信息化，一副温和的“中药”

作者：神州数码ERP

欢迎访问e展厅 展厅 9 机电信息化展厅 ... 接近2009年岁末的这几个月，对于脱普日用化学品（中国）有限公司（以下简称脱普）的资讯部经理陆敏来说显得格外忙碌，她正率领整个资讯部门制定集团下一个五年的信息化规划。早在2004年，之前已有过信息化经历的脱普开始站在构建集团整体信息化平台的高度，制定了接下来五年的信息化规划。经过五年来的周密布局和逐步推进，迈入2009年的脱普已成为国内快速消费品行业中首屈一指的信息化建设稳妥、资源配置合理的企业。 尽管如此，陆敏领导的脱普资讯部门从来不敢掉以轻心。伴随着市场的成熟与发展，快速消费品企业间的竞争已日趋白热化，仅仅依靠“正面战场”上的进攻和防守显然不够。从内部下功夫，加强内部管理的挖掘，寻找企业稳健发展的新法则，才是脱普下一步依靠信息化、谋求新发展的战略关键。 脱普是一家台商独资企业，成立于1991年。虽然进入中国的快速消费品市场还不到二十年，但是脱普的信息化道路却已经走过了整整十年。“相对于大刀阔斧的体制改革这剂‘猛药’而言，信息化更像是一副温和的‘中药’，药效虽慢却很奏效，更不会对企业的机体产生副作用，也更适合我们脱普在大陆市场稳健的发展战略。”陆敏的这番话一语道破了脱普信息化成功的奥秘。 管理阵痛-痛则不通 脱普的主营业务包括日化、妇幼、家用三大品类，100多个消费品种，涉及范围广、业务链条长、分销形态复杂。因此，企业内部的信息化建设很早就被提到管理层的议事日程上。陆敏透露，早在上世纪90年代，面对着集团管理严重的“藩镇割据”局面，为了提升信息反馈速度，脱普就已经进行了信息化尝试。从1998年开始，在尚没有成功的行业ERP成功案例可以借鉴的情况下，有着台资背景的脱普开始借鉴台湾的技术开发框架，进行了分销系统以及前端生产系统的自主开发工作，之后又采购了一套独立的财务软件系统，脱普早期的信息化布局初具规模。 然而在进销存以及财务管理两套系统独立运行一段时间后，弊端也逐渐显露。两套系统在企业的孤立运行，形成了一个个信息孤岛和管理黑洞，数据间不同共享和通用，造成了企业管理资源的极大浪费。“业务、财务数据无法串联，财务管控力度很难反映到前方。面对快速变化和日益复杂的市场，企业的竞争力却日渐下降。”企业第一次的信息化经历对于陆敏而言，仍记忆犹新。 2003年，国内的快速消费品产业日益形成微利市场，企业间的竞争也更加突出地集中于销售端和渠道通路的抢夺。而在面对上游卖场强势的战国时代和下游厂商整合不利带来的成本压力的同时，脱普信息孤岛的存在与企业实际经营状况需求之间的矛盾日益凸显，原有的信息布局初现疲态，使得这个集团型的企业难以进行全面的实时监控。 2004年，在集团高层领导的亲自关怀和过问下，脱普对企业的信息化建设工作做了第二次重大评估，并制定了05-09年的未来五年信息化规划。在这个规划中，为了支持整个集团的规模化发展，企业将部署一套全新的、贯通生产、销售、财务各个环节的ERP系统软件，打破原有的孤岛格局；同时，围绕ERP系统的导入实施，整合集团信息流，构架有效高速的信息平台，以达到支撑企业未来营运发展的目的。 ERP导入-打通七经八脉 2005年3月，脱普开始导入实施鼎捷软件（原神州数码管理系统有限公司）的易拓ERP系统，建立生产、销售、财务一体化的完整流程，以及管理追踪体系，整套系统于12月正式上线运行。谈到当初选择易拓ERP，陆敏谈到：“ERP的引入对于脱普来说势在必行。实施ERP，不仅是购买一个软件产品，更重要的是为企业引入了一套先进的管理思想和管理规范。架构成熟、客制化程度高的易拓ERP既能满足未来企业业务的可持续发展，又要有一定的弹性，并结合了快消这个行业的特色，能快速响应市场的变化。而且，源代码的完全开放又能适宜系统的二次开发，更灵活、迅速地应变业务的发展，可维护性高，很能解决脱普的实际问题。” 之前，由于脱普在仓库、分销以及财务使用的都是不同、独立的系统，同一种产品在每个信息系统中，都有自己独有的名字和编码，数据无法实现通用，自然给系统间的“协同作战”造成一定困难。而贯穿生产、分销以及财务的易拓ERP系统为脱普搭建起了统一的信息化平台，使得IT技术与公司业务十分紧密结合在一起，帮助企业加强内部管控、有效避免重复和低效劳动，相应削减企业的内部运营成本。在全球性原料涨价，快消企业的利润空间日益压缩、生存压力凸显的情况下，导入ERP系统带来的企业管理本质上的升级，大大提高了管理的执行力，降低了管理成本，从而有效提升了脱普的核心竞争力。 对于快消企业来说，实现企业内部供应链与分销市场的信息化连接，建立起快速的信息收集机制尤为重要。