消费类电子产品的人性化设计 - 文章

消费类电子产品的人性化设计

作者：北方工业大学艺术学院李敏许翰锐来源：DesignNews

欢迎访问e展厅
展厅 2	工业设计/产品设计展厅产品设计, 工业设计, 样件打样, 手板制作, 模型制作, ...

相对于21世纪刚刚来临时人们对数字化浪潮的期盼、担忧和迷茫，现在的我们似乎已经平静下来并且坦然接受着数字化给我们生活所带来的便利和快捷；特别是消费类电子产品，更是与我们朝夕相伴，形影不离。尽管消费类电子产品在不同发展水平的国家以及在同一国家的不同发展阶段都有不同的内涵，但其中内容清晰、容易让人理解的是将消费电子产品界定为显示、影像、移动三大类的传统做法。显示类产品包括平板彩电、笔记本电脑等；影像类产品包括数码相机、打印机、拍照手机等；移动类产品包括手机、PDA、MP3播放器等。由于融合了计算机(Computer)、信息与通信(Communication)、消费(Consumer)三大领域的特点，消费类电子产品往往又被称为3C产品、数字产品或信息化家电产品。虽然目前消费类电子产品更多地集中在与视频和音频相关的产品上，但从发展趋势看，电冰箱、洗衣机、微波炉等也将会发展成为消费类电子产品，并构成智能家电的组成部分。

在消费类电子产品迅速发展的同时，“以人为本”的设计理念作为时下各种产品的广告用语而频繁出现。产品既然是为人所用，就应该考量使用者的生理和心理的需求
，“人性化”应该是每件产品设计时的必备要素之一，而不是设计的噱头。未来的人性化设计将通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式呈现出更加复杂、丰富的外延。

1、消费类电子产品的人机交互性将成为人性化的重要组成部分

正如台湾拓产业研究所中心主任杨胜帆指出，消费电子时代已迈向包括“整合性功能(consolidation)”、“技术商品化(commodity)”与“消费者困惑(consumer confusion)”的新3C。我们在享受信息产品带来的便利时，也被各种不同的技术参数、专业术语和复杂的操作流程所困扰。比如在现在的家庭中，男性家庭成员往往是新购置电子产品的使用学习者和“说明书”，这或多或少反映出电子产品的人机交流方面还有障碍，还没有真正做到“符合人性”。技术的交叉、融合使消费电子产品的功能多样化：可上网的电视、可拍照的手机、可打电话的ＰＤＡ等。特别的，消费电子产品和信息产品之间的无线联网成为潮流，无线联网的“蓝牙”等技术意味着消费电子产品间将来能够通过无线方式实现联网，未来的数字世界将建立在综合集成的基础之上。那么，具备多种功能的数字整合消费电子产品将会使交互的问题更加突显。

因此，界面设计（UI）也将越来越受到重视。提到界面，人们很容易将之与软件联系在一起，其实这是对其狭义的理解。从广义上讲，界面又称用户界面，是指人与物之间相互施加影响的区域。设计的界面存在于人与物信息交流的一切领域，例如我们切菜的时候刀把手就是这个界面，开车的时候方向盘、仪表盘、后视镜就是这个界面，用电脑的时候显示屏、输入设备就是这个界面。界面包含了硬件界面和软件界面两方面的内容。从产品系统论的角度出发，界面主要有三种表现形式：图形用户界面（GUI）、实体用户界面（SUI）和声音用户界面（AUI），它们刚好对应了人类感知外界信息的三种主要途径：视觉、触觉和听觉。良好的界面设计是自然的人机交互状态——用户不用花心思去琢磨产品的使用方式，这一特征在消费电子产品的发展过程中表现得尤为明显：从个人计算机的早期需要用户记忆的DOS指令操作系统到苹果公司发明的图形界面，使没有学过操作系统的用户也能使用计算机；道格拉斯·恩格巴特发明的鼠标用一个按键动作替代了繁杂的键盘输入，使原本复杂的人机交互过程简单化。语音识别、动态交互、人工智能等，这些与计算机技术相关的科学进步实际上反映的是科学家们在数字化生存中最直接的人性化思考。产品设计者应该是人性化使用方式的发现者和加速器。

