技术研发知识库体系的建立与应用初探

作者：山东临工研发中心 张汉平 任红霞

欢迎访问e展厅 展厅 3 PDM/PLM/CAPP展厅 图文档管理系统, CAPP... 众所周知，本世纪是“知识经济时代”。在这个时代，企业成功的关键在于如何创造、积累和使用知识。即对知识资产进行管理。知识资产是企业实物资产以外的资产，常见的知识有技术及经营数据、生产及服务指南、生产方法、专利，以及员工的经验、直觉、想法和技能等。实物资产可以用ERP来管理，知识资产可以用知识库系统来管理。根据我们公司情况，结合自己的工作实践，下面本文重点论述建立技术研发知识库的方法、理论及意义。 一、为什么要建立知识库 为什么要建立知识库？对于它的答案每个企业的回答可能不尽相同，对于我们企业来说，是因为我们曾经或现在正面临的以下几个问题： 1、 员工的流动性带来的技术资料的混乱与丢失，个人经验与技能的流失。 2、 设计开发面对大量历史参考数据无从选择；而对全新开发又很难找到真正可用数据。 3、 新进员工想提高岗位的工作能力，相关的知识资料，经验资料无处可寻。 4、 与VOLVO合资后，技术数据的相互交流及对VOLVO数据快速准确的消化。 5、 如何快速对市场及服务做出反应，及准确对公司其他部门输出数据 以上问题归结到一条，就是如何有效的对知识资产进行管理。我们采用的方法，也是我们正在做的，就是建立一个完整的知识库体系。对每一个问题如何具体解决，会在下面建立知识库的过程中得到答案。 二、如何建立技术研发知识库体系？ 1、 知识库的组成 识库主要由两部分组成：显性知识和隐性知识。显性知识包括：电子版的产品图纸，工艺文件及其它技术文件等。隐性知识包括员工进行设计开发时的技巧，经验，注意点，易出错点，各种创新想法，各种经验公式，各配套厂家信息等。 2 产品研发团队建设。 立完整的知识库，首要因素是知识的载体，“人”，即公司的员工，如何使员工能积极主动的分享自己的经验与成果，需要建立知识型组织的良好氛围：A、尊重个人；B、鼓励创新；C、鼓励团队精神与相互信任； D、激励员工分享新知；E、保持员工持续学习与发展的活力。 3 知识库的系统平台的构建 3.1 知识库建设是长期工作 库系统平台非常复杂，涉及技术及管理各个领域，必须循序渐进，逐步建立与实施。根据公司的实际情况，我们先对显性知识进行了管理，即初步实施SIPM-PLM（产品生命周期管理）系统，将各种电子版技术数据进行了规范管理。 3.2 建立显性知识库 员工建立所有产品的配置信息，如发动机，桥箱等，建立产品的设计BOM组成，所有电子版图纸及工艺信息，以及其它各类技术文件，如更改单，技术协议，试验通知单等。通过这些工作，我们可部分解决前面提到的问题，做到显性知识可查询性，并解决了人员流动带来的显性知识的流失。除了技术数据以外，还需建立法律，专利等知识库。法律库是指产品，合同或产品说明书等对外文档可能涉及的法律内容，使技术人员在签定相关协议或编制对外产品文档时必须符合相关法律，以避免由此引发商务纠纷，给公司带来损失。专利内容不仅包括本公司申请成功的专利，还要包括其它公司的相关专利内容，在开发设计时要尽可能使用专利设计，同时避免仿形设计时的专利纠纷。特别是在VOLVO合资后，我们的开发必须满足国际上知识产权相关法律的要求。 3.3 如何建立隐性知识库显性知识库，只需按规定进行操作，比较容易进行考核，但隐性知识库的建立，必须在研发团队建设基本完成后才可进行。具体方法如下：首先规定员工必须在知识库系统中建立自己的经验库，按工作年限或职位级别定期提交一定数量的经验内容。研发中心定期组织专家评定，确定经验数据的级别，精华，一般或无用数据，并依此给提交人员物质和精神激励。 3.4 形成网状知识库 各类知识数据进入系统后，如不处理，只会是一个个单独的知识点。我们要对各知识点进行网状联接，方法是以前面建立的产品BOM数据为引线，建立各种数据的关联关系，这样，在应用时，只需了解部分内容，即可查到所有相关的数据。 4 构建知识库的注意点及其特点 4.1我们构建的知识库体系，不同于以往的档案资料管理，以往的资料管理是静态的信息孤岛，只能单独管理部分显性知识。而本知识库的的特点在于：显性知识与隐性知识一起管理，并以产品的BOM为引线形成关联网状结构，并可将失效数据、历史数据与现在生效数据区分开来，但又不割裂其原始关系。 4.2知识库做规划成为动态可扩展系统，根据应用可随时扩展其知识库的分类，扩大管理范围，也可根据需要建立专题。如可建立VOLVO交流专区，将各种交流数据与我们已有产品相关联。 4.3有效控制垃圾数据。知识管理不是越多内容越好。现在是数据爆炸的年代，设计者面对海量数据时，会无所适从。为此知识管理的一大特点是将个人的数据与正式生效的数据分开管理，数据一旦生效，则受到严格的更改控制，而个人的数据则不进行控制。 4.4安全方便。以用户名及密码登录，并设置多种权限角色，根据工作需要需要使相应用户具有查询某些知识数据的权限，最大限度保证数据安全。 5知识库系统构建方案图 根据以上介绍我们可以把知识库描述为下图。 三、技术研发知识库的应用与意义 1我们已经初步将部分显性知识的管理应用到PLM系统中，每个技术人员在下发文件的同时，将电子版归档到知识库系统中，有效的解决了人员流动带来的技术资料混乱的问题。 2 知识库的输出应用。初步建立知识库后,除了技术研发人员使用主要数据外，有部分技术数据也需要对外进行输出应用。对研发以外的部门，最主要应用即查询数据。为此笔者开发了基于WEB（网络）的查询系统，如零部件图册的动态查询，配件的动态查询，工艺定额查询系统等，极大的提高了工作效率，在公司内外得到了较好的应用。 3 隐性知识库的价值。 隐性知识库建立要经过较长一段时间来充实，但这些经验数据的价值相比其它知识会为公司创造更大的效益。例如，福特公司曾经集中采取各种措施来提高效益，节约成本，最后提高了约8亿的效益，在经过效益分析后，发现其中的2.4亿竟来自一个小小的经验反馈系统。知识的力量，由此可见一斑。 四结语 本文通过介绍知识资产的组成，提出了用知识库来管理知识资产的方法，并主要论述了技术研发方面的知识库的建立方法与特点，其实施的方法及系统平台同样适用于公司其它领域的知识库建设，这里抛砖引玉，希望能对公司进行知识资产的管理有一些启发意义。 联系方式：山东临沂经济开发区临工工业园研发中心张汉平(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (11/2/2008)