流程是PDM实施的关键

作者：    来源：E制造

欢迎访问e展厅 展厅 3 PDM/PLM/CAPP展厅 图文档管理系统, CAPP... 从事PDM咨询和服务达15年之久的唐世才，是PTC公司全球服务部副总裁，最近，记者就花瓶PDM的相关问题对他进行了采访。 记者：您怎么理解业界关于“花瓶PDM”的定义和讨论？PDM实施中，最关键的是什么？ 唐世才：一个PDM系统，投入了大量的人力、物力、财力，但是效果有限，企业的生产力没有实质的改善，这也许就是PDM成为花瓶的一种理解。事实上PDM本身是一个系统工程，不可能通过买一个软件安装就能够一步达到所有的功能。 从PDM的发展过程来看，其实就是PDM在企业的产品开发流程中使用的范围越来越宽广的过程，到现在为止，PDM已经可以从最初的概念设计一直到最终的车间生产直至产品回收，都能够进行管理。 可以看出，在这个过程中，除了PDM产品的功能外，很重要的就是流程。流程必须做出改变。在产品开发中，从这一点到下一个点，企业产品开发的方法、路径，必须做出改变，来适应新的挑战。很多国内企业在早期的时候并没有意识到这个问题，即使到现在，很多客户也并不愿意改变自己的流程，客户更愿意找一种适合自己既有流程的软件产品。 当流程越来越复杂的时候，客户对软件的要求会越来越多。PDM本身是一个平台系统，要搭配很多其他的软件，才能发挥更大的功效。这就要求该平台的底层技术非常扎实。 国产软件一方面积累不够，公司也不大，产品往往是单点的应用，这就使得他们的产品应用到具体的流程中时，涵盖面就很窄。越小效益就越不显著，越不显著就越难以推广使用，建立信心。 记者：有人说，协助客户建立产品开发体系是国外PLM厂商的一大优势。 唐世才：事实上我们并不经常帮助客户建立这种产品开发体系的工作，因为这不是我们的核心业务，我们的专长是协助客户改善自己的产品开发全过程。但是当客户确实有这种需要，而他们又没有大规模的投资来建立这种开发体系，那么在我们熟悉的领域内，我们也会帮助客户在一定范围内提供咨询。 一个制造商要在这个市场中生存，一定有自己的产品开发体系。国内大部分企业的产品开发体系都是从国际国内同行中学习进来的，从市场中看，也没有哪家企业自己有能力建立一个全新的体系，多半是有传承的。但至于是不是最好的，是不是能够提供一种最有效益的经济模式，通常都不是，只有在有足够的资金的情况下，企业才会考虑建立一个PLM系统，这个时候产品开发体系实际上已经存在了。 对客户而言，现在最重要的，第一是完善产品结构，第二是软件本身的功能，第三是采纳程度。客户今天生产的产品与以前相比已经有很大的不同，他们面临的挑战也已经完全不同。他们需要把自己的产品开发平台架构出来，每一个变形产品都能够在这个平台上进行开发，这样才能够压缩产品开发时间，降低成本。 记者：怎么判断一个PDM项目是否成功？ 唐世才：达到原先的目标就是成功，越是管理成熟的企业，就越有明确的指标。但是一般而言，很难有普遍适用的标准。有一些简单的判断标准，比如：第一，这家公司持续不断地在系统上进行投资。企业是以赢利为目的的，如果系统不成功的话，企业为什么还要不断地投资呢？第二，企业是不是持续的跟厂商配合做系统的实施推广工作。 记者：您从事PDM行业时间非常长，最深刻的感受是什么？ 唐世才：在一个企业中，当推动一个PDM项目的时候，决策者对于项目的整体投资是否有足够的了解，与期望的目标是否匹配，是很重要的一个问题。 这在执行项目的时候也许并不重要，但往往在项目做完了，当企业回头来看，检验自己的投资的时候，这个问题就出现了。其实并不是超出预算的问题，而是在开始的时候没有算清楚。 一个PDM项目往往需要把在产品开发中最优秀、最资深的工程师调出来支持项目，这是就发生了生产力的转移，而这个系统在应用之前是不能产生任何效益的。还有，企业需要投入很多资金、时间进行培训，以及变更企业的流程和管理制度来激励员工，这些都是成本。而很多决策者往往只有一个初步的投入计划，项目进行一段时间或者结束之后，综合投入已经远远超出了项目的预算。 记者：是否也会面临用户的抱怨？ 唐世才：为了达到实施的目的，势必有些流程会变得更顺畅，有些流程会变得更繁琐，有些人的工作会减轻，有些人的工作会加重。当然很多问题会在实施后得到解决，可是在实施过程中，为了保障实施的顺利进行，企业会暂时忽略某些问题。 一个PDM项目，从副总到员工，各个级别的参与者都有。在实施过程中，就会有很多人受到影响，很多人必须面对改变，这些人一定会有抱怨，作为服务的提供者，我们必须很好地处理这些抱怨，从根本上解决他们的问题。 (end)

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