选用合适信息系统 提升企业管理水平

作者：敏捷咨询 姚永存 申华 姚景斌

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 面对越来越激烈的全球竞争，如何运用信息化系统快速有效地收集产品及市场信息，促进研发部门运用新技术，提高研发效率，持续降低成本，增强核心竞争力，是企业越来越关注的问题，特别是如何实现企业经营战略与信息化战略的融合，也成为企业必须面对的挑战。 一、信息化建设应注意的几个问题 1、观念转变 转变通过传统方式获得滞后信息的方式，使用现代化的信息工具，特别是基于互联网的信息获取方式，快速搜索产品信息、市场信息，运用电子商务平台，建立立体的营销模式，完善运营体系。 特别是中小企业的领导者，更应关注信息化将带来的积极效果，将信息化作为工具，真正将信息转化为资源。 2、事先规划 如何从战略的高度，进行更符合企业需求的信息化建设，其中的关键在于充分了解各类信息化系统能为企业带来何种管理提升，同时在考虑保护投资的前提下，尽量考虑使用更成熟的产品。 对于信息化战略的制定，应考虑采用第三方的咨询介入，将信息化系统的选型工作交付给更专业的咨询公司进行，根据企业自身的特点和需求，选择最优的建设方案，充分考虑对管理的预期提升效果，同时，必须充分认识信息化战略中的循序渐进原则，逐步地遵照信息化规划，进行建设。 3、灵活运用 对于信息化规划制定的建设目标，也应事先规划好各种相关系统的信息共享，避免产生信息孤岛；避免在完成各个分阶段建设内容后，重复投入资源进行信息系统集成；更应避免因新系统而推翻旧系统，损失此前投资。 由基础的信息化系统由复杂的系统进行推进建设，先将部分基础管理工作实现信息化，再选用更复杂的信息化管理工具，其中一种方式是先建立OA系统实现公文流转自动化，建立CAD系统实现设计电子化；再进行诸如PDM、ERP、CRM等系统的建设。 也应考虑灵活运用系统提供的功能，实现管理提升，如充分运用某些专业公司提供的优秀OA系统的电子审批功能，将企业的各类既定流程放入OA系统进行实现，从而将OA系统升级为一套适用中小型企业运用的工作流程管理系统。 4、注重效果 信息化是一个持续改进的过程，其中的关键点在于企业运用过程中，是否能够真正吸收和运用信息化系统，达到提升管理水平，降低经营成本的目标。 在关注信息系统厂商资质的前提下，也应充分考虑实施顾问的实际经历和专业水平，往往实施顾问的相关素质，也决定企业信息化系统建设的成败，更有经验的实施顾问，往往可以为企业的实际运用带来更完善、灵活、有效地思路和方法，同时通过培训和交流，更快速地进行知识转移，为信息化建设打下良好基础。 二、信息化系统的选用与企业战略 1、运用电子商务平台与降低采购成本 中小型企业可以将企业信息门户与电子商务平台进行结合，将简单的信息发布，提升为聚集供应商、客户的系统平台，将简单的企业新闻通告改变为企业供求信息发布的平台。 越来越多的企业将电子商务作为完善企业营销体系的关键方式和手段。甚至于出现整合了客户关系管理（CRM）的专用的供应商管理系统门户，将企业需求的物料集中发布在电子商务平台上，吸引更多的供应商关注，并因此而降低企业的供方开发成本。如通过电子商务系统发布招标信息，再将所有投标供应商集中进行资质审查，从中选择更适合的供应商参与实际的招投标，使企业可以拥有更多的供应商进行选择。以往企业被动寻找供应商，特别是需要购买新物料时，往往因为需要进行重新开发供应商，没有更多供应商选择，造成采购成本大幅提升，最终影响到产品成本，间接削弱了企业的市场竞争力。 