德马泰克与澳大利亚最大的信息技术设备，消耗品和外围设备配送商Tech Pacific共同设计并建造了新的配送中心。这个新的自动配送中心，配合用于整体和分散物件拣选的多区域传输系统，能够大大提高Tech Pacific的生产效率，准确率和服务水平。
德马泰克与澳大利亚最大的信息技术设备，消耗品和外围设备配送商Tech Pacific共同设计并建造了新的配送中心。这个新的自动配送中心，配合用于整体和分散物件拣选的多区域传输系统，能够大大提高Tech Pacific的生产效率，准确率和服务水平。
图1 大量存储，拣选模块和输送机分拣系统，使得分发工作在Tech Pacific配送中心总体上一览无遗
该系统是专门针对业务在14：00~18：00间的高峰载荷所特别设计的，还能够拓展用于满足日后业务增长需要。配送中心涵盖的所有模块均设计为中层楼提供预留，满足随后进一步拓展的需要，具备21种不同的服务级别以供客户选择，可使Tech Pacific在3h内为客户提供服务，使用RF接收、放置和拣选订单的准确度提高至99.9%，帮助Tech Pacific成功地实现了系统性能的持续提高。
图2 PF设备可用于在订单拣选过程中对全箱和单独物件的序号扫描，由此确保准确度
需求分析与系统选择
与众多的竞争对手相比，Tech Pacific精准的战略选择使其在行业竞争中保持了无可比拟的优势。但是，面对不断发展壮大的配送中心建立起的配送渠道和货运网络，Tech Pacific对高效精确的配送中心（DC）的需要日益凸现。
图3 两条输送线将物品运出拣选模块区域，输送纸箱至称重处，纸箱密封处，贴标签处，最后至分发处合并，等待出货
一方面，从客户服务方面出发，全新的配送中心要满足Tech Pacific未来业务类型及规模发展的需要，符合电子商务对B2C配送网络的要求，为客户提供可供选择的服务水平和交货时间，及时地交付高价值的电脑外围设备和相关IT设备，准确地满足客户的服务需求；有效提升效率和生产率，降低公司的成本；同时，在错误发生之后能够提供紧急备用系统，来最大限度的避免和减少损失。
另一方面，从Tech Pacific未来业务发展考虑，配送中心需要提供更多的空间，以适应日益增加的业务，能够适应进一步的增长，允许商业活动中的弹性变化，适应公司持续发展的良好前景。
图4 订单拣选改进，为Tech Pacific带来了极大的效率和准确度方面的收益
为了帮助Tech Pacific实现环保、节能、高效的配送中心计划，德马泰克从设备配置上为Tech Pacific从成本控制和利益评估方面做出了均衡的最优组合。包括：订单管理系统；RF和RF扫描装置；运输和堆积式输送机；区域跳跃输送机和控制器；合并和分拣系统；通过接收、放置、补充、分发等步骤，射频数据通信系统向仓库管理系统（WMS）提供实时任务管理，在线指示和系统更新；纸箱机械输送和分拣系统，包括零压力积放、运输、倾斜/下降、空纸箱、合并、转移和分拣输送带；纸箱实时存储，用于拣选快速移动最小存货单位分散箱钢架，用于拣选慢速最小存货单位分散箱；托盘货架用于存放储备，拣选快速分散箱和全箱的最小存货单位；纸箱包装设备；自动贴胶带机；检查秤；轮式设备；仓库管理系统（WMS）；新的配送中心涵盖众多现有设备，由此尽量节省成本。
在德马泰克的解决方案中，创新地综合了自动扫描和检测系统、高架输送机系统、区域跳跃输送系统等先进的配送及拣选方案，大大提高了配送中心的运转效率和配送准确率，优化人力资源调配和监管。
图5 在订单拣选区域的输送机式拣选模块之外，有两种形式的订单拣选方式
系统应用与收益
该系统是专门针对业务在14：00~18：00点间的高峰载荷进行了特别设计，新的系统可使Tech Pacific即使在19：00拿到订单也可保证3h内为客户提供服务。同时，客户和交付类型合并订单，由此提高拣货效率，确保较高的拣选密度，从而进一步将交货的时间减少到3h。此外，可供客户选择服务水平的系统得到应用，共有21种不同的服务级别可选。