我们知道，运用产品语意学可以让产品的形态表述或暗示其功能或使用方式，有助于用户高效率地掌握和操作产品，避免因歧义而产生误操作。然而从认知角度讲，产品的外观设计给用户的体验是随使用时间递减的，而一个有良好交互设计的产品在这方面则是递增的，用户会随着对产品的熟悉从新手演变为中间用户，然后成为专家。一个成功的电子产品应该从外在形态到内在使用都具备良好的交互性。如果现阶段的技术还不能让用户达到“自由使用”，那设计师就有责任让产品易于理解，使用的过程直观、新颖甚至有趣，从而增加用户的使用信心和兴趣。获得了欧洲iF Design Award和Red dot Design Award两项工业设计大奖的LG手机KG90系列（见图1），其中“一触即红”的按键设计便是人机交互的一种体现，人们的操作过程不再是枯燥、机械的，仿佛使用者是和一个有感觉的物体在交流，每一次的操作都带有情感的反馈（当然，其操作的精确性还值得进一步改良）。

图1

消费类电子产品使用方式的改变也是构建良好交互性的一种体现。电子手表数字表示时间的方法是对传统手表刻度表示法的创新，傻瓜相机模糊控制的方式是对以前相机精确控制使用方式的创新……，交互研究的目的是让产品适合人，而不是人去适应产品。

从长远看，任何与人们日常生活密切相关的产品加入了信息技术都将扩展为消费类电子产品，与传统家具和家居产品相结合的方式，如带通话功能的枕头、项链式MP3、甚至集合多种功能的电子服装等，是赋予新科技熟悉的面孔，让使用者感觉亲切，唤起他们的使用记忆，从而引导正确、自然的使用流程。例如，利用感应和显示技术，英国的digit公司将酒吧台的桌面“人性化”，任何压力可以在桌面以光的形式表现出来，压力越大光晕越强。酒杯在桌面的滑动，光线如影相随，不断地出现、消失、再出现，充满了情趣，普通的吧台也似乎拥有了个性。对交互的考虑已经不只是局限在狭义的软件界面领域，它渗透在消费电子产品的整个使用过程之中，甚至是使用前用户的心理期待和行为模式之中。随着产品非物质化进程日益加快，传统的“产品设计”将从造型设计更多地转向交互设计；人性化的交互设计是便利、有趣、惊喜或自然的。

2、人性化表现为更加个性化的设计

人性化的另一个表现是个性化，针对不同的使用人群、不同的使用环境，消费电子市场的定位将更加细分。从产品系统设计的角度看，消费类电子产品的内部系统，即在产品生命周期中从原材料的提取到产品制造的形成过程（包含材料、结构、颜色、体量、机构等要素），将对产品的限制越来越小；产品的外部系统，即从产品流通到废弃物的处理、能源再生和再利用这一过程，对消费类电子产品的影响会越来越大。产品外部系统的因素是多方面的，像市场销售环境、消费者的状况（包括年龄、性别、消费理念、文化品味、风俗习惯等）等。产品形态的自由度空前广阔，起最终决定作用的是消费者的特定需求：或是唤起用户对产品功能的联想，或是方便消费者的使用，亦或是引发消费者的亲切感……由于每个消费者都是特殊的个体，人性化的最终体现应包含对个体需求的满足。例如为高端游戏发烧友专门设计的家庭游戏机（见图2 ），一个半封闭式的游戏空间给玩家以极致的游戏感受，在同一个操作界面上可以更换不同的游戏控制器以适应不同类型的游戏，并且，游戏过程中伴随着仿真的震动和音响效果。

