完整的领导力

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 最成功的领导者走上领导岗位，或许是为了改变现状，或许是想超越自己的能力极限，亦或许单纯出于对工作的热爱与激情，总之，极少是为了钱。 多年来，管理大师、专家顾问及学院教授们往往异口同声地宣称：他们能够通过教育把管理者培养成领导者。诸如此类的言论数不胜数，从而大大丰富了图书馆的藏书，尽管其中许多言论明显过于简单或是人云亦云。 “领导的心智不是学来的”，这是比尔·乔治在他的新书《真北》中所提出的一个观点。这他看来，许多书本上的理论在真实的管理过程中恰恰相反，“领导者是由个人危机及其生活经历共同塑造而成的。”就像他一直以来强调的那样，这种经历常常发生在年轻时代，或是中年时期，它能使人产生强烈的使命感。 如果这种观点是正确的，那么许多花在领导力培训上的钱就是不折不扣的浪费。如星巴克集团主席舒尔茨由于目睹了父亲在因伤失去工作后与母亲为了金钱而整天争吵，使他认为他手下的每一位员工工资都至少高于最低标准，而且还能领取数目可观的健康福利津贴和股票期权。好像瑞士诺华公司的CEO丹尼尔·魏思乐，他在任期间总是催促研发人员尽快研究新的药物，因为他对病人有一种感情上的亲近，而正是这种感情上的感染力，让员工们相信CEO是一个可以信任的领导者，对于士气和热情的影响力是难以估量的。 这可能就是提升领导力的秘诀，在对 125位领导进行的深入采访中，从诺华公司的CEO丹尼尔·魏思乐，到 Palm公司创始人之一唐娜·杜宾斯基，涵盖了不同国家、行业、性别的各层次管理者，作者不但讲述了管理者的成功经历，还引导他们谈起自己的失败经历、感情挣扎、人生悲剧、个人遗憾等等，而正是受这些事情的触动，管理者们才摒弃了平凡的职业道路，走上了不平凡的领导之旅，从而也将“领导力”这一词做了最好的诠释：成功的领导没有捷径。乔治指出，感情因素是杰出领导者中普遍存在的一种现象，即他们都强烈渴望实现更远大的目标，而不仅仅是赚钱。这应该就是比尔·乔治和彼得·西蒙斯撰写这本书的目的。 不要以为领导力是可以在MBA教程中得以培养的，乔治曾担任美国美敦力公司CEO达十年之久，在立顿和霍尼韦尔也担任了20多年的行政领导。作为美敦力的CEO，他将公司创建成为世界领先的医疗技术公司，公司的市值也从他刚接手时的11亿美元增长到了现在的600亿美元。 彼德·西姆斯也是一名实战派高手，多年前他就曾与人共同创建了世界顶级投资公司Summit的伦敦分公司，并成为全球著名的德勤公司的全球战略团队中的一员，现在是埃克森美孚石油公司、高盛公司、瑞士诺华公司董事会成员，并在哈佛商学院授课。 不过书中描绘的CEO形象与通常出现在大众畅销书中的那些高傲而贪婪的形象截然不同。这点上，乔治并不否认这类CEO的存在，但他认为这些人并不是真正的CEO，也不可能取得最终成功，就像他在接受《商业周刊》采访时所表达的观点，“真正优秀的领导者拥有令组织中所有人都理解并欣赏的品质，这就是真北的精髓所在。” 正是出于对管理和领导力的深层解剖，书中许多重要的观点都体现出了领导者们理念上的鲜明变化，即由“命令—控制”式管理向协作型管理的转变。最关键的是，要认识到管理活动并不是围绕“我”，即CEO的活动，而是关于“我们”，即整个团队的活动。“领导者的作用并非迫使其他人服从，而是在于通过授权使他人学会领导。”乔治在书中写道，“如果管理活动主要集中在领导者个人，那么领导者将很难激发出员工创造最大的工作绩效。 对此，书中提出的其他深刻见解也将有助于开辟关于公司领导问题的新思路。其中一个观点阐述的是，领导实际上可以向他人展现出自己脆弱的一面，而没有必要煞费苦心地装作神通广大、无所不知。如安妮·马尔卡西 (Anne M. Mulcahy)，施乐公司的CEO。2001年，她面临着公司倒闭清算的危险局面，但她并没有掩饰自己脆弱的一面，同时也表达了自己追求胜利的决心，而正是这种脆弱帮助安妮重新整顿队伍、恢复士气，并努力清偿了60%的负债，从而挽救了整个公司。