浅议企业信息化项目实施的要点 - 文章

浅议企业信息化项目实施的要点

作者：姚景斌姚永存任刚申华李正茂

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1 信息化项目实施的管理组织

一个良好的项目管理组织可以保证项目有条不紊地按照预定计划进行，达到减少和协调项目内部以及项目外部之间的冲突，充分发挥项目组织成员的工作效率。企业的信息化项目管理组织应当由双方人员共同组成，其组组织结构示意如下：

企业信息化项目组织形式

2 信息化项目实施的人员培训

针对企业信息化建设的人员培训和知识转移的实现，要能够从企业实际情况出发，为企业提供全面权威的信息化理念和实施方法培训，使企业真正掌握信息化建设过程常遇到的三个问题：信息化是什么、为什么和怎么做。项目实施咨询公司要帮助企业完成可行的信息化建设战略规划、整体实施方案设计，以及专业化的IT项目监理和IT项目评估，所有这些服务都是信息化建设中至关重要的，将直接影响整个信息化工程的最终成败。企业应该采取多方式、多渠道、多层次的人员培训和技术支持等形式来推动企业整体信息化战略的实施和应用，既可以邀请专业培训机构对企业制定针对性培训计划和方案，也可以参加企业信息化建设专项培训和进行实地考察和经验交流等活动。

2.1 信息化项目实施的人员培训目标

o 掌握现代企业信息化应用的理论知识；如MRP，MRPII，ERP、SCM、PDM（CPC）、CRM等的原理、概念和基本思想；
o 掌握企业发展战略与IT战略规划方法，如战略管理、IT战略规划等；
o 掌握信息化项目管理的原则和方法, 保证对信息化投入的有效监控；
o 掌握信息化项目的评估方法，识别公司项目投入产出效益；
o 获得信息化实践样板企业的成功经验参考。

2.2 信息化项目实施的人员培训形式

为真正达到培训的实效性，建议采用以课堂讲授法为主，同时讲授+互动辅导+样板学习+研讨有机结合，并将适当地融入团队训练，穿插在授课之中，缓解长时间听课的疲劳，使学员在互动的环境下加深理解，达到满意的培训效果。

2.3 信息化项目实施的人员培训模式

方案一脱产培训

时间安排集中脱产
优点连续性强
不足之处短时间内知识的消化吸收效果不显著
解决办法深入浅出地讲解，多做帮助学员回忆、消化知识的演练，增强整体的连贯性。

方案二半脱产班

时间安排可采取连续学习几天，返回工作，隔一周再连续学习的办法。
优点有利于学员在学习后结合工作深入体会
不足之处若占用员工周末时间，难免有抵触情绪
解决办法增强趣味性，多样化的教学方式真正吸引学员的兴趣，学有所值。

3 信息化项目实施的绩效考核

在企业信息化项目的实施过程中，必须要建立项目的绩效考核制度，对所有参与项目工作的人员都及时进行绩效评估，根据其表现给予相应的奖励或惩罚，有效的调动参与人员的积极性，保证项目的顺利推进。项目的绩效考核制度的设计应符合整个企业绩效考核体系的设计思想，针对不同岗位的人员在项目实施过程中所起的不同作用分别建立较为科学的关键绩效考核指标，同时要将考核指标同项目考核制度中的激励和惩罚制度相联系，充分体现绩效考核的公正性、有效性。

绩效考核关键指标的设计考虑要尽量全，要能够比较客观的反映项目成员在项目实施过程中的综合表现。同时尽量多采用一些能够量化的指标，减少人为主观意识的偏颇。项目激励制度要同项目组成员的切身利益相关联，例如：工资，奖金，培训机会，升迁等，来充分调动每一个项目组成员的积极性。项目的惩罚制度要同一些行政手段相联系，对于一些消极工作，对项目推进不利的成员一定要采取相应的行政措施加以制止和处理，体现绩效考核的有效性。

4 信息化项目实施的关键因素

为确保在企业成功进行信息化建设，必须注意以下的成功关键因素:

（1）更新传统的观念和认识，树立流程管理思想。
（2）建立优化的IT管理组织结构，建立信息化实施强有力的协调机构，明确企业信息主管的职责。
（3）建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。建立由咨询方和公司人员组成的专职联合项目组；成立由公司高层领导担任组长及包含相关业务部门最高领导的项目领导小组，公司领导的强有力支持保证。挑选合适的双方人员在项目组中承担合适的职责。
（4）建立严格的项目管理机制和流程；明确的阶段目标和业务处理需求，严格控制项目范围；定期检查项目进度、阶段成果及阶段目标。建立阶段性评审机制；建立严格的项目质量监控和控制体系。
（5）对公司不同层面人员提供不同的、持续的和足够的培训（包括理念和方法的培训）
（6）加强基础数据工作。
（7）在项目的实施过程中，强化对企业方用户的培训，贯彻自始至终的知识转移。企业信息化项目的应用和完善是一个长期的过程，不能仅仅依靠外部的支持力量，企业人员是否能充分理解新的管理模式和掌握系统操作，是项目成败的关键。有效的知识转移（从咨询公司顾问到企业人员），是帮助企业人员增强业务流程优化，变革管理，项目管理等能力。

5 信息化项目实施的管理制度

为确保项目成功实施，必须建立严格的项目管理制度，包括：

o 计划管理

工作计划控制、顾问实施时间控制、报告和决策机制、问题的书面记录、报告机制、定期和不定期会议、实施范围控制、范围改变文档内容、批准程序等。

o 绩效管理

根据绩效考核制度，对项目组的成员和所有参与项目工作的其他人员进行绩效管理，根据相应的激励和惩罚制度对在项目中表现较好的成员及时进行嘉奖，对表现较差的成员给予警告，批评甚至通过一定行政手段进行处分。

o 沟通管理

建立良好的项目组织，举行定期和不定期的工作会议和制定报告与决策机制，保证沟通的有效性和畅通性。

o 范围管理

确定项目的范围，严格按照双方认同的SOA执行；确定范围变更、审批程序；范围变更追踪管理，范围变更文档内容。

o 质量管理

质量审查、测试管理、范围改变及问题追踪等。

o 文档管理

提交文档的审核和批准、项目管理文档、需求文档、解决方案文档、需求改变报告和批准书、客户化文档和模块开发文档、测试方案和测试结果报告、阶段成果确认书、项目总结报告模块等。

6 信息化项目实施的风险控制

在分析了国内化工行业企业信息化项目实施的成功经验和失误教训，以及企业的管理及信息系统现状，并考虑到企业的信息化的基础，我们总结了企业在实施信息化项目中可能面临的一些具体的风险因素，并提出了相应的对策措施，供企业领导在实施过程中参考：

6.1高层领导的支持方面

6.2企业本身的项目方面

6.3信息化项目管理方面

6.4项目实施的其他方面

另外，在项目建设及实施过程中，还需重点关注以下问题：
o 理念空心化：中高管理层缺乏流程管理和缺乏信息化建设相关理念。
o 机会风险：各业务单位过分强调实施风险，害怕项目不能取得成功，而迟迟不愿启动项目，导致公司机会成本损失，并影响公司信息化战略的实现。
o 标准和体系失控：由于本位主义或企业信息管理部门不能有效控制公司IT标准及体系结构，导致各自为政，导入大量不同的软件供应商并导致信息孤岛的出现。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (5/8/2008)


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