美国经济观察：经济危机下的企业营销艺术

作者：    来源：新浪财经

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 不期而遇的经济危机笼罩全球，各行各业难以独善其身，企业纷纷开源节流，大幅削减预算，人人捂紧钱袋子，结果造成消费市场萎缩，企业生存和发展面临巨大挑战，在如此情况下，企业应如何调整市场营销策略？美国东部时间2009年3月25日，美国著名市场研究公司Millward Brown公司副总裁，首席全球分析师Nigel Hollis接受《亲历变革中的美国》报道组独家连线，畅谈了他的精彩观点。 经济危机下企业应持续品牌策略 企业应在经济危机背景下应采取什么样新的市场营销策略，Nigel Hollis表示企业应从过去的衰退中吸取经验，在大衰退中企业生存并得以发展的成功经验是革新，企业在危机中应持续与客户交流，继续广告策略，并为客户提供新的解决方案。让客户明白你的产品和服务，满足客户的需求。在经济危机来临时，顾客对新产品和新计划更容易接受，人们会更多考虑付出价格得到的价值。 对于客户需求在经济危机来临时的变化，Nigel Hollis说过去的经验看，越方便的产品卖得越好，企业应对客户需求的变化重新设计。例如，例如在经济危机中，美国受打击很严重的行业是餐馆，因为服务生提供服务导致价格更高，人们会转去吃快餐或在家吃，因此麦当劳和食品超市生意更好。因此对于较贵的餐馆来说，应该进行一些促销活动，例如来餐馆吃饭可以享受其他免费娱乐活动。 在经济危机背景下，企业应该关注增加价值和提升品牌，企业应保持价格，增加价值，例如保持价值但增加其他服务，重新让人们认识价值的概念，例如在美国的宝马车提供前3年免费服务，算出这些会为客户节约多少钱，而不是下调价格35%。从历史经验来看，品牌效应在经济衰退结束后更强大。 经济危机来临时更多人注重品牌 对于现在“中国制造 (Made in China)”产品价值究竟如何，Nigel Hollis说过去“中国制造”是廉价、粗制滥造的代名词，随着时间的推移，美国消费者对其已很熟悉并且看法也有很大改观。例如现在苹果公司的大部分产品都在中国制造或组装。此外，北美市场有中国品牌联想、海尔，美国人知道海尔在北美有自己的研发中心，但并不清楚海尔在北美冰箱和冷藏柜在北美市场占有多少份额。如果更多人了解海尔的市场份额，会增加海尔的品牌。Nigel Hollis认为，中国大量廉价产品如果要发展成为可口可乐一样的品牌需要一个过程，树立品牌最重要的是需要人们认识到产品的核心竞争力。 Nigel Hollis说新产品更有机会树立品牌，例如苹果IPOD成功就是个很好的例子，如果一个产品是这类产品的第一个品牌，更容易形成大而强的品牌。企业需要让消费者明白其产品的差异性、亮点。 Nigel Hollis说不同的产品有不同的品牌，也有不同的销售渠道，例如现在网上营销手机、在线媒体等，企业应准确调查自己的市场并寻找最合适的销售渠道。 Nigel Hollis表示经济危机下从市场营销方面看最大的变化就是客户更注重价值和预算。据2008年底的一项调查显示，87%的美国女性在经济危机时更注重品牌，使自己可支配收入最大化，在购买一种产品考虑品牌的人会在购买其他产品时同样考虑品牌。2008年只有10%的人认为产品价格比品牌更重要。企业应该在危机时提供性价比更高的产品，并注重品牌策略，当经济危机结束后经济好转后，品牌会变得更加强大。(end)

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