李进--企业文化与“厚德载物”一席谈

作者：

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 一个冬日，走进“肯信•嘉翼公司”当家人李进的办公室，一幅书法大家武中奇先生书赠的“诚信”二字迎面而来，顿感惬意。在业内早有口碑的这家企业，其形式和内容相加，成就了公司的文化品牌。十年来稳步前行的肯信公司，从十多个人发展到一百多人，从几十万元增值到几千万元，从做部件到做机器，更打造出了“肯信精机”、“嘉翼数控”二个自主品牌，2006年又以在行业内敏锐的反应，开发了五轴联动加工中心。问到成功秘诀，李总平静简单地回答了四个字“诚信”、“创新”后，说了声“抱歉”，又匆匆走了出去。 谈话暂时中断，那就看看。环顾四周，虽简朴，却不失书卷氛围。驻足一条幅前，顺着念了下来，“天行健，君子以厚德载物；地势坤，君子以自强不息。”哦？读过，但已少见。前几年，美国一位总统到清华大学演讲的背景就是“厚德载物”的校训，李进虽无缘清华，本科毕业于南京工程学院机械制造系，但他经常去清华大学取经深造，以求文化与科技。挂此条幅，想到他提出的“构建卓越企业，为用户持续不断地提供优越的产品和服务”的经营理念，也就不空洞了。由此联想到去过的另一家企业，该老总办公室像是一个文物展厅，虽企业人员过千，资产数亿，但老总和我说他天天头疼，究其原因，他称企业摊子太大、事情太多、员工不力、大小事情都要亲力，有了业务完不成，产品出来问题难解决，信誉受损，利润下滑,请我顾问顾问。我说搞企业我是外行，但建议他读一些有关企业文化的书，学学文化建设好的企业。要有自己办企业的目的和宗旨，还要有员工上下坚定的信念。他连说了几个“难”字。 其实，我国企业目前讲文化的不少。但有成熟文化的企业并不多，而只知道埋头拉车，不抬头看路的企业或许更多。于是，与李进又聊起了什么是企业文化，怎样实现企业文化的话题。 “几年来，肯信公司的发展，经营理念，正逐步被员工们实践。我们追求的厚德载物、自强不息不是口号，不是美丽的外衣，而是每一个员工心目中的价值观念和行为准则，是工作生活的自然习惯。”李进说“德行的厚重，决定了承载能力，不断地学习，才有创新的动力。我以前在南京大学攻读MBA，现在经常去清华大学参加各种培训学习，再把学到的东西和员工们分享，变成大家的知识。现在每天学习二小时，已成为全体员工的自觉行为。他们看到了自己在公司存在的价值，甚至在社会上存在的价值，公司拥有的自主品牌大型V1580五轴联动加工中心，就有员工们的一份功劳。” 李进很谦和，认为肯信的企业文化还很不够，还要完善，要借鉴国内外大品牌公司的好理念。他举例说，海尔做事的“到位文化”是出自于“敬业报国、追求卓越”、振兴民族工业、创造世界品牌的信仰与理想，同时，在信仰的基础上用具体制度确保“到位文化”的落实。海尔开始创业的第一步，就是在“随意性”的废墟上建立“律则文化”。起点是推出“管理13条”，终点是OEC模式的成熟和“律则文化”的确立，并产生了名牌产品，更产生了具有自律守则素质的员工。这是海尔起飞的平台。第二步就是“SBU文化（战略业务单元）”的建立，即员工自主创新的“全员企业家”的时期。而“律则文化”最基本的要求是诚信。 由此想到林语堂曾说过的，中国人性格最大的缺陷是缺乏“诚”与“爱”。可令人痛心的是儒家文化的诞生地中国竟被国际上列为“低诚信”国家，但的确至今很多企业“讲诚信”仍只是在做秀。而不是遵守外部规则，这就很难找到衡量的标准。我们几乎所有的企业文化理念都有诚信这一条，但是很难指导实践。 在西方，“诚信（Integrity）”的土壤是理性主义和基督教文化。按照GE公司的定义，“诚信”是“对法律和论理的依从”。这样，“诚信”概念就是可操作、有标准的了。GE制成了《诚信政策指南》，人手一册。其中具体规定了GE在每个行为细节上如何做到诚信。目前国际上很多大公司的“诚信”倡导都不是浮现在企业文化的表层，而是能操作到企业伦理中去，建立伦理守则。这里，诚信显然是要求自律并遵守规则、法律和论理。