部署BI要注意避免数据灾难

作者：

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 广泛地应用BI不仅有好处，同时也会带来风险。首先，用户可能会把大量不准确的数据录入数据库，或者不了解BI数据的相关性。因此，对BI应用来说，对人员进行适当的培训、帮助他们掌握相关的技术是非常重要的。 公司要确保员工知道如何运用BI应用软件，以便不会因为轻信错误查询或者误用结果而得出错误结论。BI并不是太复杂，但功能非常强大，所以使用时要小心，用户必须经过一个阶段的学习，才能确保自己获得的就是想要的信息。 例如，如果财务服务部门的一位员工误解了关于客户群中哪些人最有可能订购某项服务的数据，就有可能因搞错客户对象而导致营销活动的失败，白白浪费了时间和财力。因此，BI最大的挑战之一就是妥善地处理用户的期望。IDC的Vesset说：“你把BI介绍给了大众，他们体验了BI的功能之后，就会开始索要越来越多的信息和分析资料。在某些情况下，IT部门跟不上这种需求。”此外，很可能还有一些技术问题需要处理，譬如把BI应用软件与现有业务系统集成起来。 企业还要防止把BI工具交给过多的人，因为如果使用系统的人过多，公司在维护资源、控制使用和应用性能方面就会遇到问题。此外还有安全问题需要考虑，包括有可能危及到客户数据的安全。Atre咨询公司总裁Atre说：“一旦信息提供给大众，如果合理的控制手段不到位，数据就有可能落入坏人手里，而由于网络的存在，信息就有可能被滥用，这方面你需要慎而又慎。”例如，在美国，为了遵守《健康保险可携性和责任性法案》，医疗组织必须保护病人资料。 如果厂商把BI功能与电子表格程序等人们熟悉的工具联系起来，BI就会日益流行起来，“如果你想为大众提供什么，就应当考虑大众已经在用的东西。”Atre说。 一般来说，广泛推行BI的公司预计会获得以下好处：降低成本、增加收入以及提高客户保留率。使用BI的销售人员可以确定哪些客户最有可能购买某些产品，当然，产品开发人员也能更深入地了解哪些产品和特色会带来最大利润。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/3/2004)