最终的结果表明，领导其实是与个性与性格密切相关的。 在这点上，乔治花费大量时间讨论了最优秀的领导者所必备的能力—工作与生活之间的平衡。这一点相比起把所有时间投放于工作，把家庭完全抛在脑后的所谓传统式的典型领导者形象来说，可谓大相径庭。就像书中提到的案例，曾在美国贝恩咨询公司任职的约翰·唐纳荷 (John Donahoe)，当他与妻子因为工作而无法接送孩子上学这一小小的问题导致他向上司提出辞职时，他的上司和客户却一致同意他可以送完孩子上学后再上班，公司非但没有因为这一决定而带来管理上的混乱和业务损失，反而提升了员工的归属感，使其业绩保持着每年30%以上的增长速度。乔治在书中总结道，“公司这样做，实际上是提高了自己的领导效能”，公司管理中的很多事情其实都是这样看似无关紧要，但却至关重要。 “处理工作与生活的关系是领导者所面临的最大的一个挑战”，乔治在书中写道，“领导者要想拥有完整无缺的生活，就必须学会将个人生活和职业生活的各个主要因素整合在一起，包括家庭、社区环境、朋友，等等。只有这样，领导者才能够从容面对各种情况，免于遭受分身应对各种情况的痛苦。”如果切实做到了这一点，领导者就可避开孤立与傲慢的误区。 当然，杰出的领导者亦具有建立不断增强的良性领导循环的能力。乔治对此阐释道，“这样的领导者往往受个人经历所激励，善于授权给周围的人。这引领他们的企业走向成功，并逐渐吸引了更多的优秀人才和先进理念。” 乔治通过丰富的事例揭示了真诚领导所蕴含的意义，并对不同CEO的成功和失败经历进行了考察。比如现任安进公司(Amgen)CEO的凯文·夏尔曾是通用电气的主力干将。1988年，夏尔离开通用电气，转投当时风头正劲的MCI通讯(1998年被世通公司收购)。可是，他非但没有迎来事业的辉煌期，反而遭到了GE总裁杰克·韦尔奇的“抛弃”，处境十分尴尬。但夏尔并没有因此而自暴自弃，他学会了忍耐与宽容，并最终成为了全球最大的生物技术公司安进的CEO。 乔治总是强调要“了解真实的自我”，这就要求我们具有自知之明。美国嘉信理财 (Charles Schwab)前任CEO大卫·波特拉克 (David Pottruck)是个野心勃勃的人，他整天长时间地工作，言谈举止又过于激进，渐渐失去了同事的信赖并招致怨恨，与此同时，他的婚姻也出现了危机。为了解决这些问题，波特拉克要求自己定期接受反馈，虚心听取周围人的看法和意见，情况马上就开始改观。 “最成功的领导者走上领导岗位，或许是为了改变现状，或许是想超越自己的能力极限，亦或许单纯出于对工作的热爱与激情，总之，极少是为了钱。” 乔治在接受《华盛顿邮报》采访时说，“在很多情况下，真正的领导者是为了一个不确定的未来而放弃稳定的职位。” 出于对IT公司的偏爱，乔治还列举了许多硅谷企业的领导者的例子，其中包括 Palm公司的 CEO杜宾斯基，当她得到了被乔治称为“教导主任”的 Intuit公司主席比尔·坎贝尔的帮助后，终于成为了一名出色的领导者。而星巴克创始人霍华德·舒尔茨也曾从管理大师沃伦·本尼斯处得到过启发。 在乔治看来，我们生活在一个由人际关系网络联结的世界，实际上，人类社会最基本的能力就是相互影响的能力，也就是广义的领导力。这种能力不是学来的，是由领导者个人危机及其他生活经历共同塑造而成的。要想将自己的领导潜能发挥到极限，你需要满足两个条件：首先你要找到那些能够激励自己的机遇；其次你要最大限度地利用自己的长项，二者缺一不可。一旦找到一个能够将自己的能力与动力相互融合的领域，你就会发现自己的兴奋点，并且将自己的领导潜能发挥到极致 总之，我们应该努力将工作与家庭、朋友、社区服务、体育锻炼、宗教信仰等所有重要的生活元素整合在一起，也就是追求作者乔治和西蒙斯提出的一种“完整无缺的生活”。 (end)

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