2007年度最成功产品设计

作者：    来源：《财富》中文版

欢迎访问e展厅 展厅 2 工业设计/产品设计展厅 产品设计, 工业设计, 样件打样, 手板制作, 模型制作, ... 在过去一年里，关于中国制造的负面新闻让许多公司苦不堪言，全球各地消费者在购买中国制造产品时都会思量再三。如何让全球消费者重新建立对中国制造的"好感"，高品质的设计也许是一剂良药。无论是时尚的笔记本电脑，还是古香古色的办公家具，设计师的目标都是让顾客产生感觉。也许你会感觉这有点老生常谈，但真正以此为目标的公司并不多见。于是，你会发现，公司的市场份额被那些功能相同但外观更出色的产品所抢走。因此，我们建议管理者从设计管理的角度来审视设计─用设计来推动企业具有自身特点的产品和服务的风格，确保公司充分利用设计资源来达到目标。 这正是《财富》中文版"2007 年度最成功产品设计"的独特之处。过去两年来，我们致力于推动设计管理的理念在中国不断深入。换言之，要想在本次大赛中脱颖而出，公司必须将设计战略与流程完美结合，并且有效执行。从管理者的角度看待"设计管理"，而非设计师的"炫技"，才是最重要的指标。在这场激动人心的比赛中，共有 85 家在中国市场运营的公司提供了 153 种产品参赛。从强调手机娱乐的诺基亚手机，到致力于可持续发展的可再生能源供水系统，更多的公司参与了此次比赛，清晰地表明了设计管理正被不同行业接受并不断拓展。除此之外，由 11 位评委推荐了三款全球设计界的"经典之作"，其背后所孕育的设计管理能力将是中国公司努力的方向。 此次评选也反映了公司在设计管理理念方面的变化趋势：将设计管理与营销和品牌结合起来。作为 2008 年奥运顶级赞助商，联想希望以此为契机，跻身全球知名品牌。它推出的由奥运火炬设计原班人马倾力打造的火炬云纹笔记本，相当抢眼。迪卡侬集团设计的街头篮球表面上看似轮胎，在销售过程中不带任何包装，当消费者触碰到它，会立刻感受到其容易掌控、耐磨的特性。 "以用户为中心"管理设计流程，是本次大赛的另一个重要趋势。在实现传统功能的同时，设计师利用漂亮的外形、变幻的科技来营造消费者与众不同的体验。赫曼米勒（上海）商贸有限公司的叶子灯将光线的控制权交到使用者手中，你可以用指尖控制光线，轻松调节光线强度与冷暖色调，而且它比小型荧光灯节约能源 40% 以上。德国当代公司的"落雨天空"E 型淋浴器，除了传统的淋浴功能之外，自动控制系统会根据预先设定，自动开启降雨程序，在空中交织出一幕雨帘，喷出薄雾，调节光色，并释放出香味。 两年来，大部分获奖产品都是来自电子消费类行业。今年亦不例外。江苏博世家电设计的 Bosch 超快 15 分洗衣干衣机 WVG20560TI，获得了评委好评。只需短短的 15 分钟，就可以完成 2 公斤衣物的洗涤、加热、两次漂洗和脱水的完整洗涤程序。整个设计流程以"快洗"为目标，围绕"快洗"概念调动各种设计资源。产品一上市，即获得了巨大的经济价值。在评委看来，公司战略性地利用设计资源来实现设计目标，最终确保了产品大获成功。 今年，获奖阵营中出现了不少新面孔。深圳好易通科技有限公司设计的 135 克民用对讲机，瞄准对讲机低端市场，采用速度快、成本低的设计战略，打破了此行业摩托罗拉一统天下的局面。这款入围产品的经验表明，小公司仍然需要利用设计管理确立公司竞争力。在深圳好易通，光设计团队就有几十人，设计团队与其他部门共同分享技能和见解并参与决策，保证了设计管理的流程真正在公司执行。 令评委惊喜的是，此次大赛也反映出了全球设计管理界的新趋势：注重可持续发展，负责任的设计理念正被更多在中国运营的公司接受，并成为公司策略的一部分。