有舍才有得：金融危机下做好IT业务调整

作者：WingLam

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 眼下，金融危机席卷国际市场，全球经济面临衰退威胁，各企业不得不对2009年以后的商务计划和预算进行重新调整。由于财政紧缩，企业很可能会将2009年的IT预算一并削减，如果幸运的话，也只是与2008年保持相同水平。如何在不景气的境况中更有效地整合企业的IT业务，成为当下各大企业面临的重大挑战之一。 做好审核工作 大体上说，企业应该结合当下不景气的现状，重新审核每个IT项目的商业价值。企业真的需要这个项目么？是迫在眉睫还是可以暂缓实施？企业通常会选择延迟原本计划2009年后实施的IT项目，除非该项目被视为对企业的业务命脉生死攸关。 现在也是企业对其现存的IT业务进行严格审核的绝佳时期。通过审核，可以了解到哪些业务运作重叠。这也是企业去冗存精，进行资源重组的有利时机。同时，企业也须密切关注自身的业务流程，IT系统的繁冗往往导致业务流程低效率运作。简化流程，将大大降低IT运营成本。 利用IT业务外包 不少企业将主要精力放在薪酬支出以及客户服务上，此外，那些需要承担大量IT开支的企业，还可以考虑向外包服务商抛出“橄榄枝”。目前，众多的业务外包服务商已开始从事这项服务，尤其在印度和菲律宾等国。 一个资深、可靠的IT业务外包服务商，不失为企业理想的合作伙伴。通过业务外包，企业可以将高昂的费用转嫁给对方。企业的网站建设就是一种可以采用这种方式的典型业务。如果企业已开始与外包服务商协商合作，在洽谈过程中，应该把握的是合作费用协商的空间。在协议签订前的6个月内，企业应与不同的服务商接洽，以了解更多信息，才能掌握当下市场的行情和报价，在谈判中占据主导地位。 对于大企业而言，“离岸外包”可能是一种有效的解决方案。企业可将部分甚至全部IT业务转移至雇员及其他成本极其低廉的国家，以达到优化成本的目的。但如果该企业先前从未尝试过“离岸外包”，那么，实施前最好先对此进行一个慎重的长期规划，切忌盲目行动。对于中小企业来说，“软件即服务”（SAAS）可能是更加有效的方案了。它省去了企业对购买、运营和维护软件的需求。相反，只需付费给服务供应商，所有用户即可拥有并运作IT系统。该方案有助于企业有效控制IT业务的支出和预算。 留住IT核心人才 企业依据自身情况缩减IT经费确实可行，但总体来说，建议企业不要因此解聘内部的IT核心人才。 核心人才的流失，可能导致企业IT系统运营产生严重的问题；另外，等需要用人时再招聘也并非易事。企业应该对IT人员进行评估，如果确实由于项目被取消或外包而减少对IT人员的需求，也应该根据员工不同的增值发展进行重新部署。当下，也是对IT精英进行投资的绝佳时机，特别是在IT管理层的人才开发上。 如果受经济衰退的影响，企业对IT人才的利用率不足100%，那么最好的解决方法莫过于通过开设培训课程，最大程度地充实他们的时间，有助于其今后对企业作出长期贡献。 在经济衰退的大环境下，最重要的是企业对业务可能受到的影响作出客观的判断。这一判断将对企业今后几年IT项目的开支运营起到统筹和指导意义。不要认为眼下在IT业务的运作上投入精力会影响企业的整体竞争力——这只会导致螺旋式的恶性循环，也别错误地认为它在某种程度上会影响金融危机后企业的迅速崛起。记住，无论是对金融危机的反应过激还是估计不足，都将使企业陷入困境。 （作者简介：WingLam曾在Logica-CMG、富士通、埃森哲担任咨询顾问，咨询领域包括信息技术架构、信息技术战略、信息技术与商业结合、项目管理和变革管理等，现负责U21高教在线的信息技术管理项目。）(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (12/17/2008)