企业信息化成败的关键因素 - 文章

企业信息化成败的关键因素

作者：CAXA 开发部副总经理李海峰来源：《电气制造》

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目前，我国企业的发展已经进入了一个新的阶段，特别是今年以来，原材料价格急剧上升，人力成本增加，人民币升值导致出口受限，企业分化明显，导致企业面临很大的压力，在这样的十字路口处，提高内部管理，加强技术创新是企业的发展目标，而实现此目标的重要手段是信息化管理。

如何成功地在企业推进信息化是大家关注的问题，企业目前一方面要技术创新，因为有没有技术创新的能力，是衡量企业技术的重要指标，另一方面是管理的创新，当企业发展到一定规模时，面临着非常重要的管理问题，就需要借助一些现代化的手段，进行财务、销售、技术的管理。信息化管理手段不仅是现代企业的一种需求，也是国家政策、整个形势发展的需要。

1. 信息化概述

企业真正的信息化，包括的方面是非常多的，对于制造型企业，不但包含销售部门、计划部门、采购部门，财务部门、库房等，同时还包括研发部、工程部、生产车间、质管部等，ERP侧重于生产环节的信息化，即产供销、人财物，这是ERP重点解决的问题。另外一个很重要的工作就是技术部门的管理及技术部门的信息化，通常称其为产品生命周期管理系统（PLM），它重点需要管理的是技术方面，从需求分析到概念设计，一直到详细设计、工艺设计、产品设计，侧重在技术环节的管理，这是ERP没有涉及到的，或者不是ERP重点关注的环节。

真正的信息化过程，不但要管财、管物、管人，同时也要把技术环节管起来，对很多企业来说，管技术这个环节会更重要。我认为可以把生产型企业分为三个类型，不同企业信息化重点不一样。

（1）离散模式产品的制造企业（汽车、输配电等）。这类企业有多个加工车间，多个部门，流程复杂，周期长，因此信息化的工作是最难见到成效的。对此类企业，CAD/CAE/CAM/PDM/VD/VM/CE这些软件是一定有效的；ERP/SCM/CRM/CPC/EB/先进经营理念也有一定的效果。

（2）混合模式产品的制造企业（家电等）。这类企业既有零散企业的特点，又有流程性行业的特点，它的批量比较大，但是它的生产车间是离散的，有物料的搬运和管理，对设计也比较重视。对于这种企业产品设计中的各种技术不一定是首要的；PDM/ERP/SCM/CRM/CPC/EB/先进经营理念是决定性的。

（3）流程行业（化工、医药等）。这类企业产值较高、规模较大、产业集中，自动化程度非常高，企业运转依靠的是自动化设备，往往这类企业做信息化和自动化效果是最明显的。在实施信息化过程中，过程的先进控制及控制与管理，集成是重要的；ERP/CRM/SCM/EB/先进管理理念，同样也是十分重要的。

对于零散型制造企业来说，往往设计部门具有更加重要的地位，对企业具有更大的影响。因为设计决定了整个产品的功能，同时它还决定了产品70%的成本，选用什么样的原材料，选择什么样的工艺，都直接会对生产和成本造成影响，可以说供应链效率源自产品设计效率。

2. 企业信息化成功应用的关键因素

下图是2006年某杂志对数千家企业进行调查后，得出的信息化成功应用的几个关键因素及比例。

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图1 某杂志在2006年对信息化成功应用关键因素的调查结果

从图中可以看出信息化的标准是非常重要的，占到57%，企业的标准化、规范化确实是非常重要的一个基础性的环节，很多的企业之所以信息化没有上成功，原因也是基础数据准备不好，基础数据的标准化没有做好。领导的重视是企业推行信息化是否成功的关键因素，很多专家将其称为一把手工程，管理信息化确实需要领导层的推动。管理信息化，涉及到企业的每一个部门、每一个岗位、每一个职工，每一个人都需要理解企业为什么要做这样的变革，要积极地去学习管理系统，才有可能把这个系统运行起来。

3. 企业失败案例

（1）现炒现卖。 2000年，烟台某公司投资150万，从2001年1月签约开始，3个月内软件公司先后换了三批项目人员，直到2002年4月，又一批项目人员进入公司，重新整理前期工作。而2002年5月，分管副总经理终于对项目失去了信心，决定暂停项目。

失败原因：使用不成熟的产品、赶时髦,是信息化一大忌。

（2）重组之痛。1998年，河南某集团计划上ERP，SAP报价200万美金，最后花费600万人民币上Symix，2000年，集团内部调整为事业部制，2004年，内部管理调整为分公司制，ERP项目宣告失败。

失败原因：计算机系统擅长处理固定的业务和逻辑，无法灵活适应企业的动态变化。

（3）理想王国。常州某公司2002年上PDM系统，在企业规模不大的情况下，投资70万，在实施过程中坚持“流程先僵化、再固化、然后优化”的管理理念。结果实施时固化的流程遇到障碍，在企业无法流转管理系统内定义的流程，项目失败，双方几乎对簿公堂。

失败原因：认为通过一套管理系统就能把企业带入一个新的境界，是管理上的本末倒置。

4. 选择软件商的关键因素

“目前，国内企业在选择软件商时已经进入了理性消费时代，不再迷信国外品牌、不再以价格衡量品质，好用、实用、够用，成为企业选软件的一个标准。”

我认为在选择软件商时应考虑以下几个因素：（1）公司的实力，长期发展的能力。（2）软件产品的稳定性和先进性。不要被软件架构迷惑自己选择的方向。（3）软件实施成功率和实施周期。现在做软件的失败率还是非常高的，因为有很多的障碍和困难，有一个环节出现问题，都可能导致这个软件出现问题，所以我们也要把实施的成功率、软件公司实施的规范性、实施人员的专业性列入我们考察的指标。（4）技术支持和快速响应的能力。软件供应商归根到底属于服务性行业，因此服务质量的好坏也成为选择软件商的关键因素。（5）软件的价格和性价比。

5．总结

信息化是企业发展的一个不可逆转的必然趋势，企业信息化成功的核心的因素有三个方面：

（1）企业。企业实施信息化的目标、范围要非常清楚，要非常务实。

（2）软件供应商。要能够贴近企业，不断和企业沟通交流，能够真正为企业提供有针对性的解决方案，能够长期发展。

（3）实施方法。在实施过程中根据总体规划实施方法，以企业为主体，严格按照项目管理的要求开展实施工作。
这三方面结合起来循序渐进地进行信息化，则企业的信息化一定会见到成效。

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (10/9/2008)


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