格兰富水泵（上海）有限公司设计的 SQFlex 可再生能源供水系统，为中国偏远地区的家庭提供持续稳定的淡水资源。上海甲秀工业设计公司的 NSN 兼容净水管道的厨房水龙头和三元开关，在龙头上加了一个开关，将纯净水与自来水分开，节省了厨房空间。 如果您希望了解更多获奖产品的信息，请阅读下文。此外，我们还采访了上海桥中设计管理咨询公司总裁黄蔚，讨论了公司如何利用设计管理提升竞争力的话题。 2007年度25个最成功设计 1. SQFlex 可再生能源供水系统 参选公司：格兰富水泵（上海）有限公司 偏远地区没有电力供应，如何获得持续稳定的淡水，成为当地居民最大的挑战。格兰富成立了由项目经理弗雷德里克森（Jens Ove Frederiksen）领导的专项攻关小组，由动力电子学、液体力学、传感器、故障诊断、高级控制器专家等 8 人组成。小组与集团内的供水领域业务发展部门、生产部门密切联系，定期交换意见和建议，调整开发进度和方案。在外部，格兰富与欧洲驰名的太阳能板及风能技术公司横向合作，开发产品。 2. ZEN Collection 参选公司：何周礼建筑室内设计事务所 "禅"系列是一组现代东方风格的实木家具。传统的亚洲家具强调单一的对称，而"禅"系列则意图打破传统的条框。在设计过程中，设计师希望通过新旧风格的融合和对称与不对称的安排，将日渐式微的实木家具带向一个新的时代。采用现代化的机械和手工艺人的技术，解决了榫接问题。椅腿纤细而精巧，45 度的倾斜既符合人体工学，又满足了结构力学的要求。 3. 飞利浦小型荧光灯 "旋风"T2 E 27 参选公司：Philips Design Hong Kong 此款超节能灯将逐步取代现有的白炽灯。灯壁采用螺旋的超薄设计，可以让光最大限度地放射，且比常规的荧光灯体积要小很多，适用于常规的照明环境。飞利浦的设计师遵循三个原则：为你设计，简单易用，技术领先。 4. 超声治疗仪 参选公司：深圳市无限空间工业设计有限公司 这是为重庆海扶技术有限公司（HIFU）设计的一款产品，设计原则是将超声治疗技术以最方便的形式用于临床。在最初与海扶公司一起调研时，设计团队就将产品定位为一般家庭与中小型医院有能力配备的治疗设备，并且与海扶的战略相契合。设计过程中，设计团队在产品中加入水流的元素，并最终使之成为海扶超声产品的系列化设计元素。此后，产品经过了结构设计、样机制作、国际医疗产品的审核与测试，并进入量产。 5. 蒙迪欧─致胜 参选公司：长安福特马自达汽车有限公司 第三代福特蒙迪欧轿车也许会让你耳目一新，它第一次充分诠释了福特的动感设计（kinetic design）理念。此款车的设计团队进行了细致的市场调研：了解目标客户的生活形态和价值观，随后进行缜密的内部论证，包括以下五个步骤：做设计草图、内部评审、三维效果、内部评审、调研验证。产品今年 6 月在欧洲上市后大获好评，福特寄望于这款车为自己在中国中高级轿车市场占据一席之地。 6. QC3 耳机 参选公司：Bose（中国） Bose 的工程师希望设计一款低噪音、高品质、佩戴舒适的耳机。在设计过程中，设计团队力求在技术上带给消费者超常的听觉享受，采用了 Bose 独特的降噪声和音频专利技术。不仅如此，在设计中更考虑了消费者人性化的功能需求：数据线可以与所有的手机匹配，可折随身携带，20 小时的充电电池给你带来更多便利。 7. Leaf 叶子灯 参选公司：赫曼米勒（上海）商贸有限公司 Leaf TM 由 Yves Bhar 设计，由赫曼米勒生产并推广。双方的设计团队在旧金山的工作室 fuseproject 一起待了三年，他们的梦想是"让人们充分体验到光线那神奇而眩目的变化"。