2、运用客户关系管理系统与营销战略 客户关系管理（CRM）系统中的一个核心是供应商管理，而供应商管理中又涉及到供应商评价，一般而言，供应商评价包括价格、质量、交货期、服务等多方面的综合评价，通过信息化系统提供的高速计算能力，中小企业可以实时的获取供应商的综合评价，动态的实现对供应商的分级管理。 通过对供应商的分级管理，可以从中选择优秀供应商进行战略合作，形成长期稳定的合作关系，可以有效地长期地降低企业的采购成本；也可以对供应商所供物料进行分级，区分每个供应商所能提供物料的优先等级。最终可以实现从供应商和物料等不同维度的分级管理，有效地缩短采购时间，降低采购难度，以及采购成本，提升竞争力。 客户关系管理的另一个核心是客户管理，包括建立客户沟通渠道、客户开发、客户巩固和提升客户价值。 建立客户沟通渠道是实现企业与客户交流的桥梁，是开发和巩固客户的基础。 客户开发是客户管理的核心，是企业营销战略的关键，其中包括客户信息获取、客户细分等方面。 客户巩固是企业持续发展的保证，是企业营销战略的要点。 提升客户价值就是为高端客户提供更多价值，是实现差异化竞争的主要内容之一。 3、产品数据管理（PDM）系统与研发战略 产品数据管理系统是用于企业提高研发效率的有效工具。在企业运用CAD等设计软件之后，研发人员可以快速的设计出海量的电子图纸、文档，如何有效地维护和查询所需信息，逐渐成为难题，每个设计人员所掌握的电子资料逐步变成信息孤岛。 PDM系统提供的一个基础功能，就是对于电子资料的共享管理，将所有的电子资料，按产品系统、任务类别、项目类型进行管理，通过对图纸版本的控制，区分权限访问，增强了图纸安全性，将过去研发人员的重复检索、重复设计，改变为更便捷高效的查询和借用，缩短了设计周期，促使研发人员有更多的时间进行创新设计。 4、企业资源计划（ERP）系统与运营战略 对于ERP系统，中小企业至少可以关注以下几个方面：全面预算、成本控制、滚动计划。 全面预算是对于企业未来某一特定期间的全部生产、经营活动的财务控制计划。是为实现企业的目标利润进行的预算控制，通过编制预计损益表和预计资产负债表等预算表格，预测企业在未来期间的财务状况和经营成果。 全面预算是企业进行内部控制与管理的有效方法，是通过事前计划，过程控制，事后评价等多方面进行的内部控制模式。是企业实现更有效分配人、财、物资源的手段之一，将企业运营规划与企业战略相结合，通过对货币和实物的综合管理，以期最终逐步降低成本和实现目标利润，也为企业积累管理经验，提升管理水平提供帮助。 成本控制。将日常生产过程中的大量计算，交付给ERP系统，由系统自动收集并核算在生产过程中材料成本、人工成本、制造费用、管理成本，并自动分摊到每个订单，将财务人员的工作核心转移到对成本的监控，促使其发现异常的成本数据，逐步降低成本。同时提升生产人员的成本意识，自领料环节就开始成本控制，控制超标领用，通过业务流程，严格控制非常规损耗，最终精确控制成本。 滚动计划。将生产任务、采购计划设置为固定周期的滚动计划。根据企业的实际情况，可以对企业的不同组织分别设置。在某些企业的实际运营过程中，特别是对于价格波动幅度大，周期长的物料，如油料、钢材等，每年均有价格峰值、谷值，滚动计划的目的之一，就是为了便于避开价格峰值，降低企业采购成本，通过系统提供的反复计算与调整，使计划达到尽可能最优。越接近执行点，则计划越细致。 生产的滚动计划，是通过对订单的交付期、数量，按时间排序，最大限度的发挥企业的生产能力，同时使生产能力均衡，发挥最大效益。对于尚未到期执行过程中的临时追加计划，系统可以便捷的实现变更，进行计划的重新排序，同时修改物料需求计划，实现弹性变更。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (11/19/2008)