打破儒家传统 Samsung产品设计之路

作者：经济观察报

欢迎访问e展厅 展厅 2 工业设计/产品设计展厅 产品设计, 工业设计, 样件打样, 手板制作, 模型制作, ... 在11与29日出版的《商业周刊》国际版在封面文章中指出，三星在制造出了一些最好的产品后，正在通过彻底改造公司加强设计力量，以便使产品更酷。 三星今年已经得到了美国工业设计协会年度工业设计奖（IDEA）五项大奖，成为了第一家比欧美企业得奖更多的亚洲公司。三星从2000年以来已经在欧洲、美国、亚洲的设计比赛中得到了100项大奖。现代证券公司预计三星今年的销售额能达到528亿美元，盈利能达到103亿美元，去年分别为398亿美元和52亿美元。 伊利诺斯技术研究所设计研究所所长帕特里克-惠特尼表示：“三星是利用设计增加品牌价值和市场份额的代表。”这一变化从1993年开始，三星董事会主席李健熙访问了洛杉矶的零售商，看到三星的商品毫不出众，而索尼等一些企业的产品则很显眼。因此，他命令经理们在节约成本方面少下些功夫，更加关注独创性产品，希望出色的设计能将三星空投到全球顶级品牌的行列中。（ForeIDEA.com） 既然老板发话，公司就要听命。为了吸引出色的年轻设计人员，三星从1994年就将设计中心从小城水原搬到了汉城，同年让美国设计公司IDEO帮助开发一种计算机显示器，这是与IDEO等咨询公司许多合作的开始。1995年，三星建立了“三星创新设计实验室”（IDS），设计人员能够在美国最好的设计学校“艺术中心设计学院”的名师指导下学习，三星将设计人员派往印度、埃及、巴黎、法兰克福、纽约、华盛顿等地参观博物馆、著名建筑、历史遗迹等。 三星设计人员还突破了韩国传统的儒家文化，虽然韩国越来越民主了，但是敬老、不愿开口的现象仍然很常见，三星的很多会议仍然是按照儒家文化排位的。但是在设计中心完全不一样，一些年轻人把头发染成粉色或绿色，所有人都受到发言和挑战上级的鼓励，设计人员以三五人为一小组，各种级别、各种专长的人平等地合作。 与传统的决裂收到了成效。三星自2000年以来得到的19项IDEA设计大奖都是这种研究组的结果。出色的设计使三星在美国销量排名高端电视第一，在全球市场有17%的份额，三星已经出售了上千万台SGH-E700手机，它是一种有隐蔽天线的翻盖手机，14个月前推出后已经得到了12亿美元的利润。三星电子首席执行官尹钟龙表示：“好的设计是将我们与竞争对手区分开的最重要方法。”（ForeIDEA.com） 很多新的设计创意来自外部。去年，三星开始将设计人员派到国外，在时装公司、化妆品公司、设计咨询公司呆上几个月，以便了解其它产业的情况。三星知道自己仍然不能松懈。他们是日本以外第一家依靠创新进入第一集团的亚洲公司，但是，在数字时代，联想、BenQ等企业能够在产品质量上轻而易举地达到索尼、松下的水平，三星不久以前也是这样的企业，从模拟向数码的转变给了三星机会。 三星的竞争对手没有闲着，新崛起的企业经常雇用美国、日本、意大利的设计咨询公司帮助设计产品，亚洲的新企业都以三星为榜样，希望成为全球性品牌，松下和索尼等也重新开始关注设计突出的产品，索尼电视部门负责人Makoto Kogure表示：“索尼在设计方面失去了一些优势，现在我们正在迅速改变，要创造索尼的标志。” 因此，三星要继续改革。在过去四年，三星已经将设计人员总数增加了一倍，达到了470人，其中有120人是过去一年内加入的。2000年以来，设计预算每年增长20%到30%，为了关注最重要的市场，三星在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京建有设计中心，今年在上海也建立了设计中心。三星还改变了设计部门的程序，设计人员得到了更大的权力，不仅能影响产品的外观，也包括采用的零部件。（ForeIDEA.com） 三星设计人员不再给工程师拿来的产品装外壳了，反而经常给工程师一些创意，工程师们要按照这些创意设计内部。最近的调查显示，消费者更愿意打印机的纸平置，而不是垂直送纸，垂直送纸能使110美元的打印机降低10%的制造成本，但是，尽管工程师们不喜欢，设计人员的意见现在赢得了管理层的支持。为了保证设计人员的意见得到重视，三星创立了首席设计官一职。为了保证高级管理人员重视设计问题，首席执行官每个季度都举行设计会议，各部门主管在一起评议新产品及其设计。 三星对设计的重视已经不仅仅是重视产品的外观和感受了，他们正在改善人们使用设备的方法，两年前，三星在汉城郊区建立了“可用性实验室”，三星首席设计官Choi表示：“以前，重点是物理设计，今后，用户界面将越来越重要。” 三星能在设计竞赛中保持自己的地位吗？一些怀疑者表示，三星在深度和广度上仍然不如索尼，也没有苹果电脑那样根深蒂固的设计文化。但是，没人能否认，三星已经在企业基因中努力注入了设计的重要性，在一个竞争十分激烈的时代，这可能是建立持久优势的必需要素。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (11/30/2004)