设计师将光线的控制权交到使用者手中，你可以用指尖控制光线，轻松调节光线强度与冷暖色调。另外，双方设计团队达成共识：充分考虑产品的可循环和再利用，Leaf TM 使用寿命长达 10 万小时，比小型荧光灯节能约 40% 以上。 8. 联想火炬云纹笔记本电脑 参选公司：联想（北京）有限公司 作为 2008 年北京奥运会顶级赞助商，这款以奥运会火炬为主题的笔记本产品将推动联想奥运品牌营销不断深入。设计之初，设计师就希望为这款笔记本电脑注入情感元素与文化底蕴，由北京 2008 奥运会"祥云"火炬原班人马打造，象征中国千年印象的漆红色彩与"祥云"图案交相辉映，体现了 08＇奥运会的精神内涵和中国文化的精神。 9. Ondus"精品"系列 参选公司：德国高仪集团 这款产品的设计师宣称，管口流畅的曲线设计使水流能够遵循其本身优雅的流动特质，从最佳位置倾泻而下，用最自然的方式流淌。是不是有点梦幻般的奇妙？Ondus 开创了"数字浴室"的新时代，采用了最新数字技术，操作简单，易学易用。在设计过程中，高仪的设计师希望让这款别具匠心的产品透露出"感官极简主义"的理念。采用了高仪星闪铬色、神秘"丝绒黑"和高光"月晕白"三种单色镀层，传达了极简主义。 10. Kipsta Tarmac 街头球类 （篮球 / 足球） 参选公司：迪卡侬集团 这款产品再次证明了公司的策略TARMAK 足球和篮球都为"每个人提供了运动的可能"：孩子、城市青年、初学者……销售团队将设计师的创新理念作了更好的诠释，在销售过程中不带任何包装，当消费者触碰到它们，就会立刻感受到容易掌控，能够做出更多样的花色动作。球表面材质的运用，使得它在混凝土地面上的性能更好，在草坪上更加耐磨。更吸引消费者的是它无与伦比的10 欧元超低价格。 11. Strida 便携折自行车 参选公司：Strida 有限公司 继 1989 年推出第一辆 Strida 之后，设计师不断完善轻便易用、快速折和易于存放的理念，最终在 2007 年发布了 Strida5。这是全球唯一一款折完成后可以推走的自行车，7 秒钟内完成折，简单迅速。铝和塑料构成的车身不足 10 千克，小巧轻便，结实稳定。 12. Bosch 超快 15 分洗衣干衣机 WVG20560TI 参选公司：江苏博西家电销售有限公司 15 分钟洗涤 2 公斤衣物，包括洗涤、加热、两次漂洗和脱水的完整洗涤程序，这就是世界上最快的滚筒洗衣机。消费者的需求让博西发现了"快洗"的机会：71.9% 的中国消费者希望滚筒洗衣机能够在 60 分钟内完成洗涤，41.3% 的消费者希望这个过程为 40 分钟。在此基础上，团队围绕"快洗"进行了产品开发：包括技术概念开发、市场营销概念开发、设计方案突出"快洗"概念，上市促销以"快洗"为核心。从上市至今，产品已占公司整个销售额的 30%。 13. Nokia N95 手机 参选公司：诺基亚（中国）投资有限公司 诺基亚 N95 是全球多媒体电脑手机的集成大者。设计师希望这款产品将创新元素与尖端技术集于一身，包括：双向滑盖设计、具备 GPS 和 500 万像素的卡尔蔡司认证镜头，高速移动网络，以及支持流媒体播放及多种格式的视频和视频文件播放，并内置 FM 收音机及可视收音机等功能。 14. Logitech MX Air 充电式无线空间鼠标 参选公司：罗技电子科技公司 想象一下，不用到电脑桌前就可以调节音量，切换音乐，或者浏览网上的视频，感觉就像远距离遥控电视一样，这就是 MX Air 鼠标带给你的独特体验。通过技术整合，设计师希望向消费者提供一种与电脑交互的全新方式。在 MEMS（微电子机械系统）传感器、DSP（数字信号处理）技术和 RF（无线射频）技术的基础上，Freespace 动作控制技术为 MX Air 鼠标提供了精确的响应和导航。 