以信息化促进企业的反应速度和灵敏度

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欢迎访问e展厅 展厅 9 机电信息化展厅 ... 企业信息化是对传统企业管理的革命。企业作为国民经济发展的支柱，随着时代的变迁，决定它命运的因素也在发生着变化。如果说80年代对企业来讲制胜的武器是品质管理；如果说90年代对企业而言，制胜的武器是企业流程再造；那么进入21世纪，新经济时代对企业来讲，制胜的法宝是速度、是信息化的程度。可以这样说，信息化时代的企业不是大吃小而是快吃慢，信息化程度的高低决定着新时代企业的生死存亡。 富兰克林说过：“时间就是金钱”。现在说起这句话仍不觉得过时，因为企业的一切运营活动的目的就在于获取盈利。为此就要求企业打造新的理念，搭建新的框架，增强企业竞争力，而能担此重任的就是企业信息化。企业实现信息化后，可以利用它快捷、共享的特点，将市场需求和企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，建立动态企业联盟，达到双赢。信息化覆盖了从原材料到最终产品的全过程，使企业和供应商、消费者实现了互动沟通。 从现在系统论的角度来看，企业组织可以被看为是由附属的决策主题(个人或组织)编制成的一个信息传递系统，担负着信息处理、存储、传递的现代信息技术及其设施，构成了“信息传递系统的”技术基础。 在当今全球范围的市场竞争中，速度、差别化及灵活性是取得竞争优势的根本特征，而具有快速反应能力的组织是获得这些因素的结构性基础。企业信息化提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率，给企业提供了更多开拓市场的机会，使企业与供应商管理及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种信息技术，如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺编制(CAPP)、柔性制造系统(FMS)、敏捷制造(AM)、计算机集成制造系统(CIMS)等，实现了企业开发、设计制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，使之更为精良、灵活、高效。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，将稳定产品质量，大规模替代复杂工艺，使企业工业化大生产升级为工业化精细生产，其结果不仅仅使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，而且使过去不能灵活转变的规模生产方式，如汽车、彩电等面临退出历史舞台的生产方式重新焕发了青春。具有规模经济的制造业生产线现在可以根据顾客对产品的不同需求，提供更敏捷、更全面、更便宜、更多样化的产品。 信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，尤其是随着Internet／Intranet的发展以及各种决策工具如专家系统(ES)、决策支持系统(DSS)、群体决策支持系统(GDSS)、电子会议系统(EMS)等的应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面，更加灵活、快捷、广域和开放。人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统，形成信息——决策——行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性和快速反应。此外，更为重要的是企业信息化与管理的有机结合，即在信息化过程中通过转变OA系统的管理观念，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，实行科学管理，从而提高企业的整体管理水平。 因此，企业的快速发展显然离不开现代信息网络和技术。企业应即时构建起对环境敏锐感知的、条件反式的企业网络系统。现代信息技术为企业对市场的变化做出快速、敏捷的反应提供了有力工具。企业要依据企业核心竞争力的需要建立管理信息系统及决策支持系统，借助电子数据交换、产品数据交换标准(STEP)和超文本数据交换标准(SGML)等的标准化的工作手段，使各项工作的标准化管理达到90％以上，实现企业内部各部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理的整合、链接，快速传递市场信息、快速做出反应，通过流程改造，使公司之间、公司、供应商与顾客之间建立系统有机联系。未来企业核心竞争优势的确立与保持依然离不开信息网络。 著名的摩尔定律揭示出信息社会的发展规律，“惟一不变的法则就是一切都在变”。从大量标准化生产到产品差异化；从大众口味产品定位到个性化满足产品定位；从推式生产模式到拉式生产模式；从局部化竞争布局到国际竞争布局；从单打独斗经营到全球化合作；从稳定式发展到跳跃式发展；从小规模实体企业到无疆界虚拟企业等，知识经济时代就是变化的时代。显然，对未来市场竞争的赢家是那些反应敏捷从而快速建立核心竞争力的企业。例如海尔集团，他们认为赢得市场的关键在于速度。面对瞬息万变的市场环境，为了达到电子商务所要求的速度、满足用户的个性化需求而不断创新。他们果断地对企业组织结构进行了革命性变革，依托ERP系统进行组织流程再造，以订单信息为中心，使研发、供应、生产、仓储、运输、销售各个环节直接面对市场，面对消费者，几乎在同一时间即可响应客户的要求，可以在一个月、十几天提供新的产品，满足市场需求的多样化、复杂化，使多品种、小批量的柔性生产成为企业发展规律的主要趋势。通过提高应变速度，从而赢得主动、赢得市场，在激烈的竞争中站稳了脚跟。同时，实现电子订货，有利于消费者“足不出户，货比二家”，提高社会效益。还有，一些制造商利用电子数据交换(EDl)技术与原材料供应商及时地保持联系，而原材料供应商则可根据制造商的生产进度随时调整供货的时间和数量，利用这一先进的信息技术使得制造企业可以实现零库存的目标。因此，在这些制造企业中，“原材料”这一概念可以完全由供应商的角色代替。又如，随着制造企业与销售企业信息连接的日渐紧密，销售企业的“存货”也可由制造商的角色取而代之。因此，现代信息技术的应用将使得企业的外部环境延伸成为企业的一个“虚拟组件”，企业的外延由此得到了扩大和发展，从而有效地降低了各企业的资源浪费和企业之间的交易成本。(end)

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