质量管理：精益研发的重要一环

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 质量是一个企业的生命。对于质量的有效控制和管理更是其开拓市场、增强企业核心竞争力的关键环节。根据现代质量管理理论，产品质量源于设计，成于全局。产品成本的70%是由设计决定的，80%的质量问题是由于设计原因引起的。企业在研发阶段既要考虑减少成本的投入，又要保证产品质量，只有将产品设计与质量相结合，打好产品质量的基石，进而通过质量控制总线在产品的全生命周期进行质量控制才能全面提升产品质量，提高企业核心竞争力。 质量管理：覆盖产品全生命周期 在日益强调自主创新的今天，质量是制造企业诉求的根本，企业要长远发展，必须具备创新能力、成本控制能力和质量控制能力。这三者在企业信息化应用中，质量管理的信息化力度还不够。李戈杨认为精益研发平台（PERA）质量设计子平台及全生命周期的 “QMAX质量管理信息系统”恰好对症解决了这一问题。 PERA质量设计子平台及 全生命周期“QMAX质量管理信息系统”从企业全局控制的高度和企业价值链、供应链的角度出发，提供了设计、采购、制造、测量、市场品质、质量体系、质量成本、改进、协同监控等全过程、多维度的质量控制和管理的解决方案，帮助企业构建网络化、自动化的实时质量监控平台，帮助企业由“事后堵漏分析”向“立体、实时预防监控”的管理模式转变，并且从多角度深入发掘质量信息，为企业决策层、管理层及操作层提供全面的决策信息服务，并可延伸至整个供应链应用，帮助企业研发生产做“对”、做“优”、做“精”： ⑴ 做“对”： 设计环节通过QFD 把顾客需求逐一分解，从而实现了从顾客需求到一级级的设计目标、工艺参数和控制条件的映射和转化； 市场品质管理充分了解市场信息以及客户满意度，从而及时调整设计内容和研发方向； 质量改进管理是针对研发和生产过程中出现的问题或故障及时进行纠正改进，起到“举一反三”的作用； ⑵ 做“优” 设计环节中的试验设计帮助我们确定合理地试验方案和试验条件； 质量体系管理保证企业有效运作，使企业有能力持续提供满足客户需要的产品； ⑶ 做“精” 为了贯彻全面质量管理思想，在采购、制造过程、测量监控各个环节的质量信息充分满足“业务操作层、管理层、决策层”的不同需要； 同时对于质量成本展开核算，从而找出企业质量成本改进的关键点，并对质量改进的效果从质量成本降低的角度进行比对分析。 质量管理：下一个企业信息化建设的热点 我国的制造企业中，与其他系统信息化相比，质量管理信息化仍然比较薄弱。安世亚太认为，这是一个管理与信息化发展层次的问题，有的时候，企业只有完成了A，才能认识到B。一开始，中国制造企业对质量管理方面的要求关注不多，关注成本比较多，当成本控制住，随着行业竞争加剧，质量和创新自然就被提到新的高度来认识。过去，部分企业认为上ERP就能解决所有管理问题，现在，已经认识到，质量管理是一个需要单独投入的专门领域。 在我国，质量管理的方法很早就已经引进，如ISO9000、6西格玛等。但国内大部分企业并没有因此而提高其质量管理水平。对此，李戈杨认为，不是理论本身有错，也不是本土化出现了问题，而是好方法的落实问题。这涉及意识和手段。有的企业重视质量管理，但手段受限，效率也不高。 可喜的是，近年来，客户质量管理信息化意识越来越强。特别是行业内位居前矛的客户，在寻求相关信息化产品同时，还常常伴随管理需求方面的咨询。虽然每个客户关注点不一样，有的关注研发、有的关注制造、有的关注供应链，但信息化技术供应商的整体能力是他们共同的要求，包括：方案、产品完整性及整体服务能力等。这是因为 ⑴ 产品的质量不仅仅依靠设计和制造，质量保证要覆盖产品的全生命周期； ⑵ 产品从设计——采购——制造——测量检验——售后服务——改进完善，每个环节的质量管理水平，都决定了企业响应市场变化的能力。 ⑶ 各类信息系统分别部署，影响质量的因素又包罗万象，存在于企业的各个角落。越来越多的企业要求整合企业信息系统，消除信息孤岛，解决复杂系统间的协同工作问题； ⑷ 研发型企业也亟待解决研发信息化水平提高与制造加工能力不对等的问题，提升企业在产品研发阶段的质量保证能力； ⑸ 全面质量管理要求从产品研发源头控制和提升产品质量，从生产管理全局保证最终产品能达到设计指标。 安世亚太正是快速走在市场前沿，除了推出PERA质量设计子平台及全生命周期“QMAX质量管理信息系统”，还广泛邀请了国内知名质量管理大师并培养了自己的众多管理咨询顾问与应用工程师。致力于为中国企业打造完整的企业质量管理信息平台。 ⑴ 构建满足企业级应用的质量管理信息平台，并可延伸至整个供应链应用，实现供应链共同策划质量、控制质量和改进质量。 ⑵ 基于质量管理信息平台，为决策层、管理层及操作层提供全面的信息服务，实现业务闭环和管理闭环管理，持续改善企业的竞争力。 ⑶ 通过质量管理信息平台，自动、快速地采集各个环节的质量数据，减少人力，提高数据的准确性、及时性和完整性。 ⑷ 通过质量管理信息平台，落实质量改进管理，实现对改进过程实时监控并协调相关资源以保障项目进度和效果满足预设目标。 质量管理的信息化必将成为企业迈向卓越质量模式的推进器和中继站,“中国质量”在“中国制造”到“中国创造”的推动下，也必将成为世界市场上一个高端品牌。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (10/24/2008)