15. 台式电脑 Joyhub 雅典 参选公司：明基电通（上海）有限公司 注重生活细节的女性白领正成为各家公司争夺的目标，这款产品突破性地将电脑的数据处理与用户使用界面分离，将用户常用的界面放到桌面最方便的位置，节省了室内空间。在设计过程中，产品设计师和研发团队通力配合，设计师针对前期的市场调研做设计趋势分析论证，决定产品概念和市场定位，研发团队针对设计师提出的概念以及需求进行技术可行性分析。在此期间，两者经常针对彼此的要求进行讨论和配合。产品上市之前，再进行小范围的市场调研并加以改进。 16. 英菲尼迪 FX45 参选公司：日产自动车株式会社 这款车在北美取得了巨大成功，日产希望结合跑车特性的豪华 SUV 能够受到中国消费者的追捧。在开发过程中，设计师追求所谓的"酷融合"─拥有越野车庞大的下半身，而圆滑、优雅的上半身使人想到了经典跑车或 GT 跑车。FX 可以乘坐 5 人，外观特点是宽阔、张扬而富有动感的车体形态，长而圆滑的车顶宛如穹顶，构建起了舒适的车厢。 17. ZEN．观自在系列主管桌 参选公司：上海震旦家具有限公司 高级主管呆在办公室的时间远远多于多在家里的时间。这款产品的设计师希望利用新材料和"石"、"光"等设计元素，营造一个从容不迫、宁静致远的办公空间，提升震旦主管系列商品的市场份额。设计师通过研究顾客心理，提出了"平衡办公生活"整体解决方案，由设计、市场、采购、品保、物流、生产等各个部门组成跨部门的合作团队，利用 V.A.L.U.E 设计评价模式管理设计流程。产品投放市场第三个月，就跃居震旦同类产品销售排行榜第二名。 18. "飞甲 II"篮球鞋 参选公司：李宁有限公司 李宁公司希望这款产品能够从耐克、阿迪达斯、锐步长期统治的篮球鞋市场分得一杯羹。它特别针对控球后卫设计，鞋身材料和制作工艺颠覆了传统，采用铠甲结构，大面积网布结合 TPU 技术，利用手工穿绳工艺，提升产品透气性和灵活性。鞋底采用创新的后掌二次减震技术和前掌内置 BounSe 反弹技术。 19. Mio DigiWalker C720 参选公司：MiTAC International Corp. 4.3 英寸触摸宽屏，无线蓝牙功能，新一代 SiRFstav III GPS 接收天线……这款高端汽车导航产品能够让你更精确、轻松地阅读，享受汽车导航的乐趣。在整体设计流程上，包括市场、销售等不同领域的专业人员一同合作，从初步的市场定位至最后量产等相关问题全程参与，并针对目标市场定位与使用族群建立了明确的设计方针和检验标准。因此，从市场开发至最后量产的销售，都能有组织、有系统地展现产品开发成果。 20. TC-1600 参选公司：深圳市好易通科技有限公司 只有 135 克的民用对讲机，配以流线的设计和亮丽的色彩，你会心动吗？公司希望这款速度快、成本低的产品能打破摩托罗拉垄断对讲机市场的格局，在低端市场树立竞争优势。整个项目预算为 60 万元，历时七个月，经历了以下六个阶段：1）用户研究，2 ）产品规划，3）项目启动，4）产品开发，5）小规模试产，6）量产及产品发布。 21. BMW 3 Series Car 参选公司：宝马 BMW 中国 新 BMW 3 系将带给你一种全新的驾驶体验：更强的动力，更高的时速，更经济的油耗，更舒适的乘座。在产品策略阶段，宝马意识到新 3 系面临延续车系传统和创造销售奇迹的艰巨任务。公司致力于推动 BMW 3 系的全面升级。在前一款车型的基础上，设计师诠释了运动型轿车的新概念：更硬朗的车身曲线，更优秀的悬挂和刹车系统，更强劲的动力以及更宽阔的内部空间。 