的声音表明——BCM时代的到来使信息化进入了一个全新的阶段。 BCM(业务持续管理)可能对一般人来讲还是一个新词儿，但说到“9.11”，说到“非典”，谁都不陌生。BCM就是用来对付这些突发事件的。 美国“9.11”事件和北美大停电，以及横扫全球的“非典”疫情，使灾难恢复成为IT行业最大的热点，更让世界各国政府和企业深切体会到灾难事件对企业业务正常秩序造成的严重影响，对国民经济繁荣发展产生的重大冲击，突如其来的灾难事件甚至会给一些企业带来灭顶之灾。今天，灾难恢复也已经不能满足持续发展的需要了，于是BCM成为新的热点。 联手BCM 中国信息化推进联盟BCM专业委员会的专家向记者介绍，BCM作为一个相对比较新的概念，特指一种整体管理流程，该流程的目标在于确定可能发生的冲击及对企业运作造成的威胁，并提供一个架构来阻止或有效地抵消这些威胁。 BCM是一个整合的平台，需要各领域各行业的合作和协调。中国信息化推进联盟BCM专业委员会是由中国信息化推进联盟发起，由中国金融、电信、能源、交通、石油等行业的信息主管人员及政府部门相关信息主管人员组成，于2004年7月15日正式成立。这次由中国信息化推进联盟主办，BCM专业委员会与北京赛迪世纪会展有限公司联合承办的“中国首届业务持续管理高峰论坛(BCM 2004)”，是我国国内首次以BCM为主题的权威论坛，围绕“BCM与信息化效能提升”这一主题，来自政府部门、金融、电信、医疗、交通、广电、能源等行业的信息化建设负责人(CEO或CIO)，共同探讨中国本土BCM实践之路及国内各行业、各部门用户的BCM策略和实施手段。 国务院信息化工作办公室副主任杨学山指出，在我国，近年来信息化建设事业取得了举世瞩目的成就，但从总体上看，我国信息化建设仍然处于起步阶段，基础薄弱，面临的形势还很严峻，还存在不少亟待解决的问题。 就企业信息化来说，大部分企业还没有建立统一的BCM机制，虽然部分企业的相应做法已经有了BCM机制的一些要素，但并没有制度化。根据国内权威机构的统计数据，目前90%以上的中国企业在应对危机事件时漏洞明显，企业对BCM专业知识的普及程度远远不够，专业人士十分匮乏！ 信息产业部综合规划司副司长刘汝林强调，科学的业务持续管理(BCM)体系的引入，除了需要国务院信息化工作办公室、信息产业部等上级主管单位从政策法规层面积极引导以外，业界权威机构的推动作用是不容忽视的。我国各行各业信息化建设中的BCM体制建设，一方面要真正汲取国外的先进技术手段和科学管理体系，另一方面要大力研发具有自主知识产权的BCM核心技术和产品，逐步建立有效防范各种灾难事件冲击的业务持续管理保障体系，积极促进国家信息化顺利发展。 呼唤BCM标准 据中国信息化推进联盟BCM专业委员会主任委员陈建新介绍，目前国际上已经有了成型的BCM标准规范。尤其“9·11”事件后，美国政府更是大大加强了BCM机制的建设，其他各国政府也日益重视，亚太地区的BCM机制也逐渐建立。相比之下，我国BCP(业务持续计划)和BCM还只是刚刚起步，与国外存在着较大差距。 陈建新表示，BCM专业委员会的成立是为了更好地推进中国企业信息化的建设与发展，让更多的行业、企业了解灾难事故面临的风险，掌握亚洲及世界上先进的灾难恢复与业务持续计划的发展趋势，建立中国自己的BCM行业标准。BCM专业委员会同时也希望有越来越多的相关企业和行业用户加入进来，共同推进我国BCM行业标准的建立，迎接BCM时代的到来。 当然，在标准问题上，首先我们可以借鉴其他国家的成功经验。据介绍，是否拥有应对灾难事件的BCP、是否引入有效的BCM机制，已经成为一些发达国家政府机构与企业选择合作伙伴或供应商的一个必要条件。在英国，拥有行之有效的BCP计划，已成为企业上市的基本要求；在美国，企业法对BCM的具体措施也有明确要求；在亚洲的新加坡，已经拥有多个保证业务连续性的标准流程和管理规范：其金融局已经制定了业务持续管理的指导规范和管理标准，其标准管理机构新加坡标准/生产力和创新局(SPRING)也已经有了自己的BCP管理标准流程。 “不变应万变” “你BCM了吗？”也许不久，企业老总见面都会用这句话问候。BCM即是以不变应万变。 世界各国的事实表明，传统的业务管理方法及流程，在遭遇灾难事件时常常不堪一击，甚至可能随时崩溃。根据权威统计数字，美国在近10年间遭遇过灾难事件的公司中，有55%的公司马上倒闭；因为数据丢失造成业务无法持续，另有29%的公司在两年之内倒闭，真正生存下来的公司仅占16%左右。国际权威调查公司Gartner Group的数据也表明，在经历大型灾难事件而导致系统停运的公司中，有2/5左右再也没有恢复运营，剩下的公司中也有接近1/3在两年内破产。 越来越多深受灾难事件影响的企业和机构已开始认识到：只有通过更加有力的手段，借助更便捷的信息技术，构建真正有效应对危机事件的管理体系，使管理科学化、手段现代化，才能保证业务的连续运行，才能保护各类应用系统和数据的完整性。从国际成功经验来看，那些及时引入BCP、BCM的企业和机构，之所以能够在灾难事件面前处乱不惊、化险为夷，主要在于他们能够借助先进的业务持续管理解决方案，有效保护其核心业务的持续运行。时至今日，业务持续计划、业务持续管理已成为应对危机事件的国际通用规则。(end)

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