企业IT服务外包必备的知识

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... IT服务外包究竟对企业意味着什么？ 答：将有限的资源集中于组织的核心业务，而把IT系统外包作为后台支撑，由于现在的社会越来越强调社会分工细化，如果企业将自身资源用于非核心业务，一来是不符合现在社会的进程趋势，二来会降低自身企业的竞争力，也因此越来越多的企业专注于发展自身业务，没有或者无法留住高水平IT维护人才，因此维持企业电脑设备的正常运转保障企业的核心业务成为IT服务的价值所在。 IT服务除了可以电脑维护外还有什么？ 答：IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。IT系统外包是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。按照被委托的系统的不同层次，IT系统外包又可以分为IT基础架构外包和应用系统外包。业务流程外包是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等等。 IT服务外包是企业必须的么？ 答：IT服务的性质决定于它属于一种后勤保障类的服务体系，为企业正常运作提供保障，以这样的层面来说，每个企业都是必须拥有IT服务的。虽然在某些公司具有相应的IT技术人才，但是在企业为了加强自我的核心业务能力，是不会将公司自身人才用于非核心业务的，这样会减低企业的竞争力。因此IT服务外包是一般企业的选择。 企业需要怎么样的IT服务? 答:这要根据企业自身的性质来决定的,IT服务外包的种类很多,根据IT服务商的技术力量以及自身的客户定位,所能够提供的IT服务都是不同的,对于企业,应该要寻找到合适的IT服务运营商。 那么如何寻找到合适的IT服务外包商？ 答：通常情况下，IT服务外包商分为四种类型：个人维护，电脑零售类公司的维护服务，IT行业公司服务外包，以及专业的维护公司，这四种IT服务商面向不同的客户。简略来说个人维护面向家庭用户，电脑零售类公司维护面向小型个体企业和家庭用户，IT行业公司服务于中小型企业，而专业性质的维护公司，则为大型企业或对网络，电脑等要求很高的企业量身制定IT服务。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (7/7/2009)