22. "落雨天空"E 型淋浴器 参选公司：德国当代公司 在家中沐浴，感觉如同在雨中享受大自然的芬芳。设计师希望这款意想不到的沐浴体验设备让人们体会到玩水时的乐趣。他们将水流、薄雾、光照和芳香融为一体，模拟出自然中的情景。自动控制系统会根据预先设定来开启降雨程序，在空中交织出一幕雨帘，喷出薄雾，调节光色并释放出香味。同时，设计师用半透明表面的材质，利用灯光在其表面的投射和折射创造出丰富的视觉效果。 23. 蓝牙卡片鼠标 参选公司：中国惠普有限公司 卡片式的造型，扁扁的身材，这款科技与易用主义完美结合的产品不禁让人眼前一亮。设计师希望这款专门为笔记本电脑用户设计的鼠标解决外出携带不方便的麻烦。41 克净重，厚度只有 5mm，体积为86 x 54 x 5mm，你只需要充电 1 小时，即可获得 10 小时左右的使用时间。可折式的支架设计，让鼠标轻松收藏于电脑的 PCMICA 卡槽中，不占用更多的额外空间，同时也可借助 PCMICA 卡槽为鼠标充电。 24. E72 炫尚液晶电视 参选公司：TCL 多媒体科技控股有限公司 基于对年轻人消费观的洞察，TCL 所属的倜傥工业设计团队设计了这款充满时尚感的液晶电视。E72 采用双套色和三套色工艺，装饰以各种印花图案，迎合不同消费者的品位。采用"前壳 + 后壳"的设计，减少了一个底座，充分彰显液晶电视"轻薄"的特点，更经济，也更符合环保理念。 25. NSN 兼容净水管道的厨房水龙头和三元开关 参选公司：上海甲秀工业设计有限公司 龙头上多了一个开关，厨房内便少了一个龙头，功能二合一的三元集成水龙头节约了厨房空间，同时将饮用水与其他生活用水分开。项目历时三个月，经过多次市场调查和数据论证，最终开发成功。 iPhone 苹果公司 iPhone 成为苹果进入手机行业的颠覆之作。史蒂夫．乔布斯认为传统的口袋机和 PDA 并不是苹果进入手机行业的理想切入点，他的目标是外形时尚、操控简单独特、功能强大易用的创新智能手机。苹果为此设立了专门的团队，由乔纳桑．伊夫（Jonathan Ive）主持，团队将大量精力放在了 iPod 和 iTunes 的研究上。它们的不断成熟，为 iPhone 打下了基础，同时参考之前的产品 Newton MessagePad，创造了此款集 iPod、智能手机、便携电脑于一体的创新之作。 Wii 任天堂株式会社 超越微软 Xbox630 和索尼 PlayStation3，Wii 的诞生带来玩家革命性的全新体验。设计师从自身的体验出发，保留了上一代游戏机手柄的性能，将探索运动感应与遥感技术相结合，希望带给玩家挥舞手臂玩游戏的反传统体验。控制器分成两个部分，一边是模拟操作的游戏杆，一边是按键遥控器，设计者创造性地设计了 3D 指示装置，使主机可以通过感应器接收来自手把的指令，玩家可以在游戏中体会到网球比赛挥汗如雨的酣畅和急速飞车的刺激。 $100 laptop OLPC 协会 这并非一款盈利产品，设计者最初的想法是希望通过这款便宜的笔记本改善发展中国家的教育状况。它由来自学术界和设计界的专家联合设计，并不是现有笔记本电脑的低成本翻版，在硬件、软件、显示器等方面考虑到了发展中国家的实际情况。它的价格只有 100 美元，让发展中国家的儿童找到了知识更新的途径。 创造让消费者"眼前一亮"的产品，正成为各家公司商业策略中最重要的因素。在技术创新艰难突围的今天，希望在激烈竞争中脱颖而出的公司越来越将设计看作公司实现利润增长的推动力。于是，我们看到，更多的公司聘请外部设计团队、调研团队接近客户。他们正在改变过去的观念─将设计理解为色彩和形状的修修补补，并试图在公司内部重新塑造设计管理的流程和体系，将其真正转化成为公司的管理工具。 