图2 北方工业大学艺术学院毕设作品设计者：曹稚；指导教师：李敏

游戏界面设计中有为每个玩家量身定做的控制面板，玩家可以按照自己的使用习惯布置面版，使游戏玩起来更加得心应手。消费类电子产品的设计目前还很少做到这点，很多产品的设计还是针对一类消费人群，更细的划分常常是用同一造型的不同颜色来体现，如前面提到的KG90。但一个只属于自己的设计是真正个性化和人性化的体现，能传达出对使用者的尊重和关怀。随着人们生活品质和品味的提高，设计师在设计中的主导作用将越来越小，设计的真正主导者是消费者自己，只有贴近消费者潜在需求的产品才会被大家接受和喜爱。

因此，挖掘消费者的潜在需求是设计师的当务之急。目前，最科学、直接的方法是设计调研。这种调研不仅包含对用户的界定，如用户的年龄层次、文化背景、审美情趣，生理和心理需求等，也包含用户的使用环境；并且在设计过程中也应该让使用者参与进来，在不同的设计阶段对产品设计进行评估。这离不开心理学的知识，设计师除了要了解造型、色彩、材质等产品构成要素对目标用户心理的影响，如浑然饱满的造型、精细的工艺、沉稳的色泽给人安全的感觉，柔和的曲线造型、细腻的表面处理、艳丽柔和的色彩给人女性化的感觉等，还应该掌握如何运用科学的方法诱导用户表达出他们潜在的需求。传统消费观关注的是物，现代消费观关注的是人，人们不仅要求获得商品的物质效能，而且迫切要求满足心理需求。目前产品设计主要利用的是心理学的实验方法和测试方法，设计越向高深的层次发展，就越需要设计心理学的理论支持，今后设计与心理学的结合会更加紧密。

消费类电子产品在中国的市场潜力很大，根据中国消费者的需求和文化特点，从我们自身的特定要求出发进行产品设计，设计出符合中国消费者特点的人性化产品，是改变国内的消费类电子产品厂商由于缺乏自主知识产权的产品，利润率非常低的局面的有效途径。

3、消费类电子产品的人性化应该是对消费者健康和环境资源保护的考虑

我们在享受消费类电子产品给我们生活带来的方便、快捷的同时，也在“享用”前所未有的辐射：拥有电脑、手机等现代生活工具的人类所接受的电磁辐射是祖辈的1.5亿倍，长期遭受低强度微波辐射可造成人体内自由基产生和清除功能失去平衡，引发致癌、致畸、致突变的可能，同时可以影响生育以及大脑功能。电磁辐射已成为继水源污染、空气污染、噪声污染之后的第四大环境污染源。尽管消费电子产品的主要发展趋势之一是轻、薄、小及便携，但现实生活中越来越多的用户不会将手机贴身携带，使用耳机接听的人也日渐增多。特别是消费类电子产品的用户，大都受过良好的教育，对健康、环保的认识也较深，他们关注生活的质量，健康、环保已成为他们选择产品的重要标准。此外，设计还应将废弃物的再利用和其它能源的驱动作为设计研究的重点，太阳能驱动车，风力、水力照明设施以及人体动能手表等，现在还都只是设计发展趋势的初端，多种能源并存、混合使用的局面会在相当长的时间内存在，利用无污染或减少污染的能源的产品发展趋势不可逆转。

消费类电子产品是最贴近人们生活的高科技产品，如何让高科技与高情感和谐统一是我们面临的问题。当技术的发展使一切皆有可能，设计将超越“物”的限制，从而更加体现人们内心的渴望。未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，设计将更加需要跨学科的、综合性的理论和方法作为基础，从有形的设计向无形的设计转变，从物的设计向非物的设计转变，从产品的设计向服务的设计转变。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/6/2008)


您的位置：首页 > 服务/培训/工业设计展区 > 工业设计/产品设计展厅 > 产品库 > 技术论文 > 正文	产品库会展人才帮助 \| 注册登录