在内部，企业需要准确定位自身需求，提高企业部门之间的协同作战能力，以及决策层对市场的快速反应；在外部，企业需要及时把握客户需求，缩短为客户提供服务的响应时间。到目前为止，易拓ERP系统在脱普已稳定运行了四年的时间。ERP系统产生的信息流贯穿整个企业的各部门，所有作业流程实现了有机整合和贯通，有效提升了信息响应的速度方面。对于这点，陆敏不无感触地说道：“在实施ERP之前，我们分析数据资料，合并报表的时间通常需要半个月时间，有的时候甚至上个月的报表到这个月月底了还没完成。而在易拓ERP实施后的第一年，也就是2006年，我们将形成报表的时间缩短到了5天，07、08年的时候是3天，到了2009年，我们已经能达到1天半的时间内完成所有的结账工作。这些数字上的递减应该说完全得益于ERP所带来的信息反馈速度的大大加快。” 全面布局-温和调理体质 陆敏用这样一组数字概括易拓ERP系统为脱普带来的突出效益：“信息反馈速度、管理效率提升3倍”、“销售额突破十几个亿”、“平均营业额成长20%-30%”。在初步实现了导入ERP系统的基础目标后，2008年脱普成功引入了电子流程管理，整合了集团协同办公；同时，HR系统的搭建工作也正在有条不紊地进行，企业的人事、薪资管理工作也即将被纳入信息化整体的规划与布局中。 “应该说，05年以来我们企业的信息化工作，基本上在04年既定的整体规划中实现了按步骤的逐层推进。”谈到近些年脱普的信息化工作，陆敏不禁有些自豪。围绕易拓ERP这个核心系统，针对其衍生出来的外围需求，脱普的OA系统以及HR系统都按既定规划推进，在继续稳固ERP所实现的信息化基础目标的同时，企业信息化的扩展目标也正在逐步实现。 对于目前的脱普而言，信息化已不再神秘。企业上下对信息化的认识日渐清晰，信息化的架构也日趋完整，企业对于信息化的认同感得到了极大的提升。多年的信息化建设也为脱普内部各部门单位间建立起了联系的纽带，这不仅促进了部门间的协作与业务整合，而且也把分散的数据变成能支持决策分析的有用信息，并得以良性循环。“现在业务部门想实现什么首先都会先寻求IT的帮助。上至主管领导，下至执行人员的作业习惯以及思维方式都有了实质的转变，团队作业已成为我们重要的企业文化了。”陆敏笑言道。 在如今的脱普，资讯部门积极参与企业经营战略的制定，并利用IT管理手段有力推动部门业绩的实现。依靠全面、有序的信息化布局，脱普正进行着内部体制的逐渐改良和周身体质的“温和调理”。 信息化未来-药效凸显神奇 应该说，快速消费品行业是中国目前竞争最为激烈的焦点行业之一。伴随着快速消费产品日益同质化的趋势，企业间竞争的核心正从产业链的上游逐渐转移至下游。同时，运输、营销、渠道通路等各项费用居高不下，零售价格下降，营业额上不去，利润日渐受到挤压等各种因素的促使，也在推进快消品企业间新一轮的竞争下游转移。要想在激烈的市场竞争中保持持续的核心竞争力，有效提高自身的经营创新能力至关重要。 面对着日趋严峻的行业竞争环境与市场挑战，脱普对自身管理尚存在的问题有着清醒的认识。“我们的业务销售团队的管理还存在较大的问题，对经销商的管控力度还不够。”陆敏直言不讳道。“下一步我们希望能着力在上下游厂商整合，尝试新的渠道，整合供应商价值链。希望通过后续的信息化管理系统部署，扁平优化我们的销售渠道，通过信息化带来的精细化管理加强对分销环节的控制力。” 在利用信息化平台，更好地实现对众多销售终端的管理、提升客户满意度的同时，建立以商业智能、知识管理为核心的企业BI系统，也将是脱普下一个五年信息化规划中浓墨重彩的一笔。 通过在企业内部全面部署易拓ERP系统，对于脱普的管理层来说是将其触角从市场延伸到了生产车间，从而使决策层能以量化的数字，准确、实时地感知企业生产经营活动在整个供应链上的动态变化。在此时，通过对ERP系统所采集数据的分析挖掘，更加敏捷地应对来自市场的快速变化，获得更实时准确的决策支持，就成为摆在脱普面前重要的信息化议题。在2012年前，脱普将搭建起以销售管理、KPI制定、策略调整等为核心的商业智能系统，从而优化企业生产经营，让信息管理系统真正成为企业目标实现的强有力工具。这也是继实施ERP系统的基础目标，实施OA、HR系统的扩展目标之后，脱普为企业的信息化整合规划制定的长远目标。 良好的开端是成功的一半。脱普在为信息化布局制定了长远的战略目标的同时，更务实地走好了其中的每一步。信息化是企业的一次深层次的变革，它为企业带来的不仅是经营效益的提高，更是整体管理素质的提升，支撑起企业的持续、稳定发展。我们有理由相信在不久的将来，脱普人必将合力并完美演奏企业信息化整合的三部曲，信息化这副“温和的中药”也必将在脱普未来的发展蓝图中大放异彩。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/24/2009)