位于马萨诸塞州Wellesley市的Nucleus Research Inc.副总裁Rebecca Wettemann认为,为移动技术制定令人信服的商业计划的关键是要确定它的效益,并构建一种部署方式来确保收益最大化。这不是要开出一份排列了二三十项收益的冗长的清单,而是要把精力集中到二、三个你希望获得的最重要的收益上。Wettemann说:“这其中包括提高生产力、降低管理和通信费用、增强效率。”
以波士顿家庭病房护士协会(Visiting Nurses Association of Boston(VNA))和他们的翻屏式平板电脑的应用为例,该协会是一个提供家庭卫生保健和晚期病人服务的机构。在一项旨在简化数据采集的工作中,VNA负责运营的副总裁Kate O'Neil和首席信息官(CIO)Fran Lorion构思了一个以改进病历质量为目标的商业计划。当这项计划实施后,为移动护士班组的成员配备了富士通的LifeBook Tablet PC翻屏式笔记本电脑,使得他(她)们不必反复多次回到办公室就能够建立表单和更新病历。
要估算一种移动技术的投入产出比(RIO)是很容易的事情。Aberdeen集团公司(Aberdeen Group Inc.)无线与移动通信研究室主任Philippe Winthrop问道:“你如何将价值赋予使用智能手机回复电子邮件这种功能?或者说你如何将价值赋予使用便携式电脑在园区里与远离会议室的同事协同工作这种能力?回答是大部分价值就隐含其中。”