品牌让爱国者变得犹豫

作者：    来源：《法人》

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 作为消费者来讲，不买“爱国者”的，不一定不是爱国者；买了“爱国者”的，也不一定是爱国者。抵制法货的，不一定是爱国者；不抵制法货的，不一定不是爱国者 以家乐福为主要目标的抵制法货的言论和行动在网上和网下闹的是沸沸扬扬，热火朝天。中国人的爱国热情在保护奥运圣火的活动中得以空前的高涨。此时，如果有国人感到郁闷的话，笔者猜想，华旗爱国者的总裁冯军应该是其中之一了。 消费者的选择是理性的 冯军应该清楚，国人的爱国热情再高涨，他的爱国者牌数码产品的销售也不会跟着热销，不管是抵制日货、还是抵制法货，尽管他的品牌是“爱国者”。他心里也许最清楚，中国的大部分爱国者是不买“爱国者”的！所以，冯军只能在网上发表文章聊以自慰：“由于爱国者数码相机的存在，实际上为国内消费者节省了六十亿人民币”。意思是因为爱国者数码相机的存在，逼迫日本厂商被迫降价一千元左右。每年中国的数码相机销量是六百万台，相当于给中国的消费者省了六十亿人民币。 消费者的选择是理性的，特别是让他们自己掏钱包的时候。中国的大部分消费者不会因这节约的六十亿人民币而对冯军有丝毫的感激，也不需要感激。消费者从来不会阻止冯军把爱国者牌数码相机价格标得和日系品牌一样贵，如果冯军自认为能卖得出去的话。 市场经济本来就是自由选择。当一款爱国者牌的数码相机和某日系品牌的相机，比如索尼、佳能、奥林巴斯等同时摆在顾客面前的时候，即使爱国者的性能更好、功能更强、价格更低，很多消费者会毫无悬念的选择日系品牌。所以，抵制日货，从来没有成功过，将来也不会。大马路上跑的一半的车，还是日本车。每人手里用的数码相机，还是清一色的日系品牌。同理，抵制法货也不会成功。LV的高端品牌如LV、迪奥、芬迪、娇兰、倩碧等不会受到冲击，只是最接近民众消费的家乐福成了“替罪羊”，不过它当“替罪羊”的时间也不会长。 消费者是很健忘的，特别是面对强势品牌。三菱的帕杰罗虽然被曝光召回，但照样热销；肯德基尽管出了苏丹红事件，但照样生意兴隆，人满为患。笔者对网上流行的抵制法货的“新八荣八耻”（以积极响应抵制法货为荣，以麻木无反应为耻；以使用美如初、生态美为荣，以使用薇姿、欧莱雅为耻；以使用国产布包为荣，以购买或使用LV为耻……）是非常不齿的。笔者也从来没有冲动参与这种抵制活动。这种抵制是多么的苍白无力，就好像要阻止一个饿汉扑在面包上，阻止一个酒鬼扑在美酒上一样，不可能、也不现实！ 作为消费者来讲，不买“爱国者”的，不一定不是爱国者；买了“爱国者”的，也不一定是爱国者。抵制法货的，不一定是爱国者；不抵制法货的，不一定不是爱国者。商业和政治是不能混为一谈的。 企业责任就是打造自己的品牌 作为企业来讲，还是做自己该做的事情，练好内功——提高产品质量，打造自己的品牌。中国企业对CNN主持人攻击“中国产品是垃圾”的恶毒言论，也没有必要太在意。这个垃圾的称号曾经也送给过日本产品和韩国产品。是不是垃圾并不重要，关键是不是在提升和改进。 当日本产品被称作垃圾的时候，日本的企业请来了美国的质量大师戴明博士，进行了一系列以提升质量为目标的企业活动。现在日本的多项产品，不仅横行美国，还独霸全球。当韩国的产品被称作垃圾的时候，三星的社长李健熙进行了“除了老婆孩子，一切都可以变”的“浴火重生”式的改革。他曾经做出了这样的事情：当有一款手机出现不合格产品时，将全部15万部手机收回，并将它们全部烧毁。现在三星的手机仅次于诺基亚，在全球市场上呼风唤雨。中国产品，只要中国企业一直在努力，“垃圾产品”的帽子一定会摘掉，并被远远地丢到爪哇国里是迟早的事情。 作为个人来讲，也没有必要去对法国人骨子里的傲慢义愤填膺。就像城里人对乡下人一样，城里人对农民工一样，很多城里人也是存在“骨子里的傲慢”。当乡下人比城里人更有钱、更富裕、过得更舒服的时候，城里人的傲慢自然消失了，巴结还来不及呢。笔者做过国际市场，也接触过很多外国人，经济发达国家人对经济欠发达国家人的这种“傲慢”，是与生俱来的，是人性的弱点。当他们有一天看到一个比他们更强大、更富强、更欣欣向荣的中国的时候，这种“傲慢”自然会烟消云散。(end)

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