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流程是PDM实施的关键
作者:    来源:E制造
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图文档管理系统, CAPP...
从事PDM咨询和服务达15年之久的唐世才,是PTC公司全球服务部副总裁,最近,记者就花瓶PDM的相关问题对他进行了采访。

记者:您怎么理解业界关于“花瓶PDM”的定义和讨论?PDM实施中,最关键的是什么?

唐世才:一个PDM系统,投入了大量的人力、物力、财力,但是效果有限,企业的生产力没有实质的改善,这也许就是PDM成为花瓶的一种理解。事实上PDM本身是一个系统工程,不可能通过买一个软件安装就能够一步达到所有的功能。

从PDM的发展过程来看,其实就是PDM在企业的产品开发流程中使用的范围越来越宽广的过程,到现在为止,PDM已经可以从最初的概念设计一直到最终的车间生产直至产品回收,都能够进行管理。

可以看出,在这个过程中,除了PDM产品的功能外,很重要的就是流程。流程必须做出改变。在产品开发中,从这一点到下一个点,企业产品开发的方法、路径,必须做出改变,来适应新的挑战。很多国内企业在早期的时候并没有意识到这个问题,即使到现在,很多客户也并不愿意改变自己的流程,客户更愿意找一种适合自己既有流程的软件产品。

当流程越来越复杂的时候,客户对软件的要求会越来越多。PDM本身是一个平台系统,要搭配很多其他的软件,才能发挥更大的功效。这就要求该平台的底层技术非常扎实。

国产软件一方面积累不够,公司也不大,产品往往是单点的应用,这就使得他们的产品应用到具体的流程中时,涵盖面就很窄。越小效益就越不显著,越不显著就越难以推广使用,建立信心。

记者:有人说,协助客户建立产品开发体系是国外PLM厂商的一大优势。

唐世才:事实上我们并不经常帮助客户建立这种产品开发体系的工作,因为这不是我们的核心业务,我们的专长是协助客户改善自己的产品开发全过程。但是当客户确实有这种需要,而他们又没有大规模的投资来建立这种开发体系,那么在我们熟悉的领域内,我们也会帮助客户在一定范围内提供咨询。

一个制造商要在这个市场中生存,一定有自己的产品开发体系。国内大部分企业的产品开发体系都是从国际国内同行中学习进来的,从市场中看,也没有哪家企业自己有能力建立一个全新的体系,多半是有传承的。但至于是不是最好的,是不是能够提供一种最有效益的经济模式,通常都不是,只有在有足够的资金的情况下,企业才会考虑建立一个PLM系统,这个时候产品开发体系实际上已经存在了。

对客户而言,现在最重要的,第一是完善产品结构,第二是软件本身的功能,第三是采纳程度。客户今天生产的产品与以前相比已经有很大的不同,他们面临的挑战也已经完全不同。他们需要把自己的产品开发平台架构出来,每一个变形产品都能够在这个平台上进行开发,这样才能够压缩产品开发时间,降低成本。

记者:怎么判断一个PDM项目是否成功?

唐世才:达到原先的目标就是成功,越是管理成熟的企业,就越有明确的指标。但是一般而言,很难有普遍适用的标准。有一些简单的判断标准,比如:第一,这家公司持续不断地在系统上进行投资。企业是以赢利为目的的,如果系统不成功的话,企业为什么还要不断地投资呢?第二,企业是不是持续的跟厂商配合做系统的实施推广工作。

记者:您从事PDM行业时间非常长,最深刻的感受是什么?

唐世才:在一个企业中,当推动一个PDM项目的时候,决策者对于项目的整体投资是否有足够的了解,与期望的目标是否匹配,是很重要的一个问题。

这在执行项目的时候也许并不重要,但往往在项目做完了,当企业回头来看,检验自己的投资的时候,这个问题就出现了。其实并不是超出预算的问题,而是在开始的时候没有算清楚。

一个PDM项目往往需要把在产品开发中最优秀、最资深的工程师调出来支持项目,这是就发生了生产力的转移,而这个系统在应用之前是不能产生任何效益的。还有,企业需要投入很多资金、时间进行培训,以及变更企业的流程和管理制度来激励员工,这些都是成本。而很多决策者往往只有一个初步的投入计划,项目进行一段时间或者结束之后,综合投入已经远远超出了项目的预算。

记者:是否也会面临用户的抱怨?

唐世才:为了达到实施的目的,势必有些流程会变得更顺畅,有些流程会变得更繁琐,有些人的工作会减轻,有些人的工作会加重。当然很多问题会在实施后得到解决,可是在实施过程中,为了保障实施的顺利进行,企业会暂时忽略某些问题。

一个PDM项目,从副总到员工,各个级别的参与者都有。在实施过程中,就会有很多人受到影响,很多人必须面对改变,这些人一定会有抱怨,作为服务的提供者,我们必须很好地处理这些抱怨,从根本上解决他们的问题。 (end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (1/28/2008)
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