让诚信进入论理层面将是我国企业文化发展的新趋势。 李进的“肯信”公司不大，却拥有多项自主品牌产品，那么，产品售后服务是否也如产品一样优越。李进介绍，我每周工作超过60个小时，手机24小时不关，为的就是做好内外的服务。李进认为，服务应由经理人和企业业主带头参与，这样会使其他员工认真对待。要“亲善员工”，把员工视为同仁，为员工提供良好的福利制度，形成企业的亲和力是问题的关键。要树立管理就是服务这一观点。为员工提供的服务到位了，员工就会自然而然地把自己融入到企业的管理当中。给员工相应的自主权，公司的每一个项目都要把他当作一家小型企业来运作，只要项目的预算一确立下来，项目组的成员便可自主做出相关决策。让员工在主动的位置上接收企业的文化内涵，所以，“肯信”的员工之间，与客户之间的服务，都已成为自觉的行动。 确实，企业文化是一种既坚硬又柔软的东西，实施起来十分困难，但取得的效果却牢不可破。如果企业重视了文化存在的作用，并有意地将其贯穿实施与公司管理和经营服务时，你才可能亲身感受到企业文化那实实在在的力量。 应该说，“肯信”公司发展不错，也得到了社会各界的支持，他们也一直在回报社会。特别在教育事业方面，他们在学校里建立“肯信、嘉翼数控奖学金”、偏远贫困地区加入“希望工程”等，希望能为国家在人才教育和培育方面做出一份力量。在问及这个事情与他办公室悬挂的“厚德载物”之间是否有关联时，李进显得很兴奋，可却反弹琵琶，大谈起《周易》管理。哲学的“五字系统”：“一二五八零”对企业文化的启示。 李进解释，“厚德载物”出自《周易》。《周易》智慧对公司管理提供了有益的启示。五字系统中的“一”为太极管理。太极象征最高主管，更代表企业的基本理念，企业的价值观，也就是企业的文化。企业文化是以价值系统（价值取向、价值信仰）为核心的企业精神，共同愿景、思维方式和行为方式。企业文化是一种力量，它贯穿于企业发展的战略、人才战略、人力资源整合、企业管理、产品营销等各个环节。企业文化是太极，太极是最高的，也是每一个人都应该信奉的。 “二”为阴阳管理。“二”代表企业管理的两大法则，即阳性管理法则和阴性管理法则。这两大管理法则实际上就是《周易》乾坤二卦的精神。乾卦自强不息、刚健坚毅、忧患意识、与时俱进、仁爱义利、诚信忠心的精神；坤卦厚德载物，柔顺忍让、谨慎含蓄、兼容并包、自然天为、顺势而行的精神，正是管理阳性和阴性管理的法则。阴阳还象征上下级，上下一心，才可万物化生，百业兴旺。阴阳的基本理念和是“和”，其中和合、中和、保和、调和是方法，途径，太和是终极目的。 “五”为五行管理。五行象征五种能力：核心竞争力、驾驭变化力、学习创新力、价值提升力、资源整合力。也象征一个成熟企业的五种功能布局，还象征人的五种人格属性。“五”的平衡艺术贵在“中”。管理下属均要遵循中道，不可有私心杂念，不可有所偏颇。一个组织像个大家庭一样充满和气、使管理者与被管理者都称心如意。 “八”为八卦管理。八卦象征八种状态，八卦的组合构成六十四卦。这为我们提供了一套预测时机、调整时位的方法。也就是事物发展空间基础，如具备这个基础则往往成功，失去空间基础，则往往失效。管理上也是如此，应考虑各层次职员的位置，使他们各得其所，各尽其能。这就要求任人唯贤，让他们最大限度地发挥各自的才能。在各得其位外，更要注意各得其时。八卦“时”的意义更加重要。 “零”为无极管理。无极象征管理的最高境界，蕴含有无私无欲、无为而治、不战而胜、无模式管理、无边界整合等管理理念。《周易》无极的管理是一种智慧的、高明的管理。如果做到这一点，掌握《周易》大智慧，那么就能够不战而胜，无为而治，达到太和境界。 与李进君一席谈，有胜读十年书的感觉。他避谈“肯信”公司的业绩和对国家、社会的奉献，却给我们以“窥一斑而见全豹”式的企业文化启示。期望“肯信”公司的企业文化能达到更高的境界，造福社会。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/12/2008)