由于Tech Pacific配送的大多数产品价值都很高，订单履行错误会对这些业务部门造成巨大损失，如果遇到错误或延迟交付，Tech Pacific的专业客户服务团队将依照优先顺序完成每个客户的订单。新系统的实施为Tech Pacific提供了一个非常有效的工具，不仅可以减少订单处理错误，而且可以通过全新的拣选模块和输送机分拣系统，使分发工作在Tech Pacific配送中心总体上一览无遗。
订单拣选改进，为Tech Pacific带来了极大的效率和准确度方面的收益。通过创新型的拣选模块，设计出多种新型、提高生产效率的技术，其中包括：订单可送入任何区域；先前订单可由任何区域退出；在无需拣选时，跳跃区域。
图6 订单拣选器可用于不同区域，适用于所有类型拣选
传统的“3台输送机拣选”方法是通过单个中央位置动力输出输送机实现的。有别于这种方法，取而代之的是新型的输送机模块。2个中央动力输送机，配合侧边的无动力输送滚筒，可使订单能够同时被送入和传出，使得区域跳跃概念变得可行。在订单拣选区域的输送机式拣选模块之外，有两种形式的订单拣选方式。缓慢移动物件在静态框架区被打包并同时拣选，随后与客户订单的大件合并分发。快速移动的最小存货单位以及促销品则从另一区域的托盘处拣选。这样就能够避免Tech Pacific以前的配送中心出现过的输送机系统堵塞问题。
订单拣选器可用于不同区域，适用于所有类型拣选。在该区域，由全托盘到侧边重力输送机通道上的输送纸箱，直接合并和拣选订单。操作人员需要引导8个输送通道，每个通道都有惟一的9个数字的条形码（与汽车牌照相似），RF电子枪显示屏将从4类标准纸箱中推荐一类，而后操作者从高架输送机上拿到该类型箱子，最优化地实现与订单物件体积的匹配。这样能够使纸板的使用，空中运输和纸箱内单个产品的移动最小化。
所有订单的拣选均通过RF来识别产品的序列号，通过打印的条形码标签完成，这样就保证了订单拣选过程的准确度。使用RF接收、放置和拣选订单，将准确度提高至99.9%。这一数字的实现依赖于自动检测系统，其可自动对出货纸箱内的物件确认。
实施流程的另一个重要部分是在每个营业网点对所有受到这些变革影响的员工进行培训，通过JF损失控制服务，Tech Pacific实施了综合性的月度人工搬运职业健康安全法规（OH&S）的独立审计项目。该项目经由国家安全委员会认可，等同于NCA的五星项目。同时，配送中心拥有维护程序以及计划内故障维修项目，按照德马泰克与Tech Pacific所签订的服务合同，两位全职维护工程师将保证全天24h待命。针对主要故障中的不常见事故，配送中心备有紧急备件，确保Tech Pacific实现“零停工”的目标。
图7 在订单合并和出货区域，有两种类型的分发方式
整个全新的Tech Pacific配送中心还能够满足日后业务增长的需要。配送中心涵盖的所有模块的设计都为增加中间层提供预留，工厂的特殊构造建筑，设计用于配合Tech Pacific的新型物料运输系统，实现对业务完全整合，满足随后进一步拓展的需要。
Tech Pacific执行了严格的关键绩效指标检测系统（KPI），该系统详列了配送性能的几乎所有方面。部分关键绩效指标的事例可证明，德马泰克设计的这套系统带来的持续改进的效果，很好地满足了Tech Pacific的需求，在改善客户服务和市场供应、提高供应链效率、增加利益关联方的价值等方面取得了明显效果。
从一系列关键绩效指标中可以看到，德马泰克的方案有效帮助Tech Pacific成功地实现了系统性能的持续提高。(end)
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