从华为员工“生死门”看中国IT企业的人文关怀与管理

作者：    来源：日经BP社

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 2008年3月6日中午，华为公司深圳坂田研发基地科研中心餐厅，正在3楼吃午饭的华为员工张立国突然起身跃下栏杆，坠地后被送到医院不治身亡。而就在10多天前，成都华为研发中心的员工李栋兵从四楼跳下身亡。在短短的十天时间内，华为发生了两起员工跳楼事件。据统计，在不到两年的时间内，华为已有6名员工先后离开了人世。 这个数字些引发了IT业界对企业社会责任和人文关怀的呼唤。 华为“生死门” 几年来，华为已经发生了好几起员工死亡事件。 事件之一，2006年5月28日晚，25岁的深圳华为公司员工胡新宇因病毒性脑炎死亡。之前胡新宇经常在公司加班加点，打地铺过夜。 事件之二，2007年7月18日下午，华为刚毕业的研究生，年仅26岁的华为员工张锐在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。他进入华为只有60多天，生前曾多次向亲人表示工作压力太大。医院证明胡新宇因长期加班，劳累过度而死。 事件之三，2007年8月11日17时30分左右，在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与人在电话里争吵20分钟后，纵身从7楼跳下身亡。 事件之四，2007年12月5日上午，在深圳华为工作的乔向英起床后进入洗手间梳洗时突然倒下猝死。 事件之五，2008年2月26日13点25，成都华为研发中心的李栋兵从四楼纵身跳下。120车辆赶到很快确认跳楼者已经死亡。 事件之六，2008年3月6日，华为公司深圳坂田研发基地科研中心，正在吃午饭的员工张立国突然起身跃下栏杆，坠地后身受重伤，抵达医院时不治身亡。 对于华为上述员工的死亡，各方表达了不同的观点：张立国生前的博客文章中提到：“创业很艰辛，我的心很累。”华为公司表示：“之前的员工接连自杀事件只是个案，纯属偶然，与工作压力无关。”而在网上自称华为老员工写道：“外包制度让我们的心更累了。”复旦大学教授顾晓鸣对此表示：“通过华为事件，类似的企业都应该反思一下自己的企业文化，到底要朝哪个方向发展？” 华为的这些员工死亡事件，不是累死就是自杀，都是非正常死亡。为什么死人的总是华为？一时间，华为公司的管理机制、用人制度、教育体制、企业文化、员工工作压力和心理健康状况，再次受到社会的质疑。 华为员工为何身陷“生死门”？ 华为著名的“床垫文化”、“加班文化”、“狼性文化”，严厉的绩效考核制度都带给了华为员工不小的压力。 有传言说借钱炒股巨亏是华为员工张立国死亡的原因。张立国的一位亲人说他的月薪大约在8000元左右。这不低的工资，意味着即使是炒股亏了，对于他而言也不算是太大的问题。而高薪水就意味着高效率和高工作压力，相信这才是华为高薪水的真正目的。 据网上一位不愿意透露姓名的华为老员工介绍，从2006年后，华为对人力资源的管理实行了人事外包管理模式。华为用新人，先与人力资源外包公司签订合同，由人力资源公司按照华为的需求，提供相关的劳动力，称为劳务派遣。员工们是被人力资源公司派到华为工作，华为将报酬支付给该人力资源公司，公司再支付给受聘员工。劳动力的人事管理由人力资源公司承担，员工与华为不发生直接的人力资源管理关系。 华为的这种做法降低了在人力资源管理上的成本，规避了用人的法律风险。但员工也成了最彻底的打工者，华为与他们的关系并不大。而对于员工来说，就可能面临一系列的问题，如随时可能失去工作或者遭遇歇工。如果用人公司需求不旺，人力资源公司则会启动歇工制度，这些打工者就不用工作了，只能领到最低的生活保障，所以面临的压力非常大。 网上另外一位自称华为研发部的员工表示，华为把员工的加班算作绩效考核的一部分，整个公司的文化就是鼓励加班。要想获得好的绩效考评，就要不断加班，这也成了部分员工长期超负荷加班的动力。而另外一位华为的海外工程师则表示，从市场人员签第一笔单子起，如果你是该项目组的成员，注定要为其精疲力竭，“鞠躬尽瘁”。华为只有靠有价格优势和较短的工程周期，才能与国际巨头抢市场。 在华为还有一种独特的“床垫文化”，成为了华为精神的一个象征。刚进华为的员工，要与同事一样睡办公室，1天工作十几个小时，曾有过老员工上班自带床垫的故事。在现在就业形势非常严峻的情形下，刚毕业的大学生能找到一份工作已很不易，更别说能进华为这样的公司了。所以，即便华为内部的竞争很激烈，工作压力很大，他们也选择了留下。 企业文化与管理制度引发热议 死亡事件发生后，在网上各知名论坛以及很多IT行业论坛上都出现了关于华为员工跳楼的讨论帖，在众多讨论中，质疑华为企业文化的声音最为“响亮”。很多人都认为企业不能一味地为了达到某种目标或者目的，一味强调企业的狼性文化，而不顾员工的死活。出现这么多死人事件，可以说是华为忽略了人性企业文化的建设与培养。 华为掌门人任正非凭借着所谓“狼文化”在深圳这个梦幻城市成就了今天世界瞩目的华为。退役军人任正非模仿军队思维管理企业，获得了极大的成功，但或许这也将华为引向了歧途。这种管理模式造成华为人需要忍受高强度的工作压力，进行周期短、工作量大的艰苦开拓。现在的华为已经走上了海外扩张之路，但今天的华为要想成就自己美好的未来光靠这种强硬的管理手段是远远不够的。 华为还有另外一个弱点，就是没有完善的发泄与沟通渠道。所以有的华为员工选择了自绝的极端发泄方式。另外，华为人还缺乏良好的沟通能力，很多技术出身的主管也成了一台台的机器，上面的策略与政策经常不经过主管的过滤和思考，就直接压在员工的身上。 IT企业更需要人文关怀 一次死亡事件可以说是偶然，在多次非正常死亡后，华为的企业文化与管理就难辞其咎了。高压管理下的华为公司，企业战斗力虽强，但却轻视了员工对企业的认同度，这是一件非常危险的事。 华为为什么出现这么多事故？那是因为华为忽略了对员工应有的人文关怀建设与素质培养，在管理模式上只追求严格而忽略了“张弛有度”的结合。如何让员工快乐地上班，同时又保证有效的工作，这是留给中国众多IT企业的重要课题。(end)

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