上海桥中正是这样一家致力于帮助公司实现转变的设计咨询公司，它已经连续两年与《财富》（中文版）合作举行"中国最成功产品设计"评选。公司创始人兼总裁黄蔚认为，设计管理正成为公司创新战略中重要的一环；设计是战略的外化，是流程的结晶。在此次评选落下帷幕之际，黄蔚接受了本刊编辑王亦丁的专访，讨论了中国公司如何培养设计管理能力及相关话题。 《财富》（中文版）问：与去年相比，公司在设计管理的理念上有哪些新的变化？ 黄蔚答：更多的公司开始参与到比赛当中，这本身就意味设计管理的价值正在得到更多公司的关注。两年来，我们希望通过大赛让企业界能够从更宽广的视角来看待设计，即全面审视法。具体而言，可以分为三个阶段：策略、流程、成效。完整的设计创新是建立在公司的策略和流程基础之上的，对中国企业而言，它们需要在如何管理创新力上不断创造价值。但是，中国公司仍然面临许多挑战：产品设计延续性不足，好产品无法有效地为品牌加分，缺少设计管理的基本战略，每个产品的设计都好像是从头开始的历险。其次，中国公司容易陷入错误的思维之中，它们只想找"设计大师"帮他们"画出美丽的图案"，然后交给生产线去制造。 问：获奖公司有哪些与众不同的表现？ 答：联想再度入选了此次"最成功产品设计"。去年，这家公司希望在手机市场建立独特的产品价值，对自己的目标消费者启动了"色彩偏好"研究。联想聘请桥中对公司的高层管理者进行了深度采访，对企业领导者的企业远景以及与对手的差异化战略作出解读，同时对联想的目标消费者进行测试，找到他们的特征和审美趣味。在此基础上，设计顾问征询了建筑师、时尚界、人类学学者对未来流行趋势的预测，最后推出了联想的"色彩战略"。结合公司的品牌战略，联想推出了轰动市场的"粉时尚"手机。 还有今年的新秀公司，如深圳好易通，他们组建了几十人的设计团队，联合外部专家资源，从产品战略的角度关注设计管理。在对讲机领域，他们的产品已经开始崭露头角。 问：只有联想这类规模的公司有充分的资源可以考虑设计管理的事情，对于更多规模不大的中国公司而言，设计管理就像空中楼阁，它们应该从哪里入手呢？ 答：其实，小公司更需要做设计管理，因为它们本身资源有限，更应该考虑如何将资源有效整合，为公司业绩增长提供支持。可能很多公司认为没钱没有人，所以设计管理的环节理应省去。这种想法的危害相当大─如果省去这个环节，企业的产品命中率就非常低。如果没有推动目标和正确的流程引导，公司往往在后期产生更大的浪费。 据我了解，国内有不少中小企业已经开始关注这个问题。过去，九阳小家电集团（它的设计部在杭州，不在山东）品牌非常杂乱，如今公司高层开始考虑如何将产品策略与企业品牌策略结合起来，将企业的愿景与设计管理结合起来，希望能在市场上呈现其鲜明而一致的产品形象。 问：设计管理与创新战略之间是什么关系？ 答：产品设计是设计师考虑的问题，而创新战略是企业核心领导层的问题，它们之间是一盘棋与一个棋子的关系。事实上，有目的、有组织、连续性的设计活动，组成了一个企业的创新战略。设计管理是创新战略不可缺少的一个环节。 比如宝洁公司，它的创新战略是基于以"用户为中心"的新产品开发模式。在开发 Swiffer 拖把之后，公司推出了一系列的产品，根据不同的市场布局，把握市场节奏，推出系统产品，将产品延续性做到最好。此外，宝洁重视外部合作，其中 50% 是内部开发的项目，还有 50% 是外部合作，内部员工和外部人才相互协作，利用各自不同的多元化背景，激发出有创意的产品。 问：设计管理不仅仅是内部资源整合，优秀的公司应该试图借助外部的资源。 答：的确如此。优秀公司内部和外部的接口做得非常好。与此相反，有些中国公司实际上在项目上投资了很多钱，但由于内外部的接口出现问题，因此最后只拿到一套方案，真正留下的知识非常少。 让我举一个例子来谈谈内外的接口。我们最近为中国电信研究院做"我的 E 家"项目。研究院内部的技术人员有很鲜明的特点：高学历，业务水平高，但有时会掉进技术的圈子，不能考虑到产品战略差异化方面的问题。我们的设计咨询顾问住在他们的办公室里，与他们肩并肩做调研，一起进行头脑风暴，提炼用户需求，丰富产品模块，重新认识产品价值，并就新的发现变成新产品进行布局和规划。 问：设计管理实际上需要 CEO 的观念转变，必须让他们看到设计管理的价值。 答：其实，越来越多的 CEO 开始关注设计管理，包括像中国电信这样的垄断企业，也主动寻求突破。今年，他们组织了"创新专题活动周"。而更多 10 亿规模左右的中小型浙商企业也通过商会联合起来，聘请咨询公司共同梳理设计管理的架构，因为越来越多的中国制造企业发现，仅仅聘请三、五个设计师，或者以 CEO 自身的知识结构，已经无法突破成长的瓶颈。举例说，浙江义乌的圣诞礼品市场在过去八年间增长了近 70 倍，但利润却不断下滑，因为没有创新，产品没有差异化，平均每棵圣诞树的利润只有 3 美分。 我们看到，CEO 开始尝试不同的模式来推进设计管理，如寻找外部的创新公司一起合作，共同承担创新风险。荷兰的一家设计公司就同中国的好孩子童车合作，以绑定的形式联合开发产品，共同推向市场。对企业而言，项目启动的风险降低了，但仍然能够得到可观的收益，而对于创新公司而言，原来可能只是收几十万元的设计费用，现在却可以通过销售分成获得上百万美元的收益。像本次比赛中，赫曼米勒与 Yves Bhar 合作的叶子灯，重庆海扶与深圳无限空间合作的超声治疗仪，都是与外部创新型公司合作的经典案例。 问：公司的设计团队或设计总监如何推动公司设计管理模式的变革？ 答：要换位思考，站在老板的角度考虑问题。通常，设计师容易走进误区：不关心成本，不关心企业品牌的风格，甚至认为老板不接受自己的建议就是不懂得如何欣赏。我的建议是，设计师需要不断丰富自己的知识结构，真正从管理思维的角度考虑创新，而不是以自我为中心。 问：以"客户为中心"是设计管理的核心理念，似乎每个公司都奉行此道，为什么结果会有如此大的差异？ 答：差别就在于，优秀公司将"用户为中心的新产品开发模式"贯穿产品生命周期的各个环节，客户价值是推动产品设计不断创新的动力，而由此形成的设计管理理念和流程会成为公司真正的 DNA。以宝洁的 Swiffer 拖把故事为例，他们与 Continuum（瀚鼎）创新公司一起，从博客、FANS 网站和街头的高速度中了解到消费者需要更加方便和有效的拖把。在设计人员得到这个信息后，设计了多个符合人体力学构造的夹带式拖把头。而且，为了便于消费者自行组装，将产品设计成一个可以拆成多段的盒装产品。这不仅仅方便消费者储藏拖把，而且在销售上也收到意想不到的效果：它可以放在清洁用品售货柜台上，而不用混杂在其他品牌的拖把之中，让 Swiffer 在货架上显得与众不同。这个产品在第一年就创下了 2 亿美元的销售额。 问：设计管理似乎没有立竿见影的效果，在改变公司绩效方面还有更说服力的事实吗？ 答：设计管理的确很难立竿见影，这是一个相当长期的过程。但是，在绩效方面表现卓越的行业成功者具备一些共性─有明确的创新战略，核心领导人持之以地推动创新管理不断深入，并构建相应的文化来孕育好的想法，通过创新型的团队不断产生好的点子和火花，克服种种困难，创造性地解决问